Kataloğunuz, müşterilerin konuştuğu şekilde aranır
Bir PrestaShop kataloğu genellikle derindir: bir ürün, bir düzine kombinasyon, her referans için doldurulmuş özellikler, promosyonla değişen fiyatlar. Müşteriler onu sizin oluşturduğunuz şekilde gezmezler. "50 € altında 29 inç tubeless lastik" veya "aynı kask ama daha büyük bir boyutta" diye sorarlar ve katmanlı navigasyon bu cümleyi anlamaz.
AI SmartTalk bunu anlar. Modül, ürünlerinizi kombinasyonlarıyla birlikte temsilciye gönderir, her birinin kendi fiyatı, stoku, resmi ve EAN'ı, arama yapılabilir özellikler olarak ürün özellikleriniz, kategorileriniz ve mevcut indirimleriniz ile birlikte. Temsilci, alıcının talebini gerçek filtrelerle bir arama haline dönüştürür, önemli olduğunda yalnızca stokta olanları tutar ve her önerinin neden uygun olduğunu açıklar. Bir ürünü, bir kombinasyonu, bir kategoriyi veya bir stok seviyesini değiştirdiğinizde, PrestaShop kancaları değişikliği hemen gönderir.
Ajanın ne yaptığı
Kombinasyona kadar arar
Filtreler her kombinasyona uygulanır, yalnızca ana ürüne değil: "siyah 42 beden" talebi, yalnızca o tam kombinasyonun mevcut olduğu ürünleri kendi fiyatıyla döndürür.
Ürün özelliklerinizi kullanır
Doldurduğunuz özellikler — tekerlek boyutu, malzeme, uyumluluk, kapasite — fiyat aralığı, marka ve stok durumu ile birlikte ajanın filtreleyebileceği nitelikler haline gelir.
Ürün kartları ile yanıtlar
Öneriler, kombinasyonun resmi, fiyatı ve ürün sayfasına bir bağlantı ile birlikte kartlar olarak görünür. Giriş yapmış bir müşteri ayrıca her kartta Sepete ekle butonunu görür.
Gerçek fiyatı gösterir
İndirimler ürünle senkronize edilir, böylece ajan güncel olmayan bir rakam yerine indirilmiş fiyatı ve orijinal fiyatı verebilir.
Satmadığınız ürünleri hariç tutar
Hangi kategorilerin senkronize edileceğini seçin ve stokta olmayan ürünlerin kaldırılıp kaldırılmayacağını belirleyin. Tükenen bir ürün, katalogdan çıkar ve yeniden stoklandığında geri gelir.
Tahmin etmek yerine açıklar
Bir kriter verilerinizde kontrol edilemediğinde, ajan bir uyumluluk uydurmak yerine bunu belirtir. Takip sorusuna yanıt vermek için kısa listeye alınmış ürünlerin detaylarını okuyabilir.
Kurulum yap
- 1
Modülü kurun
AI SmartTalk modülünü kontrol panelinizden indirin ve Modüller → Modül Yöneticisi → Modül yükle bölümünde yükleyin.
- 2
Kataloğu bağlayın ve senkronize edin
Modülü açın ve Bağlan'a tıklayın. Mağaza asistanınıza bağlandığında, ürünler, kombinasyonlar ve kategoriler senkronize edilir ve sohbet widget'ı vitrininde görünür.
- 3
Ajanın önerdiği şeyleri seçin
Modülün senkronizasyon ayarlarında kategorileri dahil edin veya hariç tutun ve stokta olmayan ürünlerin katalogda kalıp kalmayacağına karar verin.
- 4
Satın alma tavsiyesi ekleyin ve test edin
Bilgi tabanına beden kılavuzları, uyumluluk tabloları veya satın alma kılavuzları ekleyin, ajanın tonunu ayarlayın ve önizlemede müşterilerinizden gelen birkaç gerçek isteği deneyin.
Dürüst sınırlar
Yapmadığı şeyler
Katalog, mağazanızın varsayılan dilinde ve para biriminde senkronize edilmiştir: ajan, müşterinin dilinde yanıt verir, ancak fiyatlar varsayılan para biriminin fiyatlarıdır. Çoklu mağaza kurulumunda, tüm mağazaların ürünleri tek bir katalogda birleştirilir. Ajan fiyatları değiştirmez, kupon oluşturmaz veya terkedilmiş sepetleri takip etmez ve ürünleri kendisi sepete eklemez — kartlardaki Sepete Ekle butonu bunu yapar, oturum açmış müşteriler için. Öneriler yalnızca verilerinize bağlı olarak doğru olabilir: bir özellikte veya bilgi tabanında olmayan bir uyumluluk kontrol edilemez.
Sıkça sorulan sorular
Kombinasyonlar senkronize mi?
Evet. Her kombinasyon kendi referansı, EAN veya UPC, fiyatı, resmi, özellikleri, kullanılabilirliği ve miktarı ile birlikte gönderilir ve ajan bu seviyede filtreleme yapar.
Katalog değişiklikleri ajana ne kadar hızlı ulaşır?
Modül, ürünler, kombinasyonlar, kategoriler ve stok için PrestaShop kancalarını dinler, bu nedenle bir değişiklik kaydedildiğinde gönderilir.
Alışveriş yapanlar sohbetten bir ürünü sepete ekleyebilir mi?
Evet, eğer mağazanıza giriş yaptıysalar: ürün kartlarında bir Sepete Ekle butonu görünür. Giriş yapmamış ziyaretçiler, ürün sayfasına giden bağlantıyı takip eder.
Mağazam birden fazla dilde satış yapıyor. Bu bir sorun mu?
Ajan, müşterinin yazdığı dilde yanıt verir. Ürün verileri kendisi, mağazanızın varsayılan dilinde senkronize edilmiştir.
Hangi plana ihtiyacım var?
Aylık €9.90'dan başlayan herhangi bir AI SmartTalk planı, 30 günlük ücretsiz deneme ile. Büyük bir katalog, daha fazla belgeye izin veren bir plan gerektirebilir.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
PrestaShop üzerinde Müşteri desteği
Mağazanızda, kendi kataloğunuzdan, günün her saati ürün, teslimat ve sipariş sorularını yanıtlayan bir ajan — gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
- Sipariş takibi
PrestaShop üzerinde Sipariş takibi
Ajan, müşterinin siparişini bir referans, sipariş numarası veya fatura numarası ile bulur, durumunu ve kargo numarasını arka ofisinizden okur ve yalnızca müşteriye kendi siparişlerini gösterir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
PrestaShop üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bir ziyaretçi bir teklif, ticaret hesabı veya toplu fiyat gerektiğinde, ajan sohbet içinde detayları toplar, e-posta adreslerini doğrular ve CRM'inizde nitelikli bir potansiyel müşteri oluşturur.
- Randevu alma
PrestaShop üzerinde Randevu alma
Bir ürünün yüz yüze danışmanlık gerektirdiği durumlarda — bir deneme, ölçüm, gösterim — ajan, takviminizdeki en yakın boş zaman dilimlerini sunar ve müşterinin seçtiği zamanı rezerve eder.
- SSS otomasyonu
PrestaShop üzerinde SSS otomasyonu
Teslimat süreleri, iade, içerikler, bir ürünü nasıl kullanacağınız: ajan, verdiğiniz belgelerden yanıt verir ve yanıtın orada olmadığını kabul eder, uydurmaz.
Diğer platformlarda Ürün önerileri
- Ürün önerileri
Shopify üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını kendi kelimeleriyle tarif eder; ajan, Shopify kataloğunuzda arama yapar, seçenekleri ve stoğu kontrol eder ve bir dokunuşla açabilecekleri ürünlerle yanıt verir.
- Ürün önerileri
WooCommerce üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını tanımlar — bir cilt tipi, kaçınılması gereken bir bileşen, bir bütçe — ve ajan, mağazanızdan eşleşen ürünleri ve varyasyonları seçer, ardından seçimi açıklar.
- Ürün önerileri
Joomla üzerinde Ürün önerileri
Alışveriş yapanlar ihtiyaçlarını açıklar; ajan HikaShop kataloğunuzu arar, doğru varyantın fiyatını ve stokunu kontrol eder ve ürün kartları ile yanıt verir — giriş yapmış müşteriler için Sepete Ekle butonu ile.
- Ürün önerileri
WhatsApp üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını bir mesaj veya ses notu ile tarif eder; ajan senkronize ettiğiniz kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
- Ürün önerileri
Messenger üzerinde Ürün önerileri
İnsanlar Sayfanızdan bir ürün ister; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve bir karusel ile yanıt verir - fotoğraf, fiyat ve ürün sayfasına bir buton.
- Ürün önerileri
Instagram üzerinde Ürün önerileri
Takipçiler bir ürün, fiyat veya beden için DM ile soruyor; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve mağazanızı açan üçe kadar ürün kartıyla yanıt verir.
- Ürün önerileri
Telegram üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler, ne istediklerini botunuza tarif eder; ajan, senkronize edilmiş mağaza kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
