Jūsų katalogas, ieškoma taip, kaip kalba klientai
PrestaShop katalogas dažnai yra gilus: vienas produktas su dešimčia derinių, kiekvienam nuorodai užpildytos savybės, kainos, kurios keičiasi su akcija. Klientai jo nesinaudoja taip, kaip jūs jį sukūrėte. Jie klausia „29 colių bevamzdžio padangos už mažiau nei 50 €“ arba „tas pats šalmas, bet didesnio dydžio“, o sluoksniuota navigacija nesupranta tos sakinio.
AI SmartTalk supranta. Modulis siunčia jūsų produktus agentui su jų deriniais, kiekvienas su savo kaina, atsargomis, vaizdu ir EAN, jūsų produktų savybės kaip paieškos atributai, jūsų kategorijos ir jūsų dabartiniai nuolaidos. Agentas paverčia pirkėjo užklausą į paiešką su tikrais filtrais, išlaiko tik tai, kas yra sandėlyje, kai tai svarbu, ir paaiškina, kodėl kiekvienas pasiūlymas tinka. Kai pakeičiate produktą, derinį, kategoriją ar atsargų lygį, PrestaShop kabliukai siunčia pokyčius iš karto.
Ką daro agentas
Ieško iki derinio
Filtrai taikomi kiekvienam deriniui, o ne tik pagrindiniam produktui: užklausa „dydis 42 juodos spalvos“ grąžina tik tuos produktus, kuriuose egzistuoja tas tikslus derinys, su savo kaina.
Naudoja jūsų produktų savybes
Funkcijos, kurias užpildote — ratų dydis, medžiaga, suderinamumas, talpa — tampa atributais, kuriais agentas gali filtruoti, kartu su kainų diapazonu, prekės ženklu ir prieinamumu.
Atsakymai su produktų kortelėmis
Pasiūlymai rodomi kaip kortelės su derinio nuotrauka, kaina ir nuoroda į produkto puslapį. Prisijungęs klientas taip pat mato mygtuką „Įdėti į krepšelį“ kiekvienoje kortelėje.
Rodo tikrą kainą
Nuolaidos yra sinchronizuotos su produktu, todėl agentas gali cituoti sumažintą kainą ir pradinę, o ne pasenusią sumą.
Palieka tai, ko neparduodate
Pasirinkite, kurios kategorijos yra sinchronizuotos, ir ar iš katalogo pašalinami išparduoti produktai. Produktas, kuris išparduodamas, palieka katalogą ir grįžta, kai jis vėl yra sandėlyje.
Paaiškina, o ne spėja
Kai kriterijaus negalima patikrinti jūsų duomenyse, agentas tai pasako, o ne išranda suderinamumą. Jis gali perskaityti išrinktų produktų detales, kad atsakytų į papildomą klausimą.
Nustatyti
- 1
Įdiekite modulį
Atsisiųskite AI SmartTalk modulį iš savo valdymo skydelio ir įkelkite jį skyriuje Moduliai → Modulio valdymas → Įkelti modulį.
- 2
Prijunkite ir sinchronizuokite katalogą
Atidarykite modulį ir spustelėkite „Prijungti“. Kai parduotuvė yra susieta su jūsų asistentu, produktai, deriniai ir kategorijos yra sinchronizuojami, o pokalbių langelis pasirodo jūsų parduotuvėje.
- 3
Pasirinkite, ką agentas rekomenduoja
Modulio sinchronizavimo nustatymuose įtraukite arba neįtraukite kategorijas ir nuspręskite, ar išparduoti produktai lieka kataloge.
- 4
Pridėkite pirkimo patarimų ir išbandykite
Pridėkite dydžių gaires, suderinamumo lenteles ar pirkimo gaires į žinių bazę, nustatykite agento toną ir išbandykite kelis realius užklausimus iš savo klientų per peržiūrą.
Sąžiningi apribojimai
Ką jis nedaro
Katalogas sinchronizuojamas jūsų parduotuvės numatytoje kalboje ir valiutoje: agentas atsako klientui jo kalba, tačiau kainos yra numatytos valiutos. Multiparduotuvės diegime visų parduotuvių produktai sujungiami į vieną katalogą. Agentas nekeičia kainų, nesukuria kuponų ar neseka apleistų krepšelių, ir jis pats neprideda produktų į krepšelį — tai daro mygtukas „Pridėti į krepšelį“ kortelėse, prisijungusiems klientams. Rekomendacijos yra tokios tikslios, kaip jūsų duomenys: suderinamumo, kurio nėra funkcijoje ar žinių bazėje, negalima patikrinti.
Dažnai užduodami klausimai
Ar kombinacijos sinchronizuojamos?
Taip. Kiekviena kombinacija siunčiama su savo nuoroda, EAN arba UPC, kaina, nuotrauka, atributais, prieinamumu ir kiekiu, o agentas filtruoja šiuo lygiu.
Kaip greitai katalogo pakeitimai pasiekia agentą?
Modulis klausosi PrestaShop kabliukų produktams, kombinacijoms, kategorijoms ir atsargoms, todėl pakeitimas siunčiamas, kai jį išsaugote.
Ar pirkėjai gali pridėti produktą į savo krepšelį iš pokalbio?
Taip, jei jie yra prisijungę prie jūsų parduotuvės: produktų kortelėse pasirodo mygtukas „Pridėti į krepšelį“. Neregistruoti lankytojai seka nuorodą į produkto puslapį.
Mano parduotuvė parduoda keliose kalbose. Ar tai problema?
Agentas atsako ta kalba, kuria rašo klientas. Patys produktų duomenys sinchronizuojami jūsų parduotuvės numatytoje kalboje.
Kokį planą man reikia?
Bet kuris AI SmartTalk planas, nuo €9.90 per mėnesį, su 30 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu. Didelis katalogas gali reikalauti plano, leidžiančio daugiau dokumentų.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už PrestaShop
Agentas, kuris atsako į produktų, pristatymo ir užsakymų klausimus jūsų parduotuvėje, dieną ir naktį, iš jūsų pačių katalogo — ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Užsakymo sekimas
Užsakymo sekimas už PrestaShop
Agentas randa kliento užsakymą pagal nuorodą, užsakymo numerį arba sąskaitos numerį, skaito jo būseną ir siuntimo numerį iš jūsų administravimo skydelio ir visada rodo klientui tik jo pačio užsakymus.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už PrestaShop
Kai lankytojui reikia pasiūlymo, prekybos sąskaitos ar didmeninės kainos, agentas renka detales pokalbio metu, patvirtina jų el. paštą ir įrašo kvalifikuotą potencialų klientą į jūsų CRM.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už PrestaShop
Kai produktui reikia patarimo asmeniškai — pasimatymo, matavimo, demonstracijos — agentas siūlo artimiausias laisvas vietas jūsų kalendoriuje ir rezervuoja tą, kurią pasirenka klientas.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už PrestaShop
Pristatymo laikai, grąžinimai, ingredientai, kaip naudoti produktą: agentas atsako remdamasis dokumentais, kuriuos jam suteikiate, ir pripažįsta, kai atsakymo nėra, o ne sugalvoja.
Prekės rekomendacijos kitose platformose
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Shopify
Pirkėjai apibūdina, ko jiems reikia, savo žodžiais; agentas ieško jūsų Shopify kataloge, tikrina pasirinkimus ir atsargas, ir atsako su produktais, kuriuos jie gali atidaryti vienu bakstelėjimu.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už WooCommerce
Klientai apibūdina savo poreikį — odos tipą, ingredientą, kurio reikia vengti, biudžetą — ir agentas pasirenka atitinkančius produktus ir variantus iš jūsų parduotuvės, tada paaiškina pasirinkimą.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Joomla
Pirkėjai paaiškina, ko jiems reikia; agentas ieško jūsų HikaShop kataloge, patikrina teisingo varianto kainą ir atsargas, ir atsako produktų kortelėmis — su mygtuku Pridėti į krepšelį prisijungusiems klientams.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už WhatsApp
Klientai aprašo, ko jiems reikia, žinutėje arba balso žinutėje; agentas ieško jūsų sinchronizuotame kataloge ir atsako su tinkamais produktais, su nuoroda į kiekvieną.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Messenger
Žmonės klausia jūsų puslapio apie produktą; agentas ieško jūsų sinchronizuotame kataloge ir atsako su kortelių karusele — nuotrauka, kaina ir mygtukas į produkto puslapį.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Instagram
Sekėjai klausia apie produktą, kainą ar dydį tiesioginiuose pranešimuose; agentas ieško jūsų sinchronizuotame kataloge ir atsako iki trijų produktų kortelėmis, kurios atveria jūsų parduotuvę.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Telegram
Klientai apibūdina, ko nori, jūsų botui; agentas ieško jūsų sinchronizuoto parduotuvės katalogo ir atsako su tinkamais produktais ir nuoroda į kiekvieną.
