Seu catálogo, pesquisado da maneira que os clientes falam
Um catálogo do PrestaShop é frequentemente profundo: um produto com uma dúzia de combinações, características preenchidas para cada referência, preços que mudam com uma promoção. Os clientes não navegam nele da maneira que você o construiu. Eles perguntam "um pneu tubeless de 29 polegadas abaixo de €50" ou "o mesmo capacete, mas em um tamanho maior", e a navegação em camadas não entende essa frase.
AI SmartTalk entende. O módulo envia seus produtos para o agente com suas combinações, cada um com seu próprio preço, estoque, imagem e EAN, suas características de produto como atributos pesquisáveis, suas categorias e seus descontos atuais. O agente transforma o pedido do comprador em uma busca com filtros reais, mantém apenas o que está em estoque quando isso importa, e explica por que cada sugestão se encaixa. Quando você muda um produto, uma combinação, uma categoria ou um nível de estoque, os hooks do PrestaShop enviam a mudança imediatamente.
O que o agente faz
Busca até a combinação
Os filtros se aplicam a cada combinação, não apenas ao produto pai: um pedido por "tamanho 42 em preto" retorna apenas produtos onde essa combinação exata existe, ao seu próprio preço.
Usa suas características de produto
As características que você preenche — tamanho da roda, material, compatibilidade, capacidade — tornam-se atributos que o agente pode filtrar, ao lado da faixa de preço, marca e disponibilidade.
Respostas com cartões de produtos
As sugestões aparecem como cartões com a imagem da combinação, o preço e um link para a página do produto. Um cliente logado também vê um botão Adicionar ao carrinho em cada cartão.
Mostra o preço real
Os descontos são sincronizados com o produto, para que o agente possa informar o preço reduzido e o original em vez de um valor desatualizado.
Deixa de fora o que você não vende
Escolha quais categorias são sincronizadas e se os produtos fora de estoque são removidos. Um produto que esgota sai do catálogo e volta quando é reabastecido.
Explica em vez de adivinhar
Quando um critério não pode ser verificado em seus dados, o agente diz isso em vez de inventar uma compatibilidade. Ele pode ler os detalhes dos produtos selecionados para responder a uma pergunta de acompanhamento.
Configure-o
- 1
Instale o módulo
Baixe o módulo AI SmartTalk do seu painel e faça o upload em Módulos → Gerenciador de Módulos → Fazer upload de um módulo.
- 2
Conecte e sincronize o catálogo
Abra o módulo e clique em Conectar. Assim que a loja estiver vinculada ao seu assistente, produtos, combinações e categorias serão sincronizados, e o widget de chat aparecerá na sua vitrine.
- 3
Escolha o que o agente recomenda
Nas configurações de sincronização do módulo, inclua ou exclua categorias e decida se os produtos fora de estoque permanecem no catálogo.
- 4
Adicione conselhos de compra e teste
Adicione guias de tamanhos, tabelas de compatibilidade ou guias de compra à base de conhecimento, defina o tom do agente e experimente alguns pedidos reais de seus clientes na pré-visualização.
Limites honestos
O que não faz
O catálogo está sincronizado na língua e moeda padrão da sua loja: o agente responde na língua do cliente, mas os preços são os da moeda padrão. Em uma instalação multiloja, os produtos de todas as lojas são mesclados em um único catálogo. O agente não altera preços, cria vouchers ou acompanha carrinhos abandonados, e não adiciona produtos ao carrinho — o botão Adicionar ao carrinho nos cartões faz isso, para clientes logados. As recomendações são tão precisas quanto seus dados: uma compatibilidade que não está em uma funcionalidade ou na base de conhecimento não pode ser verificada.
Perguntas frequentes
As combinações estão sincronizadas?
Sim. Cada combinação é enviada com sua própria referência, EAN ou UPC, preço, imagem, atributos, disponibilidade e quantidade, e o agente filtra nesse nível.
Quão rápido as mudanças no catálogo chegam ao agente?
O módulo escuta os hooks do PrestaShop para produtos, combinações, categorias e estoque, então uma mudança é enviada quando você a salva.
Os compradores podem adicionar um produto ao carrinho a partir do chat?
Sim, se estiverem logados na sua loja: um botão Adicionar ao carrinho aparece nos cartões de produtos. Visitantes que não estão logados seguem o link para a página do produto.
Minha loja vende em várias línguas. Isso é um problema?
O agente responde na língua em que o cliente escreve. Os dados do produto em si estão sincronizados na língua padrão da sua loja.
Qual plano eu preciso?
Qualquer plano AI SmartTalk, a partir de €9,90 por mês, com um teste gratuito de 30 dias. Um grande catálogo pode precisar de um plano que permita mais documentos.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no PrestaShop
Um agente que responde perguntas sobre produtos, entrega e pedidos na sua loja, dia e noite, a partir do seu próprio catálogo — e transfere a conversa para sua equipe quando necessário.
- Rastreamento de pedidos
Rastreamento de pedidos no PrestaShop
O agente encontra o pedido do cliente a partir de uma referência, um número de pedido ou um número de fatura, lê seu status e número de rastreamento do seu back office, e só mostra ao cliente seus próprios pedidos.
- Geração de leads
Geração de leads no PrestaShop
Quando um visitante precisa de um orçamento, uma conta comercial ou um preço por atacado, o agente coleta os detalhes na conversa, verifica seu e-mail e coloca um lead qualificado no seu CRM.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no PrestaShop
Quando um produto precisa de aconselhamento pessoal — uma prova, uma medição, uma demonstração — o agente oferece os horários livres mais próximos no seu calendário e agenda o que o cliente escolher.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no PrestaShop
Prazos de entrega, devoluções, ingredientes, como usar um produto: o agente responde a partir dos documentos que você fornece e admite quando a resposta não está lá, em vez de inventar uma.
Recomendações de produtos em outras plataformas
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Shopify
Os compradores descrevem o que precisam com suas próprias palavras; o agente pesquisa seu catálogo Shopify, verifica opções e estoque, e responde com produtos que podem abrir com um toque.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WooCommerce
Os clientes descrevem sua necessidade — um tipo de pele, um ingrediente a evitar, um orçamento — e o agente seleciona produtos e variações correspondentes da sua loja, explicando a escolha.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Joomla
Os compradores explicam o que precisam; o agente pesquisa no seu catálogo HikaShop, verifica o preço e o estoque da variante correta e responde com cartões de produtos — com um botão Adicionar ao carrinho para clientes logados.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WhatsApp
Os clientes descrevem o que precisam em uma mensagem ou nota de voz; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com os produtos que se encaixam, com um link para cada um.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Messenger
As pessoas pedem um produto na sua Página; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com um carrossel de cartões — foto, preço e um botão para a página do produto.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Instagram
Seguidores pedem um produto, um preço ou um tamanho por DM; o agente busca no seu catálogo sincronizado e responde com até três cartões de produtos que abrem sua loja.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Telegram
Os clientes descrevem o que querem para seu bot; o agente pesquisa seu catálogo de loja sincronizado e responde com produtos adequados e um link para cada um.
