De uma caixa de pesquisa para uma conversa
Uma caixa de pesquisa funciona quando os compradores conhecem o nome do produto. Muitos não conhecem: eles querem "uma jaqueta impermeável para caminhadas abaixo de €150" ou "um presente para uma criança de dez anos que ama ciência". O AI SmartTalk transforma esses pedidos em uma pesquisa no seu catálogo Shopify e explica por que cada sugestão se encaixa.
O aplicativo AI SmartTalk mantém o catálogo do agente em sintonia com sua loja: quando você cria, edita ou exclui um produto no Shopify, a mudança chega ao agente automaticamente. O widget de chat é adicionado ao seu tema como um embed de aplicativo, então não há código para colar.
O que o agente faz
Entende o que o comprador quer dizer
O agente transforma um pedido em linguagem cotidiana em uma pesquisa no catálogo e mantém cada critério que o comprador deu: tipo de produto, tamanho, cor, material, orçamento.
Filtros em dados reais de produtos
Os preços, opções e estoque vêm dos seus produtos sincronizados do Shopify. Quando um critério não pode ser verificado nos dados, o agente informa isso em vez de adivinhar.
Respostas com cartões de produtos
As sugestões aparecem como cartões de produtos com o preço e um link para a página do produto, para que o comprador possa ir direto a ele.
Compara e reduz
Os compradores podem fazer perguntas de acompanhamento — "qual é mais leve?", "você tem em azul?" — e o agente lê os detalhes dos produtos selecionados para responder.
Funciona nos idiomas dos seus compradores
O agente responde no idioma em que o comprador escreve, independentemente do idioma das suas fichas de produto, e o painel do AI SmartTalk está disponível em 43 idiomas.
Configure-o
- 1
Instale na Shopify App Store
Abra o AI SmartTalk na Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) e instale-o na sua loja.
- 2
Escolha sua loja e autorize
Escolha a loja Shopify para conectar e conceda as permissões solicitadas. O aplicativo lê seus produtos e seu catálogo começa a sincronizar com o agente.
- 3
Ative o widget de chat
No editor de tema, abra Embeds de aplicativos, ative o widget de chat do AI SmartTalk e salve. O widget aparecerá na sua vitrine.
- 4
Modele as recomendações
Adicione seus guias de compra, tabelas de tamanhos e informações da marca à base de conhecimento, defina o tom do agente e, em seguida, experimente alguns pedidos típicos na prévia.
Limites honestos
O que não faz
No Shopify, o AI SmartTalk funciona a partir do seu catálogo de produtos: ele não lê pedidos, portanto não pode informar a um cliente onde está seu pacote. Ele não altera preços, cria códigos de desconto ou acompanha carrinhos abandonados. Suas páginas e políticas do Shopify não são importadas automaticamente: adicione-as à base de conhecimento a partir do seu site ou dos seus documentos.
Perguntas frequentes
O que o aplicativo acessa na minha loja Shopify?
O aplicativo solicita acesso de leitura aos seus produtos e permissão para adicionar seu script de chat à sua vitrine. Ele não solicita acesso aos seus pedidos.
Com que rapidez as alterações de produtos chegam ao agente?
O Shopify envia criações, atualizações e exclusões de produtos para o AI SmartTalk à medida que acontecem, para que o agente sempre trabalhe a partir do seu catálogo atual.
O agente pode informar aos clientes onde está seu pedido?
Não no Shopify hoje, porque o aplicativo não tem acesso a pedidos. A consulta de pedidos está disponível no PrestaShop e WooCommerce.
Qual plano eu preciso?
Qualquer plano do AI SmartTalk, a partir de €9,90 por mês, com a IA incluída na cota mensal de palavras da IA do plano. Um catálogo grande pode precisar de um plano que permita mais documentos.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Shopify
Um agente que responde a perguntas pré-venda e pós-venda na sua vitrine a partir do seu catálogo Shopify ao vivo e suas próprias políticas, e passa a conversa para uma pessoa quando necessário.
- Geração de leads
Geração de leads no Shopify
Alguns visitantes não querem finalizar a compra — eles querem um orçamento. O agente os reconhece, coleta o que sua equipe precisa na conversa e coloca um lead qualificado à sua frente.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no Shopify
Quando um produto precisa de aconselhamento antes de ser comprado, o agente oferece os próximos horários disponíveis, agenda o que o comprador escolher e envia a confirmação — sem sair da conversa.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Shopify
Transforme sua página de FAQ, suas políticas e seus dados de produtos em um agente que responde as mesmas perguntas todos os dias — com a fonte por trás de cada resposta, e um honesto "Não sei" quando não há uma.
Recomendações de produtos em outras plataformas
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WooCommerce
Os clientes descrevem sua necessidade — um tipo de pele, um ingrediente a evitar, um orçamento — e o agente seleciona produtos e variações correspondentes da sua loja, explicando a escolha.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no PrestaShop
Os compradores descrevem o que precisam; o agente pesquisa seus produtos do PrestaShop até a combinação, verifica preço e estoque, e responde com cartões de produtos.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Joomla
Os compradores explicam o que precisam; o agente pesquisa no seu catálogo HikaShop, verifica o preço e o estoque da variante correta e responde com cartões de produtos — com um botão Adicionar ao carrinho para clientes logados.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WhatsApp
Os clientes descrevem o que precisam em uma mensagem ou nota de voz; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com os produtos que se encaixam, com um link para cada um.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Messenger
As pessoas pedem um produto na sua Página; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com um carrossel de cartões — foto, preço e um botão para a página do produto.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Instagram
Seguidores pedem um produto, um preço ou um tamanho por DM; o agente busca no seu catálogo sincronizado e responde com até três cartões de produtos que abrem sua loja.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Telegram
Os clientes descrevem o que querem para seu bot; o agente pesquisa seu catálogo de loja sincronizado e responde com produtos adequados e um link para cada um.
