Um assistente de compras no mensageiro dos seus clientes
Para lojas cujos clientes vivem no Telegram — acessórios de tecnologia e jogos, cosméticos, lojas especializadas que vendem para o exterior — um bot é muitas vezes o lugar mais natural para perguntar "o que você recomendaria?". O AI SmartTalk conecta seu bot ao catálogo de produtos que você sincronizou do Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, com a mesma pesquisa de produtos que seu chat do site.
O agente transforma a solicitação em uma pesquisa estruturada — tipo, tamanho, cor, orçamento — verifica o estoque da variante certa e explica sua escolha. No Telegram, a resposta é texto simples: o nome do produto, o preço, uma frase sobre por que se encaixa e um link para a página do produto, que o Telegram transforma em uma prévia de link. Um cliente também pode enviar uma foto ou uma mensagem de voz descrevendo o que está procurando.
O que o agente faz
Pesquisa o catálogo da sua loja
Produtos, variantes, preços e estoque vêm da sua sincronização com Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, os mesmos dados que seus outros canais usam.
Filtros sobre o que importa
Tamanho, cor, compatibilidade, material e orçamento são comparados com os dados das variantes, e o agente informa quando um critério não pode ser verificado.
Links para compra
Cada sugestão vem com um link para a página do produto, para que o cliente vá do chat para o seu checkout em um toque.
Solicitações de foto e voz
Uma foto é descrita e uma mensagem de voz transcrita antes da busca, então "um case como este para meu telefone" se torna uma consulta no catálogo.
Comparações sob demanda
Perguntas de acompanhamento — "qual tem a bateria mais duradoura?" — são respondidas com os detalhes dos produtos selecionados.
Configure-o
- 1
Sincronize seu catálogo
Conecte sua loja ao AI SmartTalk com o aplicativo Shopify, o módulo PrestaShop ou o plugin WordPress para WooCommerce.
- 2
Crie seu bot
No Telegram, envie /newbot para @BotFather, escolha um nome e um nome de usuário, e copie o token que ele lhe dá.
- 3
Conecte o bot
Cole o token em Integrações → Telegram no AI SmartTalk e salve; o webhook é registrado automaticamente.
- 4
Teste solicitações reais
Peça ao bot por um produto com um tamanho e um orçamento, envie uma foto e verifique se os links abrem as páginas de produtos corretas.
Limites honestos
O que ele não faz
O agente precisa de um catálogo sincronizado de uma loja conectada e não vende através de Pagamentos do Telegram ou de um mini app do Telegram. As sugestões são texto simples com links, sem imagens de produtos, cartões ou botões inline, e a compra acontece no seu site. O agente não pode adicionar itens ao carrinho, aplicar descontos ou anunciar novos produtos para pessoas que não escreveram para o bot.
Perguntas frequentes
Os clientes podem pagar no Telegram?
Não. O bot envia links para suas páginas de produtos e o cliente finaliza a compra no seu site.
Ele mostrará fotos dos produtos?
As respostas no Telegram são texto com links. O Telegram geralmente mostra uma prévia do link com a imagem da página do produto.
O catálogo é o mesmo que no chat do meu site?
Sim. O mesmo agente e o mesmo catálogo sincronizado atendem seu site, Telegram e os outros canais que você conectar.
Qual plano eu preciso?
Qualquer plano AI SmartTalk, a partir de €9,90 por mês com um teste gratuito de 30 dias; um catálogo grande pode precisar de um plano que permita mais documentos.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Telegram
Crie um bot com o BotFather, cole seu token, e os clientes que o contatam recebem respostas da sua própria base de conhecimento — com sua equipe a um repasse de distância.
- Geração de leads
Geração de leads no Telegram
Toda nova pessoa que inicia seu bot é registrada como um lead. O agente responde às perguntas delas, faz as suas e passa as quentes para sua equipe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Telegram
Sem menus de comando para aprender: os usuários perguntam com suas próprias palavras e o bot responde a partir do seu FAQ, seus documentos e seu site, na língua deles.
Recomendações de produtos em outras plataformas
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Shopify
Os compradores descrevem o que precisam com suas próprias palavras; o agente pesquisa seu catálogo Shopify, verifica opções e estoque, e responde com produtos que podem abrir com um toque.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WooCommerce
Os clientes descrevem sua necessidade — um tipo de pele, um ingrediente a evitar, um orçamento — e o agente seleciona produtos e variações correspondentes da sua loja, explicando a escolha.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no PrestaShop
Os compradores descrevem o que precisam; o agente pesquisa seus produtos do PrestaShop até a combinação, verifica preço e estoque, e responde com cartões de produtos.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Joomla
Os compradores explicam o que precisam; o agente pesquisa no seu catálogo HikaShop, verifica o preço e o estoque da variante correta e responde com cartões de produtos — com um botão Adicionar ao carrinho para clientes logados.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WhatsApp
Os clientes descrevem o que precisam em uma mensagem ou nota de voz; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com os produtos que se encaixam, com um link para cada um.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Messenger
As pessoas pedem um produto na sua Página; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com um carrossel de cartões — foto, preço e um botão para a página do produto.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Instagram
Seguidores pedem um produto, um preço ou um tamanho por DM; o agente busca no seu catálogo sincronizado e responde com até três cartões de produtos que abrem sua loja.
