Seu catálogo, na conversa
Clientes que escrevem no WhatsApp raramente navegam primeiro. Eles perguntam: "você tem esses tênis no 42?", "o que você sugeriria para o aniversário de um menino de cinco anos por menos de €30?". O AI SmartTalk responde a essas perguntas a partir do catálogo de produtos que você já sincronizou do Shopify, PrestaShop ou WooCommerce. O mesmo agente, o mesmo catálogo e as mesmas ferramentas de busca atendem seu site e o WhatsApp.
O agente transforma o pedido em uma busca estruturada — tipo de produto, tamanho, cor, orçamento — verifica o estoque da variante correta e explica por que cada sugestão se encaixa. No WhatsApp, a resposta é uma mensagem curta com o nome do produto, o preço e um link para a página do produto, formatada para o aplicativo em vez de como cartões da web. Notas de voz também funcionam: o cliente pode descrever o que deseja em voz alta e receber uma lista escrita de volta.
O que o agente faz
Mesmo catálogo que sua loja
Produtos, variantes, preços e estoque vêm da sua sincronização com Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, então o WhatsApp nunca mostra uma gama diferente ou um preço desatualizado.
Filtros em atributos reais
Tamanho, cor, material e preço são comparados com os dados da variante. Quando um critério não pode ser verificado em seu catálogo, o agente informa em vez de adivinhar.
Links que abrem o produto
Cada sugestão vem com um link direto para sua página de produto, que o WhatsApp transforma em um link clicável, para que o cliente possa comprar em seu site com um toque.
Perguntas de acompanhamento
"Qual deles é à prova d'água?" ou "O azul está em estoque no M?": o agente lê os detalhes dos produtos selecionados para responder, sem reiniciar a busca.
Pedidos de voz e foto
Uma nota de voz é transcrita antes da busca, e uma foto é descrita, então "algo assim, mas em preto" pode ser transformado em uma consulta de catálogo.
Configure-o
- 1
Sincronize seu catálogo
Conecte sua loja primeiro — o aplicativo Shopify, o módulo PrestaShop ou o plugin WordPress para WooCommerce — para que produtos e estoque cheguem ao agente.
- 2
Conecte o WhatsApp ao mesmo agente
Em Integrações → WhatsApp, clique em Conectar WhatsApp, complete o cadastro do Meta e escolha seu número comercial.
- 3
Adicione conselhos de compra
Coloque guias de tamanhos, materiais e instruções de cuidados na base de conhecimento e diga ao agente quantos produtos sugerir e como apresentá-los.
- 4
Teste solicitações reais
De uma conta pessoal do WhatsApp, peça um produto por tamanho e orçamento, envie uma nota de voz e verifique se os links abrem as páginas corretas.
Limites honestos
O que ele não faz
O agente precisa de um catálogo sincronizado de uma loja conectada; ele não usa um catálogo armazenado no WhatsApp ou no Meta Commerce Manager, e os carrinhos enviados de um catálogo do WhatsApp não são lidos. As sugestões chegam como texto com links — sem imagens de produtos, carrosséis ou botões de compra — e o cliente completa a compra em seu site. O agente não adiciona produtos a um carrinho do WhatsApp, aplica descontos ou faz acompanhamento após a janela de 24 horas.
Perguntas frequentes
Preciso de um catálogo do WhatsApp no Meta?
Não. O agente usa o catálogo sincronizado do Shopify, PrestaShop ou WooCommerce no AI SmartTalk. Um catálogo no Meta Commerce Manager não é utilizado.
Os preços e o estoque estarão atualizados?
Eles estão tão atuais quanto a sincronização da sua loja: atualizações de produtos da sua loja chegam ao agente através do conector, e os mesmos dados servem para todos os canais.
O cliente pode pagar dentro do WhatsApp?
Não. O agente envia links para suas páginas de produtos e o cliente finaliza a compra em seu site.
Qual plano eu preciso?
Qualquer plano do AI SmartTalk, a partir de €9,90 por mês com um teste gratuito de 30 dias; um catálogo grande pode precisar de um plano que permita mais documentos.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WhatsApp
Seus clientes já escrevem para você no WhatsApp. Um agente de IA responde em segundos, a partir da sua própria base de conhecimento, e passa a conversa para sua equipe quando necessário.
- Geração de leads
Geração de leads no WhatsApp
A primeira mensagem já fornece um número de telefone válido. O agente de IA responde, faz suas perguntas de qualificação e registra o contato em seu CRM.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WhatsApp
Horários de funcionamento, prazos de entrega, devoluções, preços: as perguntas que você responde vinte vezes por dia recebem uma resposta instantânea e precisa da sua própria FAQ.
Recomendações de produtos em outras plataformas
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Shopify
Os compradores descrevem o que precisam com suas próprias palavras; o agente pesquisa seu catálogo Shopify, verifica opções e estoque, e responde com produtos que podem abrir com um toque.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WooCommerce
Os clientes descrevem sua necessidade — um tipo de pele, um ingrediente a evitar, um orçamento — e o agente seleciona produtos e variações correspondentes da sua loja, explicando a escolha.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no PrestaShop
Os compradores descrevem o que precisam; o agente pesquisa seus produtos do PrestaShop até a combinação, verifica preço e estoque, e responde com cartões de produtos.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Joomla
Os compradores explicam o que precisam; o agente pesquisa no seu catálogo HikaShop, verifica o preço e o estoque da variante correta e responde com cartões de produtos — com um botão Adicionar ao carrinho para clientes logados.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Messenger
As pessoas pedem um produto na sua Página; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com um carrossel de cartões — foto, preço e um botão para a página do produto.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Instagram
Seguidores pedem um produto, um preço ou um tamanho por DM; o agente busca no seu catálogo sincronizado e responde com até três cartões de produtos que abrem sua loja.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Telegram
Os clientes descrevem o que querem para seu bot; o agente pesquisa seu catálogo de loja sincronizado e responde com produtos adequados e um link para cada um.
