Il tuo catalogo, nella conversazione
I clienti che scrivono su WhatsApp raramente navigano prima. Chiedono: "hai queste scarpe in 42?", "cosa suggeriresti per il compleanno di un cinqueenne sotto i €30?". AI SmartTalk risponde a queste domande dal catalogo prodotti che hai già sincronizzato da Shopify, PrestaShop o WooCommerce. Lo stesso agente, lo stesso catalogo e gli stessi strumenti di ricerca servono il tuo sito web e WhatsApp.
L'agente trasforma la richiesta in una ricerca strutturata — tipo di prodotto, taglia, colore, budget — controlla la disponibilità della variante giusta e spiega perché ciascuna proposta è adatta. Su WhatsApp la risposta è un messaggio breve con il nome del prodotto, il prezzo e un link alla pagina del prodotto, formattato per l'app piuttosto che come schede web. Anche le note vocali funzionano: il cliente può descrivere ciò che desidera ad alta voce e ricevere un elenco scritto.
Cosa fa l'agente
Stesso catalogo del tuo negozio
Prodotti, varianti, prezzi e stock provengono dalla sincronizzazione con Shopify, PrestaShop o WooCommerce, quindi WhatsApp non mostra mai una gamma diversa o un prezzo obsoleto.
Filtri su attributi reali
Taglia, colore, materiale e prezzo sono confrontati con i dati delle varianti. Quando un criterio non può essere verificato nel tuo catalogo, l'agente lo comunica invece di indovinare.
Link che aprono il prodotto
Ogni suggerimento viene fornito con un link diretto alla sua pagina prodotto, che WhatsApp trasforma in un link cliccabile, così il cliente può acquistare sul tuo sito con un solo tocco.
Domande di follow-up
"Quale è impermeabile?" o "Il blu è disponibile in M?": l'agente legge i dettagli dei prodotti selezionati per rispondere, senza ricominciare la ricerca.
Richieste vocali e fotografiche
Una nota vocale viene trascritta prima della ricerca, e una foto viene descritta, così "qualcosa del genere ma in nero" può essere trasformato in una query di catalogo.
Configuralo
- 1
Sincronizza il tuo catalogo
Collega prima il tuo negozio — l'app Shopify, il modulo PrestaShop o il plugin WordPress per WooCommerce — affinché i prodotti e lo stock raggiungano l'agente.
- 2
Collega WhatsApp allo stesso agente
In Integrazioni → WhatsApp, clicca su Collega WhatsApp, completa la registrazione di Meta e scegli il tuo numero aziendale.
- 3
Aggiungi consigli per l'acquisto
Metti le guide alle taglie, i materiali e le istruzioni per la cura nella base di conoscenza e informa l'agente su quanti prodotti suggerire e come presentarli.
- 4
Testa richieste reali
Da un account WhatsApp personale, chiedi un prodotto per taglia e budget, invia un messaggio vocale e controlla che i link aprano le pagine giuste.
Limiti onesti
Cosa non fa
L'agente ha bisogno di un catalogo sincronizzato da un negozio connesso; non utilizza un catalogo memorizzato in WhatsApp o Meta Commerce Manager, e i carrelli inviati da un catalogo WhatsApp non vengono letti. I suggerimenti arrivano come testo con link — nessuna immagine di prodotto, caroselli o pulsanti di acquisto — e il cliente completa l'acquisto sul tuo sito web. L'agente non aggiunge prodotti a un carrello da WhatsApp, non applica sconti né segue dopo la finestra di 24 ore.
Domande frequenti
Ho bisogno di un catalogo WhatsApp in Meta?
No. L'agente utilizza il catalogo sincronizzato da Shopify, PrestaShop o WooCommerce in AI SmartTalk. Un catalogo in Meta Commerce Manager non viene utilizzato.
I prezzi e le scorte saranno aggiornati?
Sono aggiornati quanto la sincronizzazione del tuo negozio: gli aggiornamenti dei prodotti dal tuo negozio raggiungono l'agente tramite il connettore, e gli stessi dati servono a ogni canale.
Il cliente può pagare all'interno di WhatsApp?
No. L'agente invia link alle tue pagine prodotto e il cliente completa il pagamento sul tuo sito.
Quale piano mi serve?
Qualsiasi piano AI SmartTalk, a partire da €9,90 al mese con una prova gratuita di 30 giorni; un catalogo grande potrebbe necessitare di un piano che consenta più documenti.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su WhatsApp
I tuoi clienti ti scrivono già su WhatsApp. Un agente AI risponde in pochi secondi, dalla tua stessa base di conoscenza, e passa la conversazione al tuo team quando necessario.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WhatsApp
Il primo messaggio ti fornisce già un numero di telefono funzionante. L'agente AI risponde, pone le tue domande di qualificazione e archivia il contatto nel tuo CRM.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WhatsApp
Orari di apertura, tempi di consegna, resi, prezzi: le domande a cui rispondi venti volte al giorno ricevono una risposta immediata e accurata dalle tue FAQ.
Raccomandazioni sui prodotti su altre piattaforme
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Shopify
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno con le proprie parole; l'agente cerca nel tuo catalogo Shopify, controlla le opzioni e le scorte, e risponde con prodotti che possono aprire con un tocco.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WooCommerce
I clienti descrivono la loro necessità — un tipo di pelle, un ingrediente da evitare, un budget — e l'agente seleziona prodotti e varianti corrispondenti dal tuo negozio, quindi spiega la scelta.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su PrestaShop
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno; l'agente cerca i tuoi prodotti PrestaShop fino alla combinazione, controlla prezzo e disponibilità e risponde con schede prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Joomla
I clienti spiegano di cosa hanno bisogno; l'agente cerca nel tuo catalogo HikaShop, controlla il prezzo e la disponibilità della variante giusta e risponde con schede prodotto — con un pulsante Aggiungi al carrello per i clienti registrati.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Messenger
Le persone chiedono alla tua Pagina un prodotto; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con un carosello di schede — foto, prezzo e un pulsante per la pagina del prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Instagram
I follower chiedono un prodotto, un prezzo o una taglia tramite DM; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con fino a tre schede prodotto che aprono il tuo negozio.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Telegram
I clienti descrivono cosa vogliono al tuo bot; l'agente cerca nel catalogo sincronizzato del tuo negozio e risponde con prodotti adatti e un link per ciascuno.
