Il tuo catalogo, spiegato una domanda alla volta
I negozi Joomla sono spesso specializzati: commercianti di tè e caffè, attrezzature per esterni, ricambi, prodotti regionali. I loro clienti pongono domande precise — "un tè verde a basso contenuto di caffeina per la sera", "un filtro di ricambio per questo modello" — a cui una pagina di categoria risponde male. AI SmartTalk legge il tuo catalogo e risponde a quelle domande in una conversazione.
Il plugin di sistema AI SmartTalk rileva HikaShop e invia i tuoi prodotti pubblici con le loro varianti, prezzi, promozioni, disponibilità, immagini, campi personalizzati e albero delle categorie. L'agente filtra su quei valori reali piuttosto che su ipotesi, e mostra i suoi suggerimenti come schede prodotto che collegano alle tue pagine prodotto. Anche VirtueMart è rilevato, con un catalogo più semplice descritto nei limiti qui sotto.
Cosa fa l'agente
Cerca in base a ciò che il cliente intende
Una richiesta in parole comuni diventa una ricerca nel tuo catalogo che mantiene ogni criterio: tipo di prodotto, budget, marca, valori degli attributi come taglia, sapore o materiale, e se è disponibile.
Legge varianti e promozioni
Ogni variante HikaShop è sincronizzata con il proprio prezzo, disponibilità, SKU e immagine, e i prodotti scontati portano il loro prezzo originale e lo sconto. L'agente può quindi dire che la latta da 250 g è disponibile mentre il sacco da 1 kg non lo è, o che un prezzo è ridotto.
Mostra i prezzi come fa il tuo negozio
Nel plugin scegli se i prezzi vengono inviati con tasse, senza tasse, o come il tuo negozio li visualizza, in modo che l'agente citi le stesse cifre delle tue pagine prodotto.
Aggiunge al carrello per i clienti registrati
Le schede prodotto portano un pulsante Aggiungi al carrello quando il cliente è connesso al tuo sito Joomla. L'articolo finisce nel loro carrello HikaShop, e il widget offre un link al checkout.
Utilizza i tuoi campi personalizzati
I campi personalizzati di HikaShop — origine, compatibilità, istruzioni per la cura, dimensioni e peso — vengono esportati per impostazione predefinita, e puoi scegliere quali riceve l'agente.
Configuralo
- 1
Installa e abilita il plugin
Scarica il ZIP dalla pagina Joomla del tuo dashboard AI SmartTalk, caricalo in Sistema → Installa → Estensioni, quindi abilita il plugin AI SmartTalk in Sistema → Gestisci → Plugin.
- 2
Collegati e scegli l'agente
Clicca su Connetti con AI SmartTalk nel plugin, accedi e autorizza il sito. Il plugin rileva automaticamente HikaShop (o VirtueMart).
- 3
Imposta le regole del catalogo
Seleziona i prodotti, scegli se includere gli articoli esauriti, seleziona i campi personalizzati da esportare e come vengono mostrati i prezzi. Attiva Sincronizzazione Automatica affinché i salvataggi e le eliminazioni dei prodotti HikaShop raggiungano l'agente, quindi esegui la prima sincronizzazione.
- 4
Attiva il widget e testa
Attiva il Chatbot, aggiungi guide all'acquisto o consigli di preparazione alla base di conoscenza e prova alcune richieste tipiche per controllare le suggerimenti prima che i tuoi clienti li vedano.
Limiti onesti
Cosa non fa
Il catalogo completo è disponibile con HikaShop. Con VirtueMart, i prodotti vengono inviati senza immagini, i prodotti figli appaiono come articoli separati piuttosto che varianti, i campi personalizzati e le promozioni non vengono esportati, e le modifiche raggiungono l'agente solo tramite il pulsante di sincronizzazione manuale. Viene letta solo un'estensione negozio: se entrambe sono installate, viene utilizzato HikaShop. Solo i prodotti pubblici vengono sincronizzati, i prezzi utilizzano la tua valuta principale e la zona fiscale predefinita, e il pulsante Aggiungi al carrello richiede un cliente connesso. AI SmartTalk non legge gli ordini su Joomla, non cambia i prezzi né crea codici sconto.
Domande frequenti
Quali estensioni negozio sono supportate?
HikaShop è completamente supportato, comprese varianti, promozioni e campi personalizzati. VirtueMart è supportato in una forma più semplice, senza immagini o varianti.
I prodotti esauriti sono raccomandati?
Non di default. I prodotti esauriti vengono esclusi a meno che tu non attivi l'opzione per includerli, ad esempio se accetti ordini arretrati.
Come raggiungono l'agente i nuovi prodotti?
Con la Sincronizzazione Automatica attivata, creare, aggiornare o eliminare un prodotto HikaShop aggiorna immediatamente l'agente. Altrimenti, esegui una sincronizzazione dal plugin.
Possono gli ospiti aggiungere prodotti al carrello dalla chat?
No. Il pulsante Aggiungi al carrello appare per i clienti che sono loggati nel tuo sito Joomla; gli ospiti ricevono schede prodotto che rimandano alla pagina del prodotto.
Quale piano mi serve?
Qualsiasi piano AI SmartTalk, a partire da €9,90 al mese con una prova gratuita di 30 giorni. Un grande catalogo potrebbe necessitare di un piano che consenta più documenti.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Joomla
Un plugin collega il tuo sito Joomla a un agente AI che risponde dai tuoi articoli, riconosce i membri registrati e passa la conversazione a una persona quando è necessaria.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Joomla
L'agente risponde a domande tecniche dai tuoi articoli, poi raccoglie ciò di cui il tuo team di vendita ha bisogno — azienda, necessità, quantità, scadenza — e li avvisa nel momento in cui arriva un lead.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su Joomla
I visitatori chiedono un orario con le proprie parole; l'agente offre i cinque slot liberi più vicini dal tuo SmartCalendar, prenota quello che scelgono e invia la conferma via email.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Joomla
L'agente apprende i tuoi articoli, i tuoi fogli di calcolo FAQ e le tue guide PDF, risponde a ciascuna domanda con il passaggio pertinente e dice chiaramente quando la risposta non è nei tuoi contenuti.
Raccomandazioni sui prodotti su altre piattaforme
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Shopify
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno con le proprie parole; l'agente cerca nel tuo catalogo Shopify, controlla le opzioni e le scorte, e risponde con prodotti che possono aprire con un tocco.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WooCommerce
I clienti descrivono la loro necessità — un tipo di pelle, un ingrediente da evitare, un budget — e l'agente seleziona prodotti e varianti corrispondenti dal tuo negozio, quindi spiega la scelta.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su PrestaShop
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno; l'agente cerca i tuoi prodotti PrestaShop fino alla combinazione, controlla prezzo e disponibilità e risponde con schede prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WhatsApp
I clienti descrivono ciò di cui hanno bisogno in un messaggio o in una nota vocale; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con i prodotti adatti, con un link a ciascuno.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Messenger
Le persone chiedono alla tua Pagina un prodotto; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con un carosello di schede — foto, prezzo e un pulsante per la pagina del prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Instagram
I follower chiedono un prodotto, un prezzo o una taglia tramite DM; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con fino a tre schede prodotto che aprono il tuo negozio.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Telegram
I clienti descrivono cosa vogliono al tuo bot; l'agente cerca nel catalogo sincronizzato del tuo negozio e risponde con prodotti adatti e un link per ciascuno.
