Da una casella di ricerca a una conversazione
Una casella di ricerca funziona quando gli acquirenti conoscono il nome del prodotto. Molti non lo sanno: vogliono "una giacca impermeabile per escursioni sotto i €150" o "un regalo per un bambino di dieci anni che ama la scienza". AI SmartTalk trasforma queste richieste in una ricerca nel tuo catalogo Shopify e spiega perché ogni suggerimento è adatto.
L'app AI SmartTalk mantiene il catalogo dell'agente in linea con il tuo negozio: quando crei, modifichi o elimini un prodotto in Shopify, la modifica raggiunge automaticamente l'agente. Il widget di chat è aggiunto al tuo tema come un'integrazione dell'app, quindi non c'è codice da incollare.
Cosa fa l'agente
Capisce cosa intende l'acquirente
L'agente trasforma una richiesta in linguaggio comune in una ricerca nel catalogo e mantiene ogni criterio fornito dall'acquirente: tipo di prodotto, taglia, colore, materiale, budget.
Filtri su dati di prodotto reali
I prezzi, le opzioni e le scorte provengono dai tuoi prodotti Shopify sincronizzati. Quando un criterio non può essere verificato nei dati, l'agente lo comunica invece di indovinare.
Risposte con schede prodotto
I suggerimenti appaiono come schede prodotto con il prezzo e un link alla pagina del prodotto, così lo shopper può andare direttamente a essa.
Confronta e restringe
Gli acquirenti possono fare domande di follow-up — "quale è più leggero?", "ce l'hai in blu?" — e l'agente legge i dettagli dei prodotti selezionati per rispondere.
Funziona nelle lingue dei tuoi acquirenti
L'agente risponde nella lingua in cui scrive lo shopper, qualunque sia la lingua delle tue schede prodotto, e il dashboard AI SmartTalk è disponibile in 43 lingue.
Configuralo
- 1
Installa dall'App Store di Shopify
Apri AI SmartTalk sull'App Store di Shopify (apps.shopify.com/aismarttalk) e installalo nel tuo negozio.
- 2
Scegli il tuo negozio e autorizza
Seleziona il negozio Shopify da collegare e concedi i permessi richiesti. L'app legge i tuoi prodotti e il tuo catalogo inizia a sincronizzarsi con l'agente.
- 3
Attiva il widget di chat
Nel tuo editor del tema, apri App embeds, attiva il widget di chat AI SmartTalk e salva. Il widget appare nella tua vetrina.
- 4
Modella le raccomandazioni
Aggiungi le tue guide all'acquisto, tabelle delle taglie e informazioni sul marchio alla base di conoscenza, imposta il tono dell'agente, poi prova alcune richieste tipiche nell'anteprima.
Limiti onesti
Cosa non fa
Su Shopify, AI SmartTalk funziona dal tuo catalogo prodotti: non legge gli ordini, quindi non può dire a un cliente dove si trova il suo pacco. Non cambia i prezzi, non crea codici sconto e non segue i carrelli abbandonati. Le tue pagine e politiche di Shopify non vengono importate automaticamente: aggiungile alla base di conoscenza dal tuo sito web o dai tuoi documenti.
Domande frequenti
A cosa accede l'app nel mio negozio Shopify?
L'app richiede accesso in lettura ai tuoi prodotti e il permesso di aggiungere il suo script di chat al tuo negozio. Non richiede accesso ai tuoi ordini.
Quanto velocemente le modifiche ai prodotti raggiungono l'agente?
Shopify invia le creazioni, gli aggiornamenti e le eliminazioni dei prodotti a AI SmartTalk mentre accadono, quindi l'agente lavora sempre con il tuo catalogo attuale.
L'agente può dire ai clienti dove si trova il loro ordine?
Non su Shopify oggi, perché l'app non ha accesso agli ordini. La ricerca degli ordini è disponibile su PrestaShop e WooCommerce.
Quale piano mi serve?
Qualsiasi piano AI SmartTalk, a partire da €9,90 al mese, con l'AI inclusa nell'assegnazione mensile di parole AI del piano. Un catalogo ampio potrebbe necessitare di un piano che consenta più documenti.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Shopify
Un agente che risponde a domande pre-vendita e post-vendita nel tuo negozio dal tuo catalogo Shopify dal vivo e dalle tue politiche, e passa la conversazione a una persona quando necessario.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Shopify
Alcuni visitatori non vogliono completare l'acquisto — vogliono un preventivo. L'agente li riconosce, raccoglie ciò di cui il tuo team ha bisogno nella conversazione e ti presenta un lead qualificato.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su Shopify
Quando un prodotto necessita di consigli prima di essere acquistato, l'agente offre i prossimi slot disponibili, prenota quello scelto dallo shopper e invia la conferma — senza lasciare la conversazione.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Shopify
Trasforma la tua pagina FAQ, le tue politiche e i tuoi dati sui prodotti in un agente che risponde alle stesse domande ogni giorno — con la fonte dietro ogni risposta, e un onesto "Non lo so" quando non ce n'è una.
Raccomandazioni sui prodotti su altre piattaforme
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WooCommerce
I clienti descrivono la loro necessità — un tipo di pelle, un ingrediente da evitare, un budget — e l'agente seleziona prodotti e varianti corrispondenti dal tuo negozio, quindi spiega la scelta.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su PrestaShop
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno; l'agente cerca i tuoi prodotti PrestaShop fino alla combinazione, controlla prezzo e disponibilità e risponde con schede prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Joomla
I clienti spiegano di cosa hanno bisogno; l'agente cerca nel tuo catalogo HikaShop, controlla il prezzo e la disponibilità della variante giusta e risponde con schede prodotto — con un pulsante Aggiungi al carrello per i clienti registrati.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WhatsApp
I clienti descrivono ciò di cui hanno bisogno in un messaggio o in una nota vocale; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con i prodotti adatti, con un link a ciascuno.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Messenger
Le persone chiedono alla tua Pagina un prodotto; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con un carosello di schede — foto, prezzo e un pulsante per la pagina del prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Instagram
I follower chiedono un prodotto, un prezzo o una taglia tramite DM; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con fino a tre schede prodotto che aprono il tuo negozio.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Telegram
I clienti descrivono cosa vogliono al tuo bot; l'agente cerca nel catalogo sincronizzato del tuo negozio e risponde con prodotti adatti e un link per ciascuno.
