Per i negozi dove la vendita inizia con una conversazione
Molti commercianti Shopify vendono più di prodotti: un ottico offre esami della vista, un negozio di biciclette effettua assistenza, una boutique per matrimoni tiene fitting, un marchio di mobili offre una videochiamata con un designer prima di un grande ordine. Prenotare quegli appuntamenti di solito significa un'app di programmazione separata, un link che lo shopper deve trovare, o una telefonata.
Con AI SmartTalk, l'agente sulla tua vetrina gestisce tutto. Definisci la tua disponibilità in SmartCalendar — giorni, orari di apertura e durata degli appuntamenti. Quando uno shopper chiede un fitting o una consultazione, l'agente offre i slot disponibili più vicini, prenota quello scelto e invia un'email di conferma a loro e al tuo team. Per le consultazioni online, un link di Google Meet può essere creato automaticamente.
Cosa fa l'agente
Slot disponibili offerti nella chat
L'agente comprende richieste come "sabato mattina" o "la prossima settimana dopo le 17", e propone i cinque slot disponibili più vicini dal tuo programma di SmartCalendar. Uno slot può essere prenotato solo una volta, quindi non ci sono doppie prenotazioni.
Di persona, per telefono o online
Ogni calendario elenca i tipi di appuntamento che accetti: nel tuo negozio, per telefono o online. Se Google Meet è connesso, una prenotazione online crea un evento con un link di Meet nel tuo Google Calendar e invita il cliente.
Conferma per entrambe le parti
Il cliente riceve un'email di conferma con un link alla sua pagina di appuntamento, dove può cancellare. Il tuo team riceve un'email e una notifica nell'app per ogni nuova prenotazione e ogni cancellazione.
Consigli sui prodotti prima e dopo
Lo stesso agente conosce il tuo catalogo Shopify sincronizzato, quindi può rispondere a domande sui prodotti coinvolti — montature, biciclette, abiti — e suggerire quali provare durante l'appuntamento.
Diversi calendari
Crea un calendario per ogni servizio o per ogni posizione, ognuno con il proprio programma, durata degli appuntamenti e fuso orario.
Configuralo
- 1
Installa l'app e aggiungi la chat
Installa AI SmartTalk dal Shopify App Store, collegalo al tuo assistente, sincronizza i tuoi prodotti, poi attiva AISmartTalk Chat sotto Integrazioni app nel tuo editor di tema.
- 2
Crea il tuo calendario
In SmartCalendar, crea un calendario, scegli il suo fuso orario e i tipi di appuntamenti che accetti, e aggiungi il tuo programma settimanale: giorni, orari di inizio e fine, e la durata di ogni appuntamento.
- 3
Collega Google Meet per consultazioni online
Se offri consultazioni video, collega l'integrazione di Google Meet in modo che ogni prenotazione online riceva il proprio link Meet nel tuo Google Calendar.
- 4
Dì all'agente quando offrire una prenotazione
Spiega nelle istruzioni dell'agente quali domande dovrebbero portare a un appuntamento — un fitting, una riparazione, una consultazione — e prova a prenotare tu stesso in anteprima.
Limiti onesti
Cosa non fa
La prenotazione in chat richiede un'email verificata: gli acquirenti non sono connessi alla chat su Shopify, quindi confermano il loro indirizzo con un codice a 5 cifre prima. La disponibilità proviene solo dal tuo programma SmartCalendar: i tempi occupati nel tuo Google Calendar non vengono presi in considerazione — e ogni cliente può avere un appuntamento in arrivo alla volta. AI SmartTalk non invia promemoria prima dell'appuntamento, non accetta pagamenti o depositi, e non crea un ordine Shopify per il servizio. La cancellazione avviene tramite il link nell'email di conferma; riprogrammare significa cancellare e prenotare di nuovo. SmartCalendar è un componente aggiuntivo fatturato per calendario.
Domande frequenti
Ho bisogno di un'app di prenotazione separata su Shopify?
No. SmartCalendar è parte di AI SmartTalk e l'agente prenota direttamente in esso dalla chat nel tuo negozio online. Hai solo bisogno dell'app AI SmartTalk e del suo embed chat.
Si sincronizza con il mio Google Calendar?
Le prenotazioni online vengono aggiunte al tuo Google Calendar con un link Meet quando Google Meet è connesso. Tuttavia, gli slot disponibili provengono dal tuo programma SmartCalendar: gli eventi che aggiungi direttamente in Google Calendar non li bloccano.
I clienti possono cancellare o modificare il loro appuntamento?
Possono cancellare dalla pagina dell'appuntamento collegata nella loro email di conferma, e il tuo team viene notificato. Per cambiare l'orario, devono cancellare e prenotare un nuovo slot.
I promemoria vengono inviati prima dell'appuntamento?
Non oggi. Il cliente e il tuo team ricevono una conferma quando l'appuntamento è prenotato, ma non viene inviato alcun promemoria automatico successivamente.
Come è prezzato?
Hai bisogno di un piano AI SmartTalk, a partire da €9,90 al mese con una prova gratuita di 30 giorni, e dell'add-on SmartCalendar, che viene fatturato per calendario.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Shopify
Un agente che risponde a domande pre-vendita e post-vendita nel tuo negozio dal tuo catalogo Shopify dal vivo e dalle tue politiche, e passa la conversazione a una persona quando necessario.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Shopify
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno con le proprie parole; l'agente cerca nel tuo catalogo Shopify, controlla le opzioni e le scorte, e risponde con prodotti che possono aprire con un tocco.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Shopify
Alcuni visitatori non vogliono completare l'acquisto — vogliono un preventivo. L'agente li riconosce, raccoglie ciò di cui il tuo team ha bisogno nella conversazione e ti presenta un lead qualificato.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Shopify
Trasforma la tua pagina FAQ, le tue politiche e i tuoi dati sui prodotti in un agente che risponde alle stesse domande ogni giorno — con la fonte dietro ogni risposta, e un onesto "Non lo so" quando non ce n'è una.
Prenotazione appuntamenti su altre piattaforme
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su WooCommerce
Quando ciò che vendi richiede un incontro — una prova, una consulenza, una visita in laboratorio — l'agente trova uno slot libero e lo prenota nella conversazione, oppure i clienti ne scelgono uno su una pagina di prenotazione.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su PrestaShop
Quando un prodotto necessita di consigli di persona — un fitting, una misurazione, una dimostrazione — l'agente offre i prossimi slot disponibili nel tuo calendario e prenota quello scelto dal cliente.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su WordPress
I visitatori chiedono un orario con le proprie parole; l'agente trova i tuoi prossimi slot liberi, prenota quello che scelgono e invia la conferma via email.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su Joomla
I visitatori chiedono un orario con le proprie parole; l'agente offre i cinque slot liberi più vicini dal tuo SmartCalendar, prenota quello che scelgono e invia la conferma via email.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su Webflow
L'agente risponde alle domande del visitatore, offre i tuoi prossimi slot gratuiti e prenota l'incontro — senza inviarli a un altro strumento di prenotazione.
