Dla sklepów, w których sprzedaż zaczyna się od rozmowy
Wielu sprzedawców Shopify sprzedaje więcej niż tylko produkty: optyk oferuje badania wzroku, sklep rowerowy serwisuje rowery, butik ślubny organizuje przymiarki, a marka meblowa oferuje wideorozmowę z projektantem przed dużym zamówieniem. Rezerwacja tych wizyt zazwyczaj oznacza osobną aplikację do planowania, link, który kupujący musi znaleźć, lub telefon.
Dzięki AI SmartTalk, agent na Twoim sklepie zajmuje się tym. Definiujesz swoją dostępność w SmartCalendar — dni, godziny otwarcia i długość wizyt. Gdy kupujący prosi o przymiarkę lub konsultację, agent oferuje najbliższe wolne terminy, rezerwuje ten, który wybiorą, i wysyła e-mail z potwierdzeniem do nich i do Twojego zespołu. Dla konsultacji online można automatycznie utworzyć link do Google Meet.
Co robi agent
Wolne terminy oferowane w czacie
Agent rozumie prośby takie jak "sobota rano" lub "w przyszłym tygodniu po 17:00" i proponuje pięć najbliższych wolnych terminów z Twojego harmonogramu SmartCalendar. Termin można zarezerwować tylko raz, więc nie ma podwójnych rezerwacji.
Osobiście, telefonicznie lub online
Każdy kalendarz wymienia rodzaje wizyt, które akceptujesz: w Twoim sklepie, telefonicznie lub online. Jeśli Google Meet jest połączony, rezerwacja online tworzy wydarzenie z linkiem Meet w Twoim Kalendarzu Google i zaprasza klienta.
Potwierdzenie dla obu stron
Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem z linkiem do swojej strony wizyty, gdzie może anulować. Twój zespół otrzymuje e-mail oraz powiadomienie w aplikacji o każdej nowej rezerwacji i każdej anulacji.
Porady dotyczące produktów przed i po
Ten sam agent zna Twój zsynchronizowany katalog Shopify, więc może odpowiadać na pytania dotyczące zaangażowanych produktów — oprawek, rowerów, sukienek — i sugerować, które z nich przymierzyć podczas wizyty.
Kilka kalendarzy
Utwórz jeden kalendarz na usługę lub na lokalizację, każdy z własnym harmonogramem, długością wizyt i strefą czasową.
Skonfiguruj to
- 1
Zainstaluj aplikację i dodaj czat
Zainstaluj AI SmartTalk z Shopify App Store, połącz go ze swoim asystentem, zsynchronizuj swoje produkty, a następnie włącz AISmartTalk Chat w sekcji Wbudowane aplikacje w edytorze motywów.
- 2
Utwórz swój kalendarz
W SmartCalendar utwórz kalendarz, wybierz jego strefę czasową i rodzaje wizyt, które akceptujesz, a następnie dodaj swój tygodniowy harmonogram: dni, godziny rozpoczęcia i zakończenia oraz długość każdej wizyty.
- 3
Połącz Google Meet dla konsultacji online
Jeśli oferujesz konsultacje wideo, połącz integrację Google Meet, aby każda rezerwacja online miała swój własny link Meet w twoim Kalendarzu Google.
- 4
Powiedz agentowi, kiedy zaoferować rezerwację
Wyjaśnij w instrukcjach dla agenta, które pytania powinny prowadzić do umówienia wizyty — dopasowania, naprawy, konsultacji — i spróbuj samodzielnie dokonać rezerwacji w podglądzie.
Szczere ograniczenia
Czego to nie robi
Rezerwacja w czacie wymaga zweryfikowanego adresu e-mail: klienci nie są zalogowani do czatu na Shopify, więc najpierw potwierdzają swój adres 5-cyfrowym kodem. Dostępność pochodzi tylko z twojego harmonogramu SmartCalendar — zajęte godziny w twoim Kalendarzu Google nie są brane pod uwagę — a każdy klient może mieć jedną nadchodzącą wizytę w danym czasie. AI SmartTalk nie wysyła przypomnień przed wizytą, nie przyjmuje płatności ani zaliczek i nie tworzy zamówienia Shopify na usługę. Anulowanie odbywa się z linku w e-mailu potwierdzającym; zmiana terminu oznacza anulowanie i ponowną rezerwację. SmartCalendar jest dodatkiem rozliczanym za kalendarz.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebuję osobnej aplikacji do rezerwacji na Shopify?
Nie. SmartCalendar jest częścią AI SmartTalk, a agent rezerwuje bezpośrednio w nim z czatu na twoim sklepie. Potrzebujesz tylko aplikacji AI SmartTalk i jej osadzenia czatu.
Czy synchronizuje się z moim Kalendarzem Google?
Rezerwacje online są dodawane do twojego Kalendarza Google z linkiem Meet, gdy Google Meet jest połączone. Wolne terminy pochodzą jednak z twojego harmonogramu SmartCalendar: wydarzenia, które dodasz bezpośrednio w Kalendarzu Google, ich nie blokują.
Czy klienci mogą anulować lub zmieniać swoją wizytę?
Mogą anulować z strony wizyty powiązanej z ich e-mailem potwierdzającym, a twój zespół jest powiadamiany. Aby zmienić czas, muszą anulować i zarezerwować nowy termin.
Czy przed wizytą wysyłane są przypomnienia?
Nie dzisiaj. Klient i twój zespół otrzymują potwierdzenie, gdy wizyta jest zarezerwowana, ale nie wysyłane jest automatyczne przypomnienie później.
Jak to jest wyceniane?
Potrzebujesz planu AI SmartTalk, od 9,90 € miesięcznie z 30-dniowym darmowym okresem próbnym, oraz dodatku SmartCalendar, który jest rozliczany za każdy kalendarz.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Shopify
Agent, który odpowiada na pytania przed i po sprzedaży w Twoim sklepie z Twojego aktualnego katalogu Shopify i Twoich polityk, i przekazuje rozmowę do osoby, gdy powinien.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Shopify
Klienci opisują, czego potrzebują, swoimi własnymi słowami; agent przeszukuje Twój katalog Shopify, sprawdza opcje i dostępność, a następnie odpowiada produktami, które mogą otworzyć jednym dotknięciem.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Shopify
Niektórzy odwiedzający nie chcą dokonywać zakupu — chcą otrzymać wycenę. Agent ich rozpoznaje, zbiera to, co twój zespół potrzebuje w rozmowie i stawia przed tobą kwalifikowany lead.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Shopify
Przekształć swoją stronę FAQ, polityki i dane produktów w agenta, który codziennie odpowiada na te same pytania — z źródłem każdej odpowiedzi i szczerym "Nie wiem", gdy nie ma odpowiedzi.
Rezerwacja wizyt na innych platformach
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na WooCommerce
Kiedy to, co sprzedajesz, wymaga spotkania — dopasowania, konsultacji, wizyty w warsztacie — agent znajduje wolny termin i rezerwuje go w rozmowie, lub klienci wybierają jeden na stronie rezerwacji.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na PrestaShop
Gdy produkt wymaga porady osobiście — przymierzenie, pomiar, demonstracja — agent oferuje najbliższe dostępne terminy w Twoim kalendarzu i rezerwuje ten, który wybierze klient.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na WordPress
Odwiedzający pytają o czas własnymi słowami; agent znajduje Twoje najbliższe wolne terminy, rezerwuje ten, który wybiorą i wysyła potwierdzenie e-mailem.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na Joomla
Odwiedzający pytają o czas własnymi słowami; agent oferuje najbliższe dostępne terminy z Twojego SmartCalendar, rezerwuje ten, który wybiorą, i wysyła potwierdzenie e-mailem.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na Webflow
Agent odpowiada na pytania odwiedzającego, oferuje dostępne wolne terminy i rezerwuje spotkanie — bez przekierowywania do innego narzędzia do rezerwacji.
