Pro obchody, kde prodej začíná konverzací
Mnoho obchodníků na Shopify prodává více než jen produkty: optik nabízí oční testy, cykloservis opravuje kola, svatební butik pořádá zkoušky, nábytková značka nabízí videohovor s designérem před velkou objednávkou. Rezervace těchto schůzek obvykle znamená samostatnou aplikaci pro plánování, odkaz, který musí zákazník najít, nebo telefonní hovor.
S AI SmartTalk to za vás vyřídí agent na vašem obchodě. Definujete svou dostupnost v SmartCalendar — dny, otevírací hodiny a délku schůzek. Když zákazník požádá o zkoušku nebo konzultaci, agent nabídne nejbližší volné termíny, rezervuje ten, který si vyberou, a pošle potvrzovací e-mail jim i vašemu týmu. Pro online konzultace může být automaticky vytvořen odkaz na Google Meet.
Co agent dělá
Volné termíny nabízené v chatu
Agent rozumí požadavkům jako "sobota ráno" nebo "příští týden po 17:00" a navrhuje pět nejbližších volných termínů z vašeho plánu SmartCalendar. Termín lze rezervovat pouze jednou, takže nedochází k dvojím rezervacím.
Osobně, telefonicky nebo online
Každý kalendář uvádí typy schůzek, které přijímáte: ve vašem obchodě, telefonicky nebo online. Pokud je Google Meet připojen, online rezervace vytvoří událost s odkazem na Meet ve vašem Google Kalendáři a pozve zákazníka.
Potvrzení pro obě strany
Zákazník obdrží potvrzovací e-mail s odkazem na svou stránku schůzky, kde může rezervaci zrušit. Váš tým obdrží e-mail a notifikaci v aplikaci pro každou novou rezervaci a každé zrušení.
Poradenství k produktům před a po
Tentýž agent zná váš synchronizovaný katalog Shopify, takže může odpovídat na otázky ohledně zapojených produktů — brýlí, kol, šatů — a navrhnout, které z nich vyzkoušet během schůzky.
Více kalendářů
Vytvořte jeden kalendář pro každou službu nebo lokalitu, každý s vlastním plánem, délkou schůzky a časovým pásmem.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte aplikaci a přidejte chat
Nainstalujte AI SmartTalk z Shopify App Store, připojte ho k vašemu asistentovi, synchronizujte své produkty a poté aktivujte AISmartTalk Chat pod Vložené aplikace ve vašem editoru šablon.
- 2
Vytvořte svůj kalendář
V SmartCalendar vytvořte kalendář, vyberte jeho časové pásmo a typy schůzek, které přijímáte, a přidejte svůj týdenní plán: dny, začátky a konce, a délku každé schůzky.
- 3
Připojte Google Meet pro online konzultace
Pokud nabízíte video konzultace, připojte integraci Google Meet, aby každá online rezervace měla svůj vlastní odkaz Meet ve vašem Google Kalendáři.
- 4
Řekněte agentovi, kdy nabídnout rezervaci
Vysvětlete v pokynech pro agenta, které otázky by měly vést k schůzce — zkoušení, oprava, konzultace — a vyzkoušejte rezervaci sami v náhledu.
Poctivé limity
Co to nedělá
Rezervace v chatu vyžaduje ověřený e-mail: zákazníci nejsou přihlášeni do chatu na Shopify, takže nejprve potvrzují svou adresu 5místným kódem. Dostupnost vychází pouze z vašeho plánu SmartCalendar — zaneprázdněné časy ve vašem Google Kalendáři se nezohledňují — a každý zákazník může mít pouze jednu nadcházející schůzku najednou. AI SmartTalk neposílá připomínky před schůzkou, neprovádí platby ani zálohy a nevytváří objednávku Shopify pro službu. Zrušení se provádí z odkazu v potvrzovacím e-mailu; přeplánování znamená zrušení a novou rezervaci. SmartCalendar je doplněk účtovaný za kalendář.
Často kladené otázky
Potřebuji na Shopify samostatnou aplikaci pro rezervace?
Ne. SmartCalendar je součástí AI SmartTalk a agent rezervuje přímo v něm z chatu na vašem obchodě. Potřebujete pouze aplikaci AI SmartTalk a její vložení chatu.
Synchronizuje se to s mým Google Kalendářem?
Online rezervace se přidávají do vašeho Google Kalendáře s odkazem Meet, když je Google Meet připojen. Volné termíny však pocházejí z vašeho plánu SmartCalendar: události, které přidáte přímo do Google Kalendáře, je nezablokují.
Mohou zákazníci zrušit nebo změnit svou schůzku?
Mohou zrušit ze stránky schůzky, která je propojena v jejich potvrzovacím e-mailu, a váš tým je informován. Aby změnili čas, zruší a rezervují nový termín.
Jsou před schůzkou posílány připomínky?
Dnes ne. Zákazník a váš tým obdrží potvrzení, když je schůzka rezervována, ale žádná automatická připomínka není poslána později.
Jak je to oceněno?
Potřebujete plán AI SmartTalk, od 9,90 € měsíčně s 30denní zkušební verzí, a doplněk SmartCalendar, který se účtuje za kalendář.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Shopify
Agent, který odpovídá na otázky před a po prodeji na vašem obchodě z vašeho živého katalogu Shopify a vašich vlastních politik, a předává konverzaci člověku, když by to mělo být.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Shopify
Nakupující popisují, co potřebují, svými vlastními slovy; agent prohledává váš Shopify katalog, kontroluje možnosti a sklad a odpovídá s produkty, které mohou otevřít jedním klepnutím.
- Generování leadů
Generování leadů na Shopify
Někteří návštěvníci nechtějí dokončit nákup — chtějí nabídku. Agent je rozpozná, shromáždí, co váš tým potřebuje v konverzaci, a předloží vám kvalifikovaný lead.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Shopify
Přetvořte svou stránku FAQ, vaše politiky a data o produktech na agenta, který odpovídá na stejné otázky každý den — se zdrojem za každou odpovědí a upřímným "Nevím", když žádný není.
Rezervace schůzek na jiných platformách
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na WooCommerce
Když to, co prodáváte, potřebuje schůzku — fitting, konzultaci, návštěvu workshopu — agent najde volný termín a zarezervuje ho v konverzaci, nebo si zákazníci vyberou jeden na stránce pro rezervace.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na PrestaShop
Když je potřeba poradit osobně — fitting, měření, demonstrace — agent nabízí nejbližší volné termíny ve vašem kalendáři a rezervuje ten, který zákazník vybere.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na WordPress
Návštěvníci žádají o čas svými vlastními slovy; agent najde vaše další volné sloty, rezervuje ten, který si vyberou, a pošle potvrzení e-mailem.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na Joomla
Návštěvníci žádají o čas vlastními slovy; agent nabídne nejbližší volné termíny z vašeho SmartCalendar, rezervuje ten, který si vyberou, a pošle potvrzení e-mailem.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na Webflow
Agent odpovídá na otázky návštěvníka, nabízí vaše další volné termíny a rezervuje schůzku — aniž by je posílal na jiný rezervační nástroj.
