Satışın bir konuşma ile başladığı mağazalar için
Birçok Shopify satıcısı yalnızca ürün satmaz: bir gözlükçü göz muayenesi sunar, bir bisiklet dükkanı bisikletlere servis yapar, bir gelinlik butiği provalar yapar, bir mobilya markası büyük bir sipariş öncesinde bir tasarımcı ile video görüşmesi sunar. Bu randevuları ayarlamak genellikle ayrı bir takvim uygulaması, alışverişçinin bulması gereken bir bağlantı veya bir telefon görüşmesi anlamına gelir.
AI SmartTalk ile, mağazanızdaki ajan bunu halleder. SmartCalendar'da uygunluk durumunuzu tanımlarsınız — günler, açılış saatleri ve randevu süresi. Bir alışverişçi bir prova veya danışmanlık istediğinde, ajan en yakın boş zaman dilimlerini sunar, seçtiklerini rezerve eder ve onlara ve ekibinize bir onay e-postası gönderir. Çevrimiçi danışmanlıklar için, otomatik olarak bir Google Meet bağlantısı oluşturulabilir.
Ajanın ne yaptığı
Sohbette sunulan boş zaman dilimleri
Ajan, "Cumartesi sabahı" veya "gelecek hafta 17:00'den sonra" gibi talepleri anlar ve SmartCalendar takviminizden en yakın beş boş zaman dilimini önerir. Bir zaman dilimi yalnızca bir kez rezerve edilebilir, bu nedenle çift rezervasyon olmaz.
Yüz yüze, telefonla veya çevrimiçi
Her takvim, kabul ettiğiniz randevu türlerini listeler: dükkanınızda, telefonla veya çevrimiçi. Google Meet bağlıysa, çevrimiçi bir rezervasyon, Google Takviminizde bir Meet bağlantısı ile bir etkinlik oluşturur ve müşteriyi davet eder.
Her iki taraf için onay
Müşteri, randevu sayfasına giden bir bağlantı ile bir onay e-postası alır, burada randevusunu iptal edebilir. Ekibiniz, her yeni rezervasyon ve her iptal için bir e-posta ve uygulama içi bildirim alır.
Ürün tavsiyesi öncesi ve sonrası
Aynı ajan, senkronize edilmiş Shopify kataloğunuzu bildiği için, ilgili ürünler hakkında — çerçeveler, bisikletler, elbiseler — soruları yanıtlayabilir ve randevu sırasında hangilerini denemeleri gerektiğini önerebilir.
Birden fazla takvim
Her hizmet veya her lokasyon için bir takvim oluşturun, her birinin kendi takvimi, randevu süresi ve saat dilimi olsun.
Kurulum yap
- 1
Uygulamayı yükleyin ve sohbeti ekleyin
Shopify App Store'dan AI SmartTalk'ı yükleyin, asistanınıza bağlayın, ürünlerinizi senkronize edin, ardından tema düzenleyicinizde Uygulama gömme altında AISmartTalk Sohbetini açın.
- 2
Takviminizi oluşturun
SmartCalendar'da bir takvim oluşturun, saat dilimini seçin ve kabul ettiğiniz randevu türlerini ekleyin, ardından haftalık programınızı ekleyin: günler, başlangıç ve bitiş saatleri ve her randevunun süresi.
- 3
Çevrimiçi danışmanlıklar için Google Meet'i bağlayın
Eğer video danışmanlık hizmeti sunuyorsanız, her çevrimiçi rezervasyonun kendi Meet bağlantısını alması için Google Meet entegrasyonunu bağlayın.
- 4
Ajanın ne zaman rezervasyon sunacağını söyleyin.
Ajanın talimatlarında hangi soruların randevuya yol açacağını açıklayın — bir deneme, bir onarım, bir danışmanlık — ve önizlemede kendiniz bir rezervasyon yapmayı deneyin.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Sohbette rezervasyon yapmak için doğrulanmış bir e-posta gerekir: alışveriş yapanlar Shopify'da sohbete giriş yapmadıkları için önce adreslerini 5 haneli bir kod ile onaylarlar. Uygunluk yalnızca SmartCalendar takviminizden gelir — Google Takviminizdeki yoğun zamanlar dikkate alınmaz — ve her müşteri aynı anda bir yaklaşan randevu tutabilir. AI SmartTalk, randevudan önce hatırlatıcı göndermez, ödeme veya depozito almaz ve hizmet için Shopify siparişi oluşturmaz. İptal, onay e-postasındaki bağlantıdan yapılır; yeniden planlama, iptal etmek ve yeniden rezervasyon yapmak anlamına gelir. SmartCalendar, takvim başına faturalandırılan bir eklentidir.
Sıkça sorulan sorular
Shopify'da ayrı bir rezervasyon uygulamasına ihtiyacım var mı?
Hayır. SmartCalendar, AI SmartTalk'ın bir parçasıdır ve ajan doğrudan mağazanızdaki sohbette rezervasyon yapar. Sadece AI SmartTalk uygulamasına ve sohbet yerleştirmesine ihtiyacınız var.
Google Takvimimle senkronize oluyor mu?
Çevrimiçi rezervasyonlar, Google Meet bağlandığında Meet bağlantısı ile Google Takviminize eklenir. Ancak, boş zaman dilimleri SmartCalendar takviminizden gelir: Google Takviminde doğrudan eklediğiniz etkinlikler bunları engellemez.
Müşteriler randevularını iptal edebilir veya değiştirebilir mi?
Onlar, onay e-postalarındaki randevu sayfasından iptal edebilirler ve ekibiniz bilgilendirilir. Zamanı değiştirmek için iptal ederler ve yeni bir zaman dilimi rezerve ederler.
Randevudan önce hatırlatıcılar gönderiliyor mu?
Bugün değil. Müşteri ve ekibiniz, randevu rezerve edildiğinde bir onay alır, ancak sonrasında otomatik bir hatırlatıcı gönderilmez.
Fiyatı nedir?
30 günlük ücretsiz deneme ile ayda 9,90 €'dan başlayan bir AI SmartTalk planına ve takvim başlığına ihtiyacınız var; bu, takvim başına faturalandırılır.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Shopify üzerinde Müşteri desteği
Vitrininizdeki ön satış ve sonrası soruları, canlı Shopify kataloğunuzdan ve kendi politikalarınızdan yanıtlayan bir ajan ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Ürün önerileri
Shopify üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını kendi kelimeleriyle tarif eder; ajan, Shopify kataloğunuzda arama yapar, seçenekleri ve stoğu kontrol eder ve bir dokunuşla açabilecekleri ürünlerle yanıt verir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Shopify üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bazı ziyaretçiler ödeme yapmak istemiyor - bir teklif almak istiyorlar. Temsilci onları tanır, ekibinizin konuşmada ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar ve karşınıza nitelikli bir potansiyel müşteri çıkarır.
- SSS otomasyonu
Shopify üzerinde SSS otomasyonu
SSS sayfanızı, politikalarınızı ve ürün verilerinizi her gün aynı soruları yanıtlayan bir ajana dönüştürün — her yanıtın kaynağı ile birlikte ve bir yanıt yoksa dürüst bir "Bilmiyorum" ile.
Diğer platformlarda Randevu alma
- Randevu alma
WooCommerce üzerinde Randevu alma
Satışınızın bir toplantı gerektirdiği durumlarda — bir prova, bir danışma, bir atölye ziyareti — ajan boş bir zaman bulur ve bunu konuşma sırasında rezerve eder veya müşteriler bir rezervasyon sayfasında birini seçer.
- Randevu alma
PrestaShop üzerinde Randevu alma
Bir ürünün yüz yüze danışmanlık gerektirdiği durumlarda — bir deneme, ölçüm, gösterim — ajan, takviminizdeki en yakın boş zaman dilimlerini sunar ve müşterinin seçtiği zamanı rezerve eder.
- Randevu alma
WordPress üzerinde Randevu alma
Ziyaretçiler kendi kelimeleriyle bir zaman talep eder; ajan, bir sonraki boş zaman dilimlerinizi bulur, seçtikleri zamanı rezerve eder ve onayını e-posta ile gönderir.
- Randevu alma
Joomla üzerinde Randevu alma
Ziyaretçiler, kendi kelimeleriyle bir zaman talep eder; ajan, SmartCalendar'ınızdaki en yakın boş zamanları sunar, seçtiklerini rezerve eder ve onaylamayı e-posta ile gönderir.
- Randevu alma
Webflow üzerinde Randevu alma
Ajan, ziyaretçinin sorularını yanıtlar, bir sonraki boş zaman dilimlerinizi sunar ve toplantıyı rezerve eder — onları başka bir rezervasyon aracına yönlendirmeden.
