Für Geschäfte, in denen der Verkauf mit einem Gespräch beginnt
Viele Shopify-Händler verkaufen mehr als nur Produkte: Ein Optiker bietet Sehtests an, ein Fahrradgeschäft wartet Fahrräder, ein Brautmodengeschäft führt Anproben durch, eine Möbelmarke bietet einen Videoanruf mit einem Designer vor einer großen Bestellung an. Die Buchung dieser Termine bedeutet normalerweise eine separate Planungs-App, einen Link, den der Käufer finden muss, oder einen Telefonanruf.
Mit AI SmartTalk übernimmt der Agent in Ihrem Shop das. Sie definieren Ihre Verfügbarkeit in SmartCalendar — Tage, Öffnungszeiten und Terminlängen. Wenn ein Käufer nach einer Anprobe oder Beratung fragt, bietet der Agent die nächstgelegenen freien Slots an, bucht den, den sie wählen, und sendet eine Bestätigungs-E-Mail an sie und an Ihr Team. Für Online-Beratungen kann automatisch ein Google Meet-Link erstellt werden.
Was der Agent tut
Freie Slots im Chat angeboten
Der Agent versteht Anfragen wie "Samstagmorgen" oder "nächste Woche nach 17 Uhr" und schlägt die fünf nächstgelegenen freien Slots aus Ihrem SmartCalendar vor. Ein Slot kann nur einmal gebucht werden, sodass es keine Doppelbuchungen gibt.
Persönlich, telefonisch oder online
Jeder Kalender listet die Arten von Terminen auf, die Sie akzeptieren: in Ihrem Geschäft, telefonisch oder online. Wenn Google Meet verbunden ist, erstellt eine Online-Buchung ein Ereignis mit einem Meet-Link in Ihrem Google Kalender und lädt den Kunden ein.
Bestätigung für beide Seiten
Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu seiner Terminseite, wo er stornieren kann. Ihr Team erhält eine E-Mail und eine In-App-Benachrichtigung für jede neue Buchung und jede Stornierung.
Produktberatung vor und nach
Der gleiche Agent kennt Ihren synchronisierten Shopify-Katalog, sodass er Fragen zu den beteiligten Produkten — Rahmen, Fahrräder, Kleider — beantworten und vorschlagen kann, welche während des Termins ausprobiert werden sollten.
Mehrere Kalender
Erstellen Sie einen Kalender pro Dienst oder pro Standort, jeder mit seinem eigenen Zeitplan, Terminlänge und Zeitzone.
Einrichten
- 1
Installieren Sie die App und fügen Sie den Chat hinzu
Installieren Sie AI SmartTalk aus dem Shopify App Store, verbinden Sie es mit Ihrem Assistenten, synchronisieren Sie Ihre Produkte und aktivieren Sie dann AISmartTalk Chat unter App-Integrationen in Ihrem Theme-Editor.
- 2
Erstellen Sie Ihren Kalender
Erstellen Sie in SmartCalendar einen Kalender, wählen Sie seine Zeitzone und die Arten von Terminen, die Sie akzeptieren, und fügen Sie Ihren wöchentlichen Zeitplan hinzu: Tage, Start- und Endzeiten sowie die Dauer jedes Termins.
- 3
Verbinden Sie Google Meet für Online-Beratungen
Wenn Sie Video-Konsultationen anbieten, verbinden Sie die Google Meet-Integration, damit jede Online-Buchung ihren eigenen Meet-Link in Ihrem Google Kalender erhält.
- 4
Sagen Sie dem Agenten, wann er eine Buchung anbieten soll.
Erklären Sie in den Anweisungen des Agenten, welche Fragen zu einem Termin führen sollten — eine Anpassung, eine Reparatur, eine Beratung — und versuchen Sie selbst eine Buchung in der Vorschau.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Buchungen im Chat benötigen eine verifizierte E-Mail: Käufer sind nicht im Chat auf Shopify angemeldet, daher bestätigen sie ihre Adresse zuerst mit einem 5-stelligen Code. Die Verfügbarkeit stammt nur aus Ihrem SmartCalendar-Zeitplan — beschäftigte Zeiten in Ihrem Google Kalender werden nicht berücksichtigt — und jeder Kunde kann nur einen bevorstehenden Termin gleichzeitig haben. AI SmartTalk sendet keine Erinnerungen vor dem Termin, nimmt keine Zahlungen oder Anzahlungen entgegen und erstellt keine Shopify-Bestellung für den Service. Das Stornieren erfolgt über den Link in der Bestätigungs-E-Mail; eine Umbuchung bedeutet Stornierung und erneute Buchung. SmartCalendar ist ein Zusatzmodul, das pro Kalender abgerechnet wird.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich eine separate Buchungs-App auf Shopify?
Nein. SmartCalendar ist Teil von AI SmartTalk und der Agent bucht direkt im Chat auf Ihrem Verkaufsstand. Sie benötigen nur die AI SmartTalk-App und deren Chat-Embed.
Synchronisiert es mit meinem Google Kalender?
Online-Buchungen werden zu Ihrem Google Kalender mit einem Meet-Link hinzugefügt, wenn Google Meet verbunden ist. Die freien Slots stammen jedoch aus Ihrem SmartCalendar-Zeitplan: Ereignisse, die Sie direkt im Google Kalender hinzufügen, blockieren diese nicht.
Können Kunden ihren Termin stornieren oder ändern?
Sie können über die Terminseite, die in ihrer Bestätigungs-E-Mail verlinkt ist, stornieren, und Ihr Team wird benachrichtigt. Um die Uhrzeit zu ändern, stornieren sie und buchen einen neuen Slot.
Werden Erinnerungen vor dem Termin gesendet?
Nicht heute. Der Kunde und Ihr Team erhalten eine Bestätigung, wenn der Termin gebucht ist, aber danach wird keine automatische Erinnerung gesendet.
Wie ist es bepreist?
Sie benötigen einen AI SmartTalk-Plan, ab 9,90 € pro Monat mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion, sowie das SmartCalendar-Add-on, das pro Kalender abgerechnet wird.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf Shopify
Ein Agent, der Fragen vor und nach dem Verkauf in Ihrem Shop aus Ihrem aktuellen Shopify-Katalog und Ihren eigenen Richtlinien beantwortet und das Gespräch an eine Person übergibt, wenn es notwendig ist.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Shopify
Käufer beschreiben, was sie brauchen, in ihren eigenen Worten; der Agent durchsucht deinen Shopify-Katalog, prüft Optionen und Lagerbestand und antwortet mit Produkten, die sie mit einem Tipp öffnen können.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Shopify
Einige Besucher möchten nicht auschecken – sie möchten ein Angebot. Der Agent erkennt sie, sammelt, was Ihr Team im Gespräch benötigt, und präsentiert Ihnen einen qualifizierten Lead.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Shopify
Verwandeln Sie Ihre FAQ-Seite, Ihre Richtlinien und Ihre Produktdaten in einen Agenten, der jeden Tag die gleichen Fragen beantwortet — mit der Quelle hinter jeder Antwort und einem ehrlichen "Ich weiß es nicht", wenn es keine gibt.
Terminbuchung auf anderen Plattformen
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WooCommerce
Wenn das, was Sie verkaufen, ein Treffen erfordert — eine Anprobe, eine Beratung, einen Besuch im Workshop — findet der Agent einen freien Termin und bucht ihn im Gespräch, oder die Kunden wählen einen auf einer Buchungsseite aus.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf PrestaShop
Wenn ein Produkt persönliche Beratung benötigt — eine Anprobe, eine Messung, eine Demonstration — bietet der Agent die nächstgelegenen freien Slots in Ihrem Kalender an und bucht den, den der Kunde auswählt.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WordPress
Besucher fragen nach einem Termin in ihren eigenen Worten; der Agent findet Ihre nächsten freien Slots, bucht den, den sie auswählen, und sendet die Bestätigung per E-Mail.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Joomla
Besucher fragen nach einer Zeit in ihren eigenen Worten; der Agent bietet die nächstgelegenen freien Slots aus Ihrem SmartCalendar an, bucht den von ihnen gewählten und sendet die Bestätigung per E-Mail.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Webflow
Der Agent beantwortet die Fragen des Besuchers, bietet Ihre nächsten freien Slots an und bucht das Meeting – ohne sie zu einem anderen Buchungstool zu senden.
