Dành cho các cửa hàng mà việc bán hàng bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện
Nhiều thương nhân Shopify không chỉ bán sản phẩm: một nhà kính mắt cung cấp kiểm tra mắt, một cửa hàng xe đạp bảo trì xe, một cửa hàng áo cưới tổ chức thử đồ, một thương hiệu nội thất cung cấp cuộc gọi video với nhà thiết kế trước khi đặt hàng lớn. Việc đặt lịch hẹn thường có nghĩa là một ứng dụng lập lịch riêng, một liên kết mà người mua phải tìm, hoặc một cuộc gọi điện thoại.
Với AI SmartTalk, đại diện trên cửa hàng của bạn sẽ xử lý điều đó. Bạn xác định thời gian có sẵn của mình trong SmartCalendar - ngày, giờ mở cửa và độ dài cuộc hẹn. Khi một người mua yêu cầu thử đồ hoặc tư vấn, đại diện sẽ đề xuất các khung giờ trống gần nhất, đặt lịch cho khung giờ họ chọn và gửi email xác nhận cho họ và cho đội ngũ của bạn. Đối với các cuộc tư vấn trực tuyến, một liên kết Google Meet có thể được tạo tự động.
Những gì đại lý làm
Các khung giờ trống được đề xuất trong trò chuyện
Đại diện hiểu các yêu cầu như "sáng thứ Bảy" hoặc "tuần tới sau 5 giờ chiều", và đề xuất năm khung giờ trống gần nhất từ lịch SmartCalendar của bạn. Một khung giờ chỉ có thể được đặt một lần, vì vậy sẽ không có việc đặt chồng lịch.
Trực tiếp, qua điện thoại hoặc trực tuyến
Mỗi lịch trình liệt kê các loại cuộc hẹn mà bạn chấp nhận: tại cửa hàng của bạn, qua điện thoại hoặc trực tuyến. Nếu Google Meet được kết nối, một cuộc đặt lịch trực tuyến sẽ tạo một sự kiện với liên kết Meet trong Lịch Google của bạn và mời khách hàng.
Xác nhận cho cả hai bên
Khách hàng nhận được email xác nhận với liên kết đến trang hẹn của họ, nơi họ có thể hủy. Đội ngũ của bạn nhận được một email và thông báo trong ứng dụng cho mỗi cuộc đặt lịch mới và mỗi lần hủy.
Tư vấn sản phẩm trước và sau
Cùng một đại diện biết danh mục Shopify đã đồng bộ của bạn, vì vậy nó có thể trả lời các câu hỏi về các sản phẩm liên quan - khung, xe đạp, váy - và gợi ý những sản phẩm nào nên thử trong cuộc hẹn.
Nhiều lịch
Tạo một lịch cho mỗi dịch vụ hoặc mỗi địa điểm, mỗi lịch có lịch trình riêng, độ dài cuộc hẹn và múi giờ.
Thiết lập nó
- 1
Cài đặt ứng dụng và thêm trò chuyện
Cài đặt AI SmartTalk từ Shopify App Store, kết nối nó với trợ lý của bạn, đồng bộ sản phẩm của bạn, sau đó bật AISmartTalk Chat trong phần nhúng ứng dụng trong trình chỉnh sửa giao diện của bạn.
- 2
Tạo lịch của bạn
Trong SmartCalendar, tạo một lịch, chọn múi giờ của nó và các loại cuộc hẹn mà bạn chấp nhận, và thêm lịch trình hàng tuần của bạn: ngày, giờ bắt đầu và kết thúc, và độ dài của mỗi cuộc hẹn.
- 3
Kết nối Google Meet cho các cuộc tư vấn trực tuyến
Nếu bạn cung cấp tư vấn video, hãy kết nối tích hợp Google Meet để mỗi cuộc đặt chỗ trực tuyến có liên kết Meet riêng trong Lịch Google của bạn.
- 4
Cho đại lý biết khi nào nên đề nghị một cuộc hẹn
Giải thích trong hướng dẫn của đại lý những câu hỏi nào nên dẫn đến một cuộc hẹn — một cuộc thử đồ, một cuộc sửa chữa, một cuộc tư vấn — và hãy thử đặt chỗ cho chính bạn trong phần xem trước.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Đặt chỗ trong trò chuyện cần một email đã được xác minh: người mua không đăng nhập vào trò chuyện trên Shopify, vì vậy họ xác nhận địa chỉ của mình bằng mã 5 chữ số trước. Thời gian khả dụng chỉ đến từ lịch SmartCalendar của bạn — những thời gian bận rộn trong Lịch Google của bạn không được tính — và mỗi khách hàng chỉ có thể giữ một cuộc hẹn sắp tới tại một thời điểm. AI SmartTalk không gửi nhắc nhở trước cuộc hẹn, không nhận thanh toán hoặc đặt cọc, và không tạo đơn hàng Shopify cho dịch vụ. Việc hủy bỏ được thực hiện từ liên kết trong email xác nhận; việc thay đổi lịch có nghĩa là hủy bỏ và đặt lại. SmartCalendar là một tiện ích bổ sung tính phí theo lịch.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần một ứng dụng đặt chỗ riêng trên Shopify không?
Không. SmartCalendar là một phần của AI SmartTalk và đại lý đặt trực tiếp trong đó từ trò chuyện trên cửa hàng của bạn. Bạn chỉ cần ứng dụng AI SmartTalk và nhúng trò chuyện của nó.
Nó có đồng bộ với Lịch Google của tôi không?
Các cuộc đặt chỗ trực tuyến được thêm vào Lịch Google của bạn với một liên kết Meet khi Google Meet được kết nối. Tuy nhiên, các khoảng thời gian trống đến từ lịch SmartCalendar của bạn: các sự kiện bạn thêm trực tiếp trong Lịch Google không chặn chúng.
Khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi cuộc hẹn của họ không?
Họ có thể hủy từ trang cuộc hẹn được liên kết trong email xác nhận của họ, và đội ngũ của bạn sẽ được thông báo. Để thay đổi thời gian, họ hủy và đặt một khoảng thời gian mới.
Có nhắc nhở được gửi trước cuộc hẹn không?
Không hôm nay. Khách hàng và đội ngũ của bạn nhận được một xác nhận khi cuộc hẹn được đặt, nhưng không có nhắc nhở tự động nào được gửi sau đó.
Giá cả như thế nào?
Bạn cần một gói AI SmartTalk, từ 9,90 € mỗi tháng với 30 ngày dùng thử miễn phí, và tiện ích bổ sung SmartCalendar, được tính phí theo lịch.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Shopify
Một đại lý trả lời các câu hỏi trước và sau bán hàng trên cửa hàng của bạn từ danh mục Shopify trực tiếp và chính sách của bạn, và chuyển cuộc trò chuyện cho một người khi cần.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Shopify
Người mua sắm mô tả những gì họ cần bằng từ ngữ của riêng họ; đại lý tìm kiếm danh mục Shopify của bạn, kiểm tra các tùy chọn và hàng tồn kho, và trả lời bằng các sản phẩm mà họ có thể mở chỉ với một lần chạm.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Shopify
Một số khách truy cập không muốn thanh toán — họ muốn một báo giá. Đại lý nhận ra họ, thu thập những gì đội ngũ của bạn cần trong cuộc trò chuyện và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn trước mặt bạn.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Shopify
Biến trang FAQ của bạn, các chính sách và dữ liệu sản phẩm của bạn thành một đại lý trả lời cùng một câu hỏi mỗi ngày — với nguồn gốc phía sau mỗi câu trả lời, và một câu "Tôi không biết" trung thực khi không có câu trả lời.
Đặt lịch hẹn trên các nền tảng khác
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên WooCommerce
Khi những gì bạn bán cần một cuộc hẹn — một buổi thử đồ, một buổi tư vấn, một chuyến thăm tại xưởng — đại lý tìm một khoảng thời gian trống và đặt lịch trong cuộc trò chuyện, hoặc khách hàng chọn một trên trang đặt lịch.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên PrestaShop
Khi một sản phẩm cần tư vấn trực tiếp — thử, đo, trình diễn — đại lý sẽ cung cấp các slot trống gần nhất trong lịch của bạn và đặt lịch cho slot mà khách hàng chọn.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên WordPress
Khách truy cập yêu cầu một thời gian bằng lời của họ; đại lý tìm các slot miễn phí tiếp theo của bạn, đặt slot mà họ chọn và gửi xác nhận qua email.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên Joomla
Khách truy cập yêu cầu một thời gian bằng từ ngữ của họ; đại lý cung cấp các khoảng trống miễn phí gần nhất từ SmartCalendar của bạn, đặt lịch mà họ chọn và gửi xác nhận qua email.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên Webflow
Đại lý trả lời các câu hỏi của khách truy cập, cung cấp các khoảng thời gian miễn phí tiếp theo và đặt lịch họp — mà không cần gửi họ đến một công cụ đặt lịch khác.
