Dành cho các cửa hàng bán hàng trực tuyến và tư vấn trực tiếp
Một số sản phẩm được mua trực tuyến nhưng được chọn với sự trợ giúp: kính thuốc, sofa đo theo kích thước, máy trợ thính, váy cưới. Tại các cửa hàng PrestaShop này, cuộc trò chuyện thường kết thúc bằng "tôi có thể đến gặp bạn không?", và sau đó khách hàng phải tìm số điện thoại, gọi trong giờ làm việc và chờ đợi.
AI SmartTalk cho phép họ đặt lịch trong trò chuyện. Bạn công bố sự sẵn có của mình trong SmartCalendar — ngày, giờ mở cửa và thời gian của một cuộc hẹn — và chọn xem cuộc gặp diễn ra tại cửa hàng, qua điện thoại hay trực tuyến. Đại lý hiểu "chiều thứ Ba tới", cung cấp năm slot trống gần nhất, và đặt lịch cho slot mà khách hàng chọn. Khách hàng nhận được email xác nhận với liên kết đến cuộc hẹn của họ, và đội ngũ của bạn được thông báo ngay lập tức.
Những gì đại lý làm
Hiểu ngày tháng bằng từ ngữ đơn giản
"Sáng thứ Bảy", "sau 6 giờ chiều tuần tới", "ngày 12": đại lý chuyển những gì khách hàng viết thành ngày tháng trong múi giờ của lịch của bạn, sau đó liệt kê năm slot trống gần nhất.
Đặt lịch cho khách hàng đã xác minh
Một khách hàng đã đăng nhập vào cửa hàng của bạn đã được xác định. Những người khác xác nhận địa chỉ email của họ bằng mã trước khi đặt lịch, vì vậy mỗi cuộc hẹn đều có một liên hệ thực sự.
Tại cửa hàng, qua điện thoại hoặc qua video
Mỗi lịch sẽ liệt kê các loại hình thăm mà bạn chấp nhận. Đối với một cuộc hẹn trực tuyến, nếu Google Meet được kết nối, một sự kiện Google Calendar với liên kết Meet sẽ được tạo và gửi đến khách hàng.
Xác nhận cho cả hai bên
Khách hàng nhận được email xác nhận với liên kết đến trang cuộc hẹn của họ, nơi họ có thể hủy. Các quản trị viên lịch nhận được email và thông báo trong ứng dụng cho mỗi đặt lịch mới, và một thông báo khi một cuộc hẹn bị hủy.
Một slot, một khách hàng
Một slot chỉ có thể được đặt một lần, và một khách hàng chỉ có thể giữ một cuộc hẹn sắp tới tại một thời điểm, điều này giữ cho lịch của bạn không có bản sao.
Tư vấn sản phẩm trong cùng một trò chuyện
Trước khi đặt lịch, đại lý có thể trả lời các câu hỏi về khung, vải hoặc mẫu trong danh mục đồng bộ của bạn, để khách hàng đến biết họ muốn thử gì.
Thiết lập nó
- 1
Kết nối cửa hàng của bạn
Cài đặt mô-đun AI SmartTalk từ Modules → Module Manager và nhấp vào Kết nối, để widget trò chuyện xuất hiện trên cửa hàng PrestaShop của bạn.
- 2
Tạo lịch
Trong SmartCalendar, tạo một lịch với múi giờ và các loại cuộc hẹn bạn chấp nhận — tại cửa hàng, qua điện thoại hoặc trực tuyến. SmartCalendar là một tiện ích bổ sung tính phí theo lịch.
- 3
Công bố thời gian có sẵn của bạn
Thêm lịch trình định kỳ: các ngày, giờ mở cửa và đóng cửa và độ dài của mỗi cuộc hẹn. Các slot trống được tạo ra từ chúng.
- 4
Kết nối Google Meet và kiểm tra
Đối với các cuộc hẹn video, kết nối tích hợp Google Meet. Sau đó, yêu cầu đại lý một cuộc hẹn trong bản xem trước để kiểm tra các slot và email xác nhận.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
SmartCalendar sử dụng thời gian có sẵn của riêng nó: nó không đọc thời gian bận từ Google Calendar của bạn, vì vậy hãy giữ cho hai cái này nhất quán. Không có thông báo nào được gửi trước cuộc hẹn; chỉ có email xác nhận và hủy. Khách hàng không thể di chuyển cuộc hẹn trong trò chuyện: họ hủy từ liên kết trong xác nhận và đặt lại. Đặt lịch yêu cầu một địa chỉ email đã được xác minh, và một khách hàng chỉ có thể giữ một cuộc hẹn sắp tới tại một thời điểm. Các cuộc hẹn không liên kết với các đơn hàng PrestaShop, và không có gì được thanh toán khi đặt lịch.
Câu hỏi thường gặp
Nó có đồng bộ với Google Calendar của tôi không?
Các cuộc hẹn trực tuyến tạo một sự kiện Google Calendar với liên kết Meet khi Google Meet được kết nối. SmartCalendar không đọc Google Calendar của bạn để chặn thời gian bận.
Có thông báo nào được gửi trước cuộc hẹn không?
Không có hôm nay. Khách hàng nhận được một email xác nhận khi đặt lịch và một email nếu cuộc hẹn bị hủy.
Người dùng có thể đặt lịch mà không cần tài khoản trên cửa hàng của tôi không?
Có. Nếu họ chưa đăng nhập, đại lý sẽ yêu cầu họ xác nhận địa chỉ email của mình bằng mã trước khi đặt lịch.
Tôi có thể có nhiều lịch, mỗi lịch cho một cửa hàng hoặc một bác sĩ mắt không?
Có. SmartCalendar là một tiện ích bổ sung tính phí theo lịch, và mỗi lịch có khả năng sẵn có, múi giờ và loại hình thăm khám riêng.
Chi phí là bao nhiêu?
Gói AI SmartTalk của bạn bắt đầu từ 9,90 € mỗi tháng, với 30 ngày dùng thử miễn phí, và SmartCalendar được thêm vào theo lịch. Mô-đun PrestaShop là miễn phí.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên PrestaShop
Một đại lý trả lời các câu hỏi về sản phẩm, giao hàng và đơn hàng trên cửa hàng của bạn, ngày và đêm, từ danh mục của bạn — và chuyển giao cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi cần.
- Theo dõi đơn hàng
Theo dõi đơn hàng trên PrestaShop
Đại lý tìm đơn hàng của khách hàng từ một tham chiếu, số đơn hàng hoặc số hóa đơn, đọc trạng thái và số vận chuyển từ văn phòng của bạn, và chỉ bao giờ hiển thị cho khách hàng đơn hàng của chính họ.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên PrestaShop
Người mua sắm mô tả những gì họ cần; nhân viên tìm kiếm các sản phẩm PrestaShop của bạn đến từng sự kết hợp, kiểm tra giá và tồn kho, và trả lời bằng thẻ sản phẩm.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên PrestaShop
Khi một khách truy cập cần báo giá, tài khoản giao dịch hoặc giá bán buôn, đại lý thu thập thông tin chi tiết trong cuộc trò chuyện, xác minh email của họ và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn vào CRM của bạn.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên PrestaShop
Thời gian giao hàng, trả hàng, thành phần, cách sử dụng sản phẩm: đại lý trả lời từ các tài liệu bạn cung cấp, và thừa nhận khi câu trả lời không có thay vì tự tạo ra một câu.
Đặt lịch hẹn trên các nền tảng khác
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên Shopify
Khi một sản phẩm cần tư vấn trước khi mua, đại diện sẽ đề xuất các khung giờ trống tiếp theo, đặt lịch cho khung giờ mà người mua chọn và gửi xác nhận - mà không rời khỏi cuộc trò chuyện.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên WooCommerce
Khi những gì bạn bán cần một cuộc hẹn — một buổi thử đồ, một buổi tư vấn, một chuyến thăm tại xưởng — đại lý tìm một khoảng thời gian trống và đặt lịch trong cuộc trò chuyện, hoặc khách hàng chọn một trên trang đặt lịch.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên WordPress
Khách truy cập yêu cầu một thời gian bằng lời của họ; đại lý tìm các slot miễn phí tiếp theo của bạn, đặt slot mà họ chọn và gửi xác nhận qua email.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên Joomla
Khách truy cập yêu cầu một thời gian bằng từ ngữ của họ; đại lý cung cấp các khoảng trống miễn phí gần nhất từ SmartCalendar của bạn, đặt lịch mà họ chọn và gửi xác nhận qua email.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên Webflow
Đại lý trả lời các câu hỏi của khách truy cập, cung cấp các khoảng thời gian miễn phí tiếp theo và đặt lịch họp — mà không cần gửi họ đến một công cụ đặt lịch khác.
