Za prodavnice koje prodaju online i savetuju uživo
Neki proizvodi se kupuju online, ali se biraju uz pomoć: naočare na recept, sofa po meri, slušni aparat, venčanica. U ovim PrestaShop prodavnicama, razgovor često završava sa "mogu li doći da vas vidim?", a zatim kupac mora da pronađe broj telefona, pozove tokom radnog vremena i čeka.
AI SmartTalk im omogućava da rezervišu u četu. Objavljujete svoju dostupnost u SmartCalendar-u — dane, radno vreme i dužinu sastanka — i birate da li poseta bude u prodavnici, putem telefona ili online. Agent razume "sledeće utorak posle podne", nudi pet najbližih slobodnih termina i rezerviše onaj koji kupac izabere. Kupac dobija email potvrdu sa linkom do svog sastanka, a vaš tim odmah dobija obaveštenje.
Šta agent radi
Razume datume u običnim rečima
"Subota ujutro", "posle 18h sledeće nedelje", "12": agent pretvara ono što kupac piše u datume u vremenskoj zoni vašeg kalendara, a zatim navodi pet najbližih slobodnih termina.
Rezerviše za verifikovanog kupca
Kupac prijavljen u vašu prodavnicu je već identifikovan. Svi ostali potvrđuju svoju email adresu kodom pre nego što se rezervacija napravi, tako da svaki sastanak ima pravi kontakt.
U prodavnici, putem telefona ili video
Svaki kalendar navodi tipove poseta koje prihvatate. Za online sastanak, ako je Google Meet povezan, kreira se Google Calendar događaj sa Meet linkom i šalje kupcu.
Potvrde za obe strane
Kupac dobija email potvrdu sa linkom do svoje stranice sastanka, gde može da otkaže. Administratori kalendara dobijaju email i obaveštenje u aplikaciji za svaku novu rezervaciju, kao i obaveštenje kada je sastanak otkazan.
Jedan termin, jedan kupac
Termin se može rezervisati samo jednom, a kupac može imati samo jedan nadolazeći sastanak u isto vreme, što održava vaš dnevnik bez duplikata.
Saveti o proizvodima u istom četu
Pre rezervacije, agent može odgovoriti na pitanja o okvirima, tkaninama ili modelima u vašem sinhronizovanom katalogu, tako da kupac dolazi znajući šta želi da isproba.
Podesi to
- 1
Povežite svoju prodavnicu
Instalirajte AI SmartTalk modul iz Moduli → Upravljač modulima i kliknite na Poveži, kako bi se chat widget pojavio na vašem PrestaShop prodajnom mestu.
- 2
Kreirajte kalendar
U SmartCalendar-u, kreirajte kalendar sa njegovom vremenskom zonom i tipovima poseta koje prihvatate — u prodavnici, putem telefona ili online. SmartCalendar je dodatak koji se naplaćuje po kalendaru.
- 3
Objavite svoju dostupnost
Dodajte ponavljajuće rasporede: dane, vreme otvaranja i zatvaranja i dužinu svake posete. Slobodni termini se generišu na osnovu njih.
- 4
Povežite Google Meet i testirajte
Za video sastanke, povežite Google Meet integraciju. Zatim pitajte agenta za sastanak u pregledu kako biste proverili termine i potvrdu putem e-pošte.
Iskreni limiti
Šta ne radi
SmartCalendar koristi svoju dostupnost: ne čita zauzete termine iz vašeg Google Kalendara, pa ih održavajte doslednim. Nema podsetnika pre sastanka; samo potvrde i e-poruke o otkazivanju. Kupac ne može da pomera sastanak u chatu: otkazuje putem linka u svojoj potvrdi i ponovo zakazuje. Zakazivanje zahteva verifikovanu adresu e-pošte, a kupac može imati samo jedan nadolazeći sastanak u isto vreme. Sastanci nisu povezani sa PrestaShop narudžbinama, i ništa se ne plaća prilikom zakazivanja.
Često postavljana pitanja
Da li se sinhronizuje sa mojim Google Kalendarom?
Online sastanci kreiraju događaj u Google Kalendara sa Meet linkom kada je Google Meet povezan. SmartCalendar ne čita vaš Google Kalendar da bi blokirao zauzete termine.
Da li se šalju podsetnici pre sastanka?
Ne danas. Kupac prima potvrdu putem e-pošte prilikom zakazivanja i e-poruku ako je sastanak otkazan.
Може ли посетилац да резервише без налога у мојој продавници?
Да. Ако нису пријављени, агент их пита да потврде своју адресу е-поште кодом пре него што резервишу термин.
Могу ли имати неколико календара, по један за сваку продавницу или оптичара?
Да. SmartCalendar је додатак који се наплаћује по календару, а сваки календар има своју доступност, временску зону и типове посета.
Колико то кошта?
Ваш AI SmartTalk план почиње од 9,90 € месечно, са 30-дневним бесплатним пробним периодом, а SmartCalendar се додаје по календару. PrestaShop модул је бесплатан.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbinama u vašoj prodavnici, dan i noć, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada je to potrebno.
- Praćenje narudžbina
Praćenje narudžbina на PrestaShop
Агент налази наруџбину купца по референци, броју наруџбине или броју фактуре, чита њен статус и број за праћење из вашег позадинског система, и увек показује купцу само њихове наруџбине.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на PrestaShop
Купци описују шта им је потребно; агент претражује ваше PrestaShop производе до комбинације, проверава цену и залихе, и одговара са картицама производа.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на PrestaShop
Kada posetilac zatraži ponudu, trgovinski račun ili cenu za količinu, agent prikuplja detalje u razgovoru, verifikuje njihov email i stavlja kvalifikovanog potencijalnog klijenta u vaš CRM.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на PrestaShop
Времена испоруке, поврат, састојци, како користити производ: агент одговара из докумената које му дате, и признаје када одговор није ту уместо да смисли.
Zakazivanje sastanaka na drugim platformama
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на Shopify
Kada je potrebna pomoć oko proizvoda pre nego što se kupi, agent nudi sledeće slobodne termine, rezerviše onaj koji kupac izabere i šalje potvrdu — bez napuštanja razgovora.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на WooCommerce
Kada ono što prodajete zahteva sastanak — prilagođavanje, konsultaciju, posetu radionici — agent pronalazi slobodan termin i rezerviše ga u razgovoru, ili kupci biraju jedan na stranici za rezervaciju.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на WordPress
Posetioci traže vreme svojim rečima; agent pronalazi vaše sledeće slobodne termine, rezerviše onaj koji odaberu i šalje potvrdu putem email-a.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на Joomla
Посетиоци траже време својим речима; агент нуди најближе слободне термине из вашег SmartCalendar-а, резервише онај који изаберу и шаље потврду имејлом.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на Webflow
Agenti odgovara na pitanja posetilaca, nudi vaše sledeće slobodne termine i zakazuje sastanak — bez slanja na drugi alat za rezervaciju.
