Para lojas que vendem online e aconselham pessoalmente
Alguns produtos são comprados online, mas escolhidos com ajuda: óculos de grau, um sofá sob medida, um aparelho auditivo, um vestido de noiva. Nessas lojas PrestaShop, a conversa muitas vezes termina com "posso ir te ver?", e então o cliente precisa encontrar um número de telefone, ligar durante o horário de funcionamento e esperar.
AI SmartTalk permite que eles agendem no chat. Você publica sua disponibilidade no SmartCalendar — dias, horários de funcionamento e a duração de uma consulta — e escolhe se a visita acontece na loja, por telefone ou online. O agente entende "na próxima terça-feira à tarde", oferece os cinco horários livres mais próximos e agenda o que o cliente escolher. O cliente recebe um e-mail de confirmação com um link para sua consulta, e sua equipe é informada imediatamente.
O que o agente faz
Entende datas em palavras simples
"Sábado de manhã", "depois das 18h na próxima semana", "dia 12": o agente transforma o que o cliente escreve em datas no fuso horário do seu calendário, e então lista os cinco horários livres mais próximos.
Agenda para um cliente verificado
Um cliente logado na sua loja já está identificado. Qualquer outra pessoa confirma seu endereço de e-mail com um código antes que a reserva seja feita, garantindo que cada consulta tenha um contato real.
Na loja, por telefone ou por vídeo
Cada calendário lista os tipos de visita que você aceita. Para uma consulta online, se o Google Meet estiver conectado, um evento do Google Calendar com um link do Meet é criado e enviado ao cliente.
Confirmações para ambos os lados
O cliente recebe um e-mail de confirmação com um link para sua página de consulta, onde pode cancelar. Os administradores do calendário recebem um e-mail e uma notificação no aplicativo para cada nova reserva, e uma notificação quando uma consulta é cancelada.
Um horário, um cliente
Um horário só pode ser agendado uma vez, e um cliente pode ter apenas uma consulta futura por vez, o que mantém seu diário livre de duplicatas.
Aconselhamento de produtos no mesmo chat
Antes de agendar, o agente pode responder a perguntas sobre as armações, tecidos ou modelos no seu catálogo sincronizado, para que o cliente chegue sabendo o que deseja experimentar.
Configure-o
- 1
Conecte sua loja
Instale o módulo AI SmartTalk em Módulos → Gerenciador de Módulos e clique em Conectar, para que o widget de chat apareça na sua loja PrestaShop.
- 2
Criar um calendário
No SmartCalendar, crie um calendário com seu fuso horário e os tipos de visita que você aceita — na loja, por telefone ou online. O SmartCalendar é um complemento cobrado por calendário.
- 3
Publique sua disponibilidade
Adicione horários recorrentes: os dias, os horários de abertura e fechamento e a duração de cada compromisso. Os horários livres são gerados a partir deles.
- 4
Conecte o Google Meet e teste
Para compromissos por vídeo, conecte a integração do Google Meet. Em seguida, peça ao agente um compromisso na prévia para verificar os horários e o e-mail de confirmação.
Limites honestos
O que ele não faz
O SmartCalendar usa sua própria disponibilidade: ele não lê horários ocupados do seu Google Calendar, então mantenha os dois consistentes. Nenhum lembrete é enviado antes do compromisso; apenas os e-mails de confirmação e cancelamento. Um cliente não pode mover um compromisso no chat: ele cancela pelo link em sua confirmação e agenda novamente. A reserva requer um endereço de e-mail verificado, e um cliente pode ter apenas um compromisso futuro por vez. Compromissos não estão vinculados a pedidos do PrestaShop, e nada é pago na reserva.
Perguntas frequentes
Ele sincroniza com meu Google Calendar?
Compromissos online criam um evento no Google Calendar com um link do Meet quando o Google Meet está conectado. O SmartCalendar não lê seu Google Calendar para bloquear horários ocupados.
Lembretes são enviados antes do compromisso?
Não hoje. O cliente recebe um e-mail de confirmação ao agendar e um e-mail se o compromisso for cancelado.
Um visitante pode reservar sem uma conta na minha loja?
Sim. Se não estiver conectado, o agente pede que confirme seu endereço de e-mail com um código antes de reservar o horário.
Posso ter vários calendários, um por loja ou por óptico?
Sim. O SmartCalendar é um complemento cobrado por calendário, e cada calendário tem sua própria disponibilidade, fuso horário e tipos de visita.
Qual é o custo?
Seu plano AI SmartTalk começa em €9,90 por mês, com um teste gratuito de 30 dias, e o SmartCalendar é adicionado por calendário. O módulo PrestaShop é gratuito.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no PrestaShop
Um agente que responde perguntas sobre produtos, entrega e pedidos na sua loja, dia e noite, a partir do seu próprio catálogo — e transfere a conversa para sua equipe quando necessário.
- Rastreamento de pedidos
Rastreamento de pedidos no PrestaShop
O agente encontra o pedido do cliente a partir de uma referência, um número de pedido ou um número de fatura, lê seu status e número de rastreamento do seu back office, e só mostra ao cliente seus próprios pedidos.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no PrestaShop
Os compradores descrevem o que precisam; o agente pesquisa seus produtos do PrestaShop até a combinação, verifica preço e estoque, e responde com cartões de produtos.
- Geração de leads
Geração de leads no PrestaShop
Quando um visitante precisa de um orçamento, uma conta comercial ou um preço por atacado, o agente coleta os detalhes na conversa, verifica seu e-mail e coloca um lead qualificado no seu CRM.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no PrestaShop
Prazos de entrega, devoluções, ingredientes, como usar um produto: o agente responde a partir dos documentos que você fornece e admite quando a resposta não está lá, em vez de inventar uma.
Agendamento de compromissos em outras plataformas
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no Shopify
Quando um produto precisa de aconselhamento antes de ser comprado, o agente oferece os próximos horários disponíveis, agenda o que o comprador escolher e envia a confirmação — sem sair da conversa.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no WooCommerce
Quando o que você vende precisa de uma reunião — uma prova, uma consulta, uma visita ao workshop — o agente encontra um horário livre e agenda na conversa, ou os clientes escolhem um em uma página de agendamento.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no WordPress
Os visitantes pedem um horário com suas próprias palavras; o agente encontra seus próximos horários livres, agenda o que eles escolherem e envia a confirmação por e-mail.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no Joomla
Os visitantes pedem um horário com suas próprias palavras; o agente oferece os horários livres mais próximos do seu SmartCalendar, agenda o que eles escolherem e envia a confirmação por e-mail.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no Webflow
O agente responde às perguntas do visitante, oferece seus próximos horários livres e agenda a reunião — sem enviá-los para outra ferramenta de agendamento.
