Za trgovine, ki prodajajo na spletu in svetujejo v živo
Nekateri izdelki se kupujejo na spletu, a se izbirajo s pomočjo: očala na recept, kavč po meri, slušni aparat, poročna obleka. V teh trgovinah PrestaShop se pogovor pogosto konča z "lahko pridem k vam?", nato pa mora stranka poiskati telefonsko številko, poklicati med delovnim časom in čakati.
AI SmartTalk jim omogoča, da rezervirajo v klepetu. Objavite svojo razpoložljivost v SmartCalendar — dni, delovni čas in dolžino termina — in izberite, ali se obisk zgodi v trgovini, po telefonu ali na spletu. Agent razume "naslednji torek popoldne", ponudi pet najbližjih prostih terminov in rezervira tistega, ki ga stranka izbere. Stranka prejme potrditveno elektronsko pošto s povezavo do svojega termina, vaša ekipa pa je obveščena takoj.
Kaj počne agent
Razume datume v preprostem jeziku
"Sobota zjutraj", "po 18. uri naslednji teden", "12.": agent pretvori, kar stranka napiše, v datume v časovnem pasu vašega koledarja, nato pa našteje pet najbližjih prostih terminov.
Rezervira za preverjeno stranko
Stranka, prijavljena v vašo trgovino, je že identificirana. Kdor koli drug potrdi svoj elektronski naslov s kodo, preden se rezervacija izvede, tako da ima vsak termin pravi stik.
V trgovini, po telefonu ali po videu
Vsak koledar navaja vrste obiskov, ki jih sprejemate. Za spletni termin, če je Google Meet povezan, se ustvari dogodek v Google Koledarju z povezavo do Meet in se pošlje stranki.
Potrditev za obe strani
Stranka prejme potrditveno elektronsko pošto s povezavo do svoje strani termina, kjer lahko odpove. Upravitelji koledarja prejmejo elektronsko pošto in obvestilo v aplikaciji za vsako novo rezervacijo ter obvestilo, ko je termin odpovedan.
En termin, ena stranka
Termin se lahko rezervira le enkrat, stranka pa lahko ima le en prihajajoči termin hkrati, kar ohranja vaš dnevnik brez podvajanj.
Nasveti o izdelkih v istem klepetu
Pred rezervacijo lahko agent odgovori na vprašanja o okvirjih, tkaninah ali modelih v vašem sinhroniziranem katalogu, tako da stranka pride pripravljena, da ve, kaj želi preizkusiti.
Nastavite ga
- 1
Povežite svojo trgovino
Namestite modul AI SmartTalk iz Modulov → Upravitelj modulov in kliknite Poveži, da se klepetalna pripomoček prikaže na vaši PrestaShop trgovini.
- 2
Ustvari koledar
V SmartCalendar ustvarite koledar z njegovim časovnim pasom in tipi obiskov, ki jih sprejemate — v trgovini, po telefonu ali spletu. SmartCalendar je dodatek, ki se obračuna na koledar.
- 3
Objavite svojo razpoložljivost
Dodajte ponavljajoče se urnike: dni, delovni čas in dolžino vsakega termina. Prosta mesta se generirajo iz njih.
- 4
Povežite Google Meet in testirajte
Za video termine povežite integracijo Google Meet. Nato prosite agenta za termin v predogledu, da preverite prosta mesta in potrditveno e-pošto.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
SmartCalendar uporablja svojo lastno razpoložljivost: ne bere zasedenih časov iz vašega Google Koledarja, zato naj bosta oba usklajena. Pred terminom ne bo poslanih opomnikov; samo potrditvene in preklicne e-pošte. Stranka ne more premakniti termina v klepetu: prekliče ga s povezavo v svoji potrditvi in rezervira znova. Rezervacija zahteva preverjen e-poštni naslov, stranka pa lahko ima le en prihajajoči termin hkrati. Termini niso povezani z naročili PrestaShop, in ob rezervaciji ni nič plačano.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali se sinhronizira z mojim Google Koledarjem?
Spletni termini ustvarijo dogodek v Google Koledarju z povezavo Meet, ko je Google Meet povezan. SmartCalendar ne bere vašega Google Koledarja, da bi blokiral zasedene čase.
Ali so pred terminom poslani opomniki?
Ne danes. Stranka prejme potrditveno e-pošto ob rezervaciji in e-pošto, če je termin preklican.
Ali lahko obiskovalec rezervira brez računa v moji trgovini?
Da. Če niso prijavljeni, jih agent prosi, da potrdijo svoj e-poštni naslov s kodo, preden rezervirajo termin.
Ali lahko imam več koledarjev, enega za vsako trgovino ali optika?
Da. SmartCalendar je dodatna možnost, ki se obračunava na koledar, vsak koledar pa ima svojo razpoložljivost, časovni pas in vrste obiskov.
Koliko stane?
Vaš načrt AI SmartTalk se začne pri 9,90 € na mesec, z 30-dnevnim brezplačnim preizkusom, SmartCalendar pa se doda na koledar. Modul PrestaShop je brezplačen.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Podpora strankam
Podpora strankam na PrestaShop
Agent, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih, dostavi in naročilih v vaši trgovini, dan in noč, iz vašega lastnega kataloga — in preda pogovor vaši ekipi, ko je to potrebno.
- Sledenje naročilom
Sledenje naročilom na PrestaShop
Agent najde naročilo kupca iz reference, številke naročila ali številke računa, prebere njegovo stanje in številko za sledenje iz vašega ozadja in vedno pokaže kupcu samo njegova naročila.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na PrestaShop
Kupci opisujejo, kaj potrebujejo; agent išče vaše izdelke PrestaShop do kombinacije, preveri ceno in zalogo ter odgovori s karticami izdelkov.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na PrestaShop
Ko obiskovalec potrebuje ponudbo, trgovinski račun ali ceno za količinski nakup, agent zbere podrobnosti v pogovoru, preveri njihovo e-pošto in v vaš CRM vnese kvalificirano potencialno stranko.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na PrestaShop
Časi dostave, vračila, sestavine, kako uporabiti izdelek: agent odgovori iz dokumentov, ki jih posredujete, in prizna, ko odgovora ni, namesto da bi si ga izmislil.
Rezervacija terminov na drugih platformah
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na Shopify
Ko izdelek potrebuje nasvet pred nakupom, agent ponudi naslednje proste termine, rezervira tistega, ki ga izbere kupec, in pošlje potrditev — brez zapuščanja pogovora.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na WooCommerce
Ko tisto, kar prodajate, potrebuje sestanek — prilagoditev, posvetovanje, obisk delavnice — agent najde prost termin in ga rezervira v pogovoru, ali pa si ga stranke izberejo na strani za rezervacije.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na WordPress
Obiskovalci prosijo za čas s svojimi besedami; agent najde vaše naslednje proste termine, rezervira tistega, ki ga izberejo, in pošlje potrditev po elektronski pošti.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na Joomla
Obiskovalci prosijo za čas s svojimi besedami; agent ponudi najbližje proste termine iz vašega SmartCalendar, rezervira tistega, ki ga izberejo, in pošlje potrditev po e-pošti.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na Webflow
Agent odgovori na vprašanja obiskovalca, ponudi vaše naslednje proste termine in rezervira sestanek — brez pošiljanja na drugo orodje za rezervacije.
