Parduotuvėms, kurios parduoda internetu ir pataria asmeniškai
Kai kurie produktai perkami internetu, bet pasirenkami su pagalba: akinių receptai, pagal užsakymą pagamintas sofų, klausos aparatai, vestuvinės suknelės. Šiose PrestaShop parduotuvėse pokalbis dažnai baigiasi klausimu „ar galiu ateiti pas jus?“, o tada klientas turi rasti telefono numerį, skambinti darbo valandomis ir laukti.
AI SmartTalk leidžia jiems rezervuoti pokalbyje. Jūs skelbiate savo prieinamumą SmartCalendar — dienas, darbo valandas ir paskyrimo trukmę — ir pasirenkate, ar vizitas vyksta parduotuvėje, telefonu ar internetu. Agentas supranta „kitos savaitės antradienio popietę“, siūlo penkias artimiausias laisvas vietas ir rezervuoja tą, kurią pasirenka klientas. Klientas gauna patvirtinimo el. laišką su nuoroda į savo paskyrimą, o jūsų komanda apie tai informuojama iš karto.
Ką daro agentas
Supranta datas paprastais žodžiais
„Šeštadienio rytą“, „po 18 val. kitą savaitę“, „12 diena“: agentas paverčia tai, ką klientas rašo, į datas jūsų kalendoriaus laiko juostoje, tada išvardina penkias artimiausias laisvas vietas.
Rezervuoja patvirtintam klientui
Klientas, prisijungęs prie jūsų parduotuvės, jau yra identifikuotas. Kiti asmenys patvirtina savo el. pašto adresą su kodu prieš rezervaciją, todėl kiekvienas paskyrimas turi tikrą kontaktą.
Parduotuvėje, telefonu arba vaizdo įrašu
Kiekvienas kalendorius išvardija vizitų tipus, kuriuos priimate. Jei internetinė paskyra yra sujungta su Google Meet, sukuriamas Google Calendar įvykis su Meet nuoroda ir siunčiamas klientui.
Patvirtinimai abiem pusėms
Klientas gauna patvirtinimo el. laišką su nuoroda į savo paskyrimo puslapį, kur gali atšaukti. Kalendoriaus administratoriai gauna el. laišką ir pranešimą programėlėje apie kiekvieną naują rezervaciją, taip pat pranešimą, kai paskyrimas atšaukiamas.
Vienas laikas, vienas klientas
Vieta gali būti rezervuota tik vieną kartą, o klientas gali turėti tik vieną artėjančią paskyrą, kas padeda išlaikyti jūsų dienoraštį be dubliavimosi.
Produkto patarimai tame pačiame pokalbyje
Prieš rezervuodamas agentas gali atsakyti į klausimus apie rėmelius, audinius ar modelius jūsų sinchronizuotame kataloge, todėl klientas atvyksta žinodamas, ką nori išbandyti.
Nustatyti
- 1
Prijunkite savo parduotuvę
Įdiekite AI SmartTalk modulį iš Modulių → Moduliai ir spustelėkite Prisijungti, kad pokalbių langelis pasirodytų jūsų PrestaShop parduotuvėje.
- 2
Sukurti kalendorių
SmartCalendar sukurkite kalendorių su jo laiko zona ir priimtinų vizitų tipais — parduotuvėje, telefonu ar internetu. SmartCalendar yra papildinys, apmokestinamas už kalendorių.
- 3
Paskelbkite savo prieinamumą
Pridėkite pasikartojančius grafikus: dienas, atidarymo ir uždarymo laikus bei kiekvienos konsultacijos trukmę. Iš jų generuojamos laisvos vietos.
- 4
Prijunkite Google Meet ir išbandykite
Vaizdo konsultacijoms prijunkite Google Meet integraciją. Tada paprašykite agento dėl konsultacijos per peržiūrą, kad patikrintumėte laisvas vietas ir patvirtinimo el. laišką.
Sąžiningi apribojimai
Ką jis nedaro
SmartCalendar naudoja savo prieinamumą: jis neskaito užimtų laikų iš jūsų Google Kalendoriaus, todėl laikykite juos nuoseklius. Prieš konsultaciją priminimas nesiunčiamas; tik patvirtinimo ir atšaukimo el. laiškai. Klientas negali perkelti konsultacijos pokalbyje: jie atšaukia iš nuorodos savo patvirtinime ir užsako vėl. Užsakymui reikalingas patvirtintas el. pašto adresas, o klientas gali turėti tik vieną artėjančią konsultaciją vienu metu. Konsultacijos nėra susietos su PrestaShop užsakymais, ir niekas nėra apmokama užsakymo metu.
Dažnai užduodami klausimai
Ar jis sinchronizuojasi su mano Google Kalendoriumi?
Internetinės konsultacijos sukuria Google Kalendoriaus įvykį su Meet nuoroda, kai prijungtas Google Meet. SmartCalendar neskaito jūsų Google Kalendoriaus, kad blokuotų užimtus laikus.
Ar priminimai siunčiami prieš konsultaciją?
Ne šiandien. Klientas gauna patvirtinimo el. laišką, kai užsako, ir el. laišką, jei konsultacija atšaukiama.
Ar lankytojas gali rezervuoti be paskyros mano parduotuvėje?
Taip. Jei jie nėra prisijungę, agentas prašo patvirtinti jų el. pašto adresą su kodu prieš rezervuojant laiką.
Ar galiu turėti kelis kalendorius, po vieną kiekvienai parduotuvei ar optikui?
Taip. SmartCalendar yra papildoma paslauga, apmokestinama už kalendorių, o kiekvienas kalendorius turi savo prieinamumą, laiko zoną ir vizito tipus.
Kiek tai kainuoja?
Jūsų AI SmartTalk planas prasideda nuo 9,90 € per mėnesį, su 30 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu, o SmartCalendar pridedamas už kalendorių. PrestaShop modulis yra nemokamas.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už PrestaShop
Agentas, kuris atsako į produktų, pristatymo ir užsakymų klausimus jūsų parduotuvėje, dieną ir naktį, iš jūsų pačių katalogo — ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Užsakymo sekimas
Užsakymo sekimas už PrestaShop
Agentas randa kliento užsakymą pagal nuorodą, užsakymo numerį arba sąskaitos numerį, skaito jo būseną ir siuntimo numerį iš jūsų administravimo skydelio ir visada rodo klientui tik jo pačio užsakymus.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už PrestaShop
Pirkėjai apibūdina, ko jiems reikia; agentas ieško jūsų PrestaShop produktų iki derinio, tikrina kainą ir atsargas, ir atsako produktų kortelėmis.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už PrestaShop
Kai lankytojui reikia pasiūlymo, prekybos sąskaitos ar didmeninės kainos, agentas renka detales pokalbio metu, patvirtina jų el. paštą ir įrašo kvalifikuotą potencialų klientą į jūsų CRM.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už PrestaShop
Pristatymo laikai, grąžinimai, ingredientai, kaip naudoti produktą: agentas atsako remdamasis dokumentais, kuriuos jam suteikiate, ir pripažįsta, kai atsakymo nėra, o ne sugalvoja.
Susitikimų rezervavimas kitose platformose
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už Shopify
Kai produktui reikia patarimo prieš jį perkant, agentas siūlo artimiausias laisvas vietas, rezervuoja tą, kurią pasirenka pirkėjas, ir siunčia patvirtinimą — nepalikdamas pokalbio.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už WooCommerce
Kai tai, ką parduodate, reikalauja susitikimo — pritaikymo, konsultacijos, seminaro — agentas randa laisvą laiką ir užsako jį pokalbyje, arba klientai pasirenka vieną rezervavimo puslapyje.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už WordPress
Lankytojai prašo laiko savo žodžiais; agentas randa jūsų artimiausius laisvus laikus, rezervuoja pasirinktą ir siunčia patvirtinimą el. paštu.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už Joomla
Lankytojai prašo laiko savo žodžiais; agentas siūlo artimiausias laisvas vietas iš jūsų SmartCalendar, rezervuoja tą, kurią jie pasirenka, ir siunčia patvirtinimą el. paštu.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už Webflow
Agentas atsako į lankytojo klausimus, siūlo jūsų artimiausias nemokamas vietas ir rezervuoja susitikimą — be siuntimo į kitą rezervavimo įrankį.
