Pro obchody, které prodávají online a radí osobně
Některé produkty se kupují online, ale vybírají se s pomocí: brýle na předpis, pohovka na míru, sluchadlo, svatební šaty. V těchto obchodech PrestaShop často konverzace končí "mohu přijít a vidět vás?", a pak zákazník musí najít telefonní číslo, zavolat během otevíracích hodin a čekat.
AI SmartTalk jim umožňuje rezervovat si v chatu. Publikujete svou dostupnost v SmartCalendar — dny, otevírací hodiny a délku schůzky — a vybíráte, zda návštěva proběhne v obchodě, po telefonu nebo online. Agent rozumí "příští úterý odpoledne", nabízí pět nejbližších volných termínů a rezervuje ten, který zákazník zvolí. Zákazník obdrží potvrzovací e-mail s odkazem na svou schůzku a váš tým je o tom okamžitě informován.
Co agent dělá
Rozumí datům v běžných slovech
"Sobota ráno", "po 18:00 příští týden", "12.": agent převádí to, co zákazník napíše, na data ve vaší časové zóně kalendáře, a poté uvádí pět nejbližších volných termínů.
Rezervuje pro ověřeného zákazníka
Zákazník přihlášený do vašeho obchodu je již identifikován. Každý jiný potvrzuje svou e-mailovou adresu kódem před provedením rezervace, takže každá schůzka má skutečný kontakt.
V obchodě, po telefonu nebo videohovorem
Každý kalendář uvádí typy návštěv, které přijímáte. Pro online schůzku, pokud je připojen Google Meet, je vytvořena událost v Google Kalendáři s odkazem na Meet a zaslána zákazníkovi.
Potvrzení pro obě strany
Zákazník obdrží potvrzovací e-mail s odkazem na svou stránku schůzky, kde může rezervaci zrušit. Správci kalendáře obdrží e-mail a oznámení v aplikaci pro každou novou rezervaci a oznámení, když je schůzka zrušena.
Jeden termín, jeden zákazník
Termín lze rezervovat pouze jednou a zákazník může mít pouze jednu nadcházející schůzku najednou, což udržuje váš diář bez duplicit.
Poradenství k produktu ve stejném chatu
Před rezervací může agent odpovědět na otázky ohledně rámů, látek nebo modelů ve vašem synchronizovaném katalogu, takže zákazník přijde s jasnou představou o tom, co chce vyzkoušet.
Nastavte to
- 1
Propojte svůj obchod
Nainstalujte modul AI SmartTalk z Moduly → Správce modulů a klikněte na Připojit, aby se chatovací widget objevil na vašem obchodě PrestaShop.
- 2
Vytvořit kalendář
Ve SmartCalendar vytvořte kalendář s jeho časovým pásmem a typy návštěv, které přijímáte — v obchodě, po telefonu nebo online. SmartCalendar je doplněk účtovaný za každý kalendář.
- 3
Publikujte svou dostupnost
Přidejte opakující se rozvrhy: dny, otevírací a zavírací časy a délku každé schůzky. Volné sloty se z nich generují.
- 4
Připojte Google Meet a otestujte
Pro video schůzky připojte integraci Google Meet. Poté požádejte agenta o schůzku v náhledu, abyste zkontrolovali sloty a potvrzovací e-mail.
Poctivé limity
Co to nedělá
SmartCalendar používá svou vlastní dostupnost: nečte zaneprázdněné časy z vašeho Google Kalendáře, takže je udržujte konzistentní. Před schůzkou není odesílána žádná připomínka; pouze potvrzovací a zrušovací e-maily. Zákazník nemůže přesunout schůzku v chatu: zruší ji z odkazu v potvrzení a znovu rezervuje. Rezervace vyžaduje ověřenou e-mailovou adresu a zákazník může mít pouze jednu nadcházející schůzku najednou. Schůzky nejsou spojeny s objednávkami PrestaShop a při rezervaci se nic neplatí.
Často kladené otázky
Synchronizuje se to s mým Google Kalendářem?
Online schůzky vytvářejí událost v Google Kalendáři s odkazem na Meet, když je Google Meet připojen. SmartCalendar nečte váš Google Kalendář, aby zablokoval zaneprázdněné časy.
Jsou před schůzkou odesílány připomínky?
Dnes ne. Zákazník obdrží potvrzovací e-mail při rezervaci a e-mail, pokud je schůzka zrušena.
Může návštěvník rezervovat bez účtu v mém obchodě?
Ano. Pokud není přihlášen, agent je požádá, aby potvrdil svou e-mailovou adresu pomocí kódu, než rezervuje čas.
Mohu mít několik kalendářů, jeden pro obchod nebo optika?
Ano. SmartCalendar je doplněk účtovaný za každý kalendář a každý kalendář má svou vlastní dostupnost, časové pásmo a typy návštěv.
Kolik to stojí?
Váš plán AI SmartTalk začíná na 9,90 € měsíčně, s 30denní zkušební dobou, a SmartCalendar se přidává za každý kalendář. Modul PrestaShop je zdarma.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na PrestaShop
Agent, který odpovídá na otázky ohledně produktů, dodání a objednávek ve vašem obchodě, ve dne i v noci, z vašeho vlastního katalogu — a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Sledování objednávek
Sledování objednávek na PrestaShop
Agent najde objednávku zákazníka podle reference, čísla objednávky nebo čísla faktury, přečte si její stav a číslo zásilky z vašeho administrativního rozhraní a vždy ukazuje zákazníkovi pouze jeho vlastní objednávky.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na PrestaShop
Zákazníci popisují, co potřebují; agent prohledává vaše produkty PrestaShopu až po kombinaci, kontroluje cenu a sklad a odpovídá s kartami produktů.
- Generování leadů
Generování leadů na PrestaShop
Když návštěvník potřebuje nabídku, obchodní účet nebo hromadnou cenu, agent shromažďuje detaily v konverzaci, ověřuje jejich e-mail a umisťuje kvalifikovaný lead do vašeho CRM.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na PrestaShop
Dodací lhůty, vrácení, ingredience, jak používat produkt: agent odpovídá na základě dokumentů, které mu poskytnete, a přiznává, když odpověď není k dispozici, místo aby si ji vymýšlel.
Rezervace schůzek na jiných platformách
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na Shopify
Když je potřeba poradit s produktem před jeho zakoupením, agent nabídne nejbližší volné termíny, rezervuje ten, který si zákazník vybere, a pošle potvrzení — aniž by opustil konverzaci.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na WooCommerce
Když to, co prodáváte, potřebuje schůzku — fitting, konzultaci, návštěvu workshopu — agent najde volný termín a zarezervuje ho v konverzaci, nebo si zákazníci vyberou jeden na stránce pro rezervace.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na WordPress
Návštěvníci žádají o čas svými vlastními slovy; agent najde vaše další volné sloty, rezervuje ten, který si vyberou, a pošle potvrzení e-mailem.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na Joomla
Návštěvníci žádají o čas vlastními slovy; agent nabídne nejbližší volné termíny z vašeho SmartCalendar, rezervuje ten, který si vyberou, a pošle potvrzení e-mailem.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na Webflow
Agent odpovídá na otázky návštěvníka, nabízí vaše další volné termíny a rezervuje schůzku — aniž by je posílal na jiný rezervační nástroj.
