Για καταστήματα που πωλούν online και συμβουλεύουν αυτοπροσώπως
Ορισμένα προϊόντα αγοράζονται online αλλά επιλέγονται με βοήθεια: συνταγογραφημένα γυαλιά, καναπές κατά παραγγελία, ακουστικό, νυφικό. Σε αυτά τα καταστήματα PrestaShop, η συνομιλία συχνά καταλήγει με "μπορώ να έρθω να σας δω;", και στη συνέχεια ο πελάτης πρέπει να βρει έναν αριθμό τηλεφώνου, να καλέσει κατά τις ώρες λειτουργίας και να περιμένει.
Το AI SmartTalk τους επιτρέπει να κλείσουν μέσω της συνομιλίας. Δημοσιεύετε τη διαθεσιμότητά σας στο SmartCalendar — ημέρες, ώρες λειτουργίας και διάρκεια ραντεβού — και επιλέγετε αν η επίσκεψη θα γίνει στο κατάστημα, μέσω τηλεφώνου ή online. Ο πράκτορας καταλαβαίνει "την επόμενη Τρίτη το απόγευμα", προσφέρει τις πέντε πιο κοντινές διαθέσιμες θέσεις και κλείνει αυτή που επιλέγει ο πελάτης. Ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης με σύνδεσμο στο ραντεβού του, και η ομάδα σας ενημερώνεται αμέσως.
Τι κάνει ο πράκτορας
Κατανοεί ημερομηνίες με απλές λέξεις
"Σάββατο πρωί", "μετά τις 6 μ.μ. την επόμενη εβδομάδα", "12η": ο πράκτορας μετατρέπει ό,τι γράφει ο πελάτης σε ημερομηνίες στη ζώνη ώρας του ημερολογίου σας, και στη συνέχεια παραθέτει τις πέντε πιο κοντινές διαθέσιμες θέσεις.
Κλείνει για επιβεβαιωμένο πελάτη
Ένας πελάτης που έχει συνδεθεί στο κατάστημά σας έχει ήδη ταυτοποιηθεί. Οποιοσδήποτε άλλος επιβεβαιώνει τη διεύθυνση email του με έναν κωδικό πριν γίνει η κράτηση, έτσι κάθε ραντεβού έχει μια πραγματική επαφή.
Στο κατάστημα, μέσω τηλεφώνου ή μέσω βίντεο
Κάθε ημερολόγιο παραθέτει τους τύπους επισκέψεων που αποδέχεστε. Για ένα online ραντεβού, αν είναι συνδεδεμένο το Google Meet, δημιουργείται και αποστέλλεται στον πελάτη ένα γεγονός Google Calendar με σύνδεσμο Meet.
Επιβεβαιώσεις και για τις δύο πλευρές
Ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης με σύνδεσμο στη σελίδα του ραντεβού του, όπου μπορεί να ακυρώσει. Οι διαχειριστές ημερολογίου λαμβάνουν ένα email και μια ειδοποίηση στην εφαρμογή για κάθε νέα κράτηση, και μια ειδοποίηση όταν ένα ραντεβού ακυρώνεται.
Μία θέση, ένας πελάτης
Μια θέση μπορεί να κλειστεί μόνο μία φορά, και ένας πελάτης μπορεί να κρατήσει μόνο ένα επερχόμενο ραντεβού τη φορά, διατηρώντας το ημερολόγιό σας ελεύθερο από διπλές κρατήσεις.
Συμβουλές προϊόντων στην ίδια συνομιλία
Πριν από την κράτηση, ο πράκτορας μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τα πλαίσια, τα υφάσματα ή τα μοντέλα στον συγχρονισμένο κατάλογό σας, έτσι ώστε ο πελάτης να φτάσει γνωρίζοντας τι θέλει να δοκιμάσει.
Ρυθμίστε το
- 1
Συνδέστε το κατάστημά σας
Εγκαταστήστε το module AI SmartTalk από Modules → Module Manager και κάντε κλικ στο Συνδέστε, ώστε το widget συνομιλίας να εμφανίζεται στο κατάστημα PrestaShop σας.
- 2
Δημιουργία ημερολογίου
Στο SmartCalendar, δημιουργήστε ένα ημερολόγιο με τη ζώνη ώρας του και τους τύπους επισκέψεων που αποδέχεστε — στο κατάστημα, μέσω τηλεφώνου ή διαδικτυακά. Το SmartCalendar είναι μια προσθήκη που χρεώνεται ανά ημερολόγιο.
- 3
Δημοσιεύστε τη διαθεσιμότητά σας
Προσθέστε επαναλαμβανόμενα προγράμματα: τις ημέρες, τις ώρες έναρξης και λήξης και τη διάρκεια κάθε ραντεβού. Δημιουργούνται ελεύθερες θέσεις από αυτά.
- 4
Συνδέστε το Google Meet και δοκιμάστε
Για ραντεβού βίντεο, συνδέστε την ενσωμάτωση Google Meet. Στη συνέχεια, ζητήστε από τον πράκτορα ένα ραντεβού στην προεπισκόπηση για να ελέγξετε τις θέσεις και το email επιβεβαίωσης.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Το SmartCalendar χρησιμοποιεί τη δική του διαθεσιμότητα: δεν διαβάζει τις απασχολημένες ώρες από το Google Calendar σας, οπότε κρατήστε τα δύο συνεπή. Δεν αποστέλλεται υπενθύμιση πριν από το ραντεβού; μόνο τα email επιβεβαίωσης και ακύρωσης. Ένας πελάτης δεν μπορεί να μετακινήσει ένα ραντεβού στη συνομιλία: ακυρώνει από τον σύνδεσμο στην επιβεβαίωσή του και κλείνει ξανά. Η κράτηση απαιτεί μια επαληθευμένη διεύθυνση email, και ένας πελάτης μπορεί να έχει μόνο ένα επερχόμενο ραντεβού τη φορά. Τα ραντεβού δεν συνδέονται με παραγγελίες PrestaShop, και δεν πληρώνεται τίποτα κατά την κράτηση.
Συχνές ερωτήσεις
Συγχρονίζεται με το Google Calendar μου;
Τα διαδικτυακά ραντεβού δημιουργούν ένα γεγονός Google Calendar με έναν σύνδεσμο Meet όταν είναι συνδεδεμένο το Google Meet. Το SmartCalendar δεν διαβάζει το Google Calendar σας για να μπλοκάρει τις απασχολημένες ώρες.
Αποστέλλονται υπενθυμίσεις πριν από το ραντεβού;
Όχι σήμερα. Ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης κατά την κράτηση και ένα email αν το ραντεβού ακυρωθεί.
Μπορεί ένας επισκέπτης να κάνει κράτηση χωρίς λογαριασμό στο κατάστημά μου;
Ναι. Αν δεν είναι συνδεδεμένος, ο πράκτορας του ζητά να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση email του με έναν κωδικό πριν κάνει την κράτηση.
Μπορώ να έχω αρκετά ημερολόγια, ένα ανά κατάστημα ή ανά οπτικό;
Ναι. Το SmartCalendar είναι μια προσθήκη που χρεώνεται ανά ημερολόγιο, και κάθε ημερολόγιο έχει τη δική του διαθεσιμότητα, ζώνη ώρας και τύπους επισκέψεων.
Πόσο κοστίζει;
Το σχέδιο AI SmartTalk ξεκινά από 9,90 € το μήνα, με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή, και το SmartCalendar προστίθεται ανά ημερολόγιο. Το module PrestaShop είναι δωρεάν.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο PrestaShop
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραδόσεις και παραγγελίες στο κατάστημά σας, μέρα και νύχτα, από τον δικό σας κατάλογο — και παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Παρακολούθηση παραγγελιών
Παρακολούθηση παραγγελιών στο PrestaShop
Ο πράκτορας βρίσκει την παραγγελία του πελάτη από μια αναφορά, έναν αριθμό παραγγελίας ή έναν αριθμό τιμολογίου, διαβάζει την κατάσταση και τον αριθμό αποστολής από το back office σας, και δείχνει μόνο τις δικές τους παραγγελίες στον πελάτη.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο PrestaShop
Οι αγοραστές περιγράφουν τι χρειάζονται; Ο πράκτορας αναζητά τα προϊόντα σας στο PrestaShop μέχρι τον συνδυασμό, ελέγχει την τιμή και το απόθεμα, και απαντά με κάρτες προϊόντων.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο PrestaShop
Όταν ένας επισκέπτης χρειάζεται μια προσφορά, έναν εμπορικό λογαριασμό ή μια τιμή χονδρικής, ο πράκτορας συλλέγει τις λεπτομέρειες στη συνομιλία, επαληθεύει το email τους και βάζει μια ποιοτική προοπτική στο CRM σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο PrestaShop
Χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, συστατικά, πώς να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν: ο πράκτορας απαντά από τα έγγραφα που του δίνετε και παραδέχεται όταν η απάντηση δεν υπάρχει αντί να επινοήσει μία.
Κράτηση ραντεβού σε άλλες πλατφόρμες
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Shopify
Όταν ένα προϊόν χρειάζεται συμβουλές πριν αγοραστεί, ο εκπρόσωπος προσφέρει τις επόμενες διαθέσιμες θέσεις, κλείνει αυτή που επιλέγει ο αγοραστής και στέλνει την επιβεβαίωση — χωρίς να φύγει από τη συνομιλία.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο WooCommerce
Όταν αυτό που πουλάτε χρειάζεται συνάντηση — μια προσαρμογή, μια διαβούλευση, μια επίσκεψη σε εργαστήριο — ο πράκτορας βρίσκει μια ελεύθερη θέση και την κλείνει στη συνομιλία, ή οι πελάτες επιλέγουν μία σε μια σελίδα κρατήσεων.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο WordPress
Οι επισκέπτες ζητούν μια ώρα με τα δικά τους λόγια; ο πράκτορας βρίσκει τις επόμενες διαθέσιμες θέσεις σας, κλείνει αυτή που επιλέγουν και στέλνει την επιβεβαίωση μέσω email.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Joomla
Οι επισκέπτες ζητούν μια ώρα με τα δικά τους λόγια; Ο πράκτορας προσφέρει τις πιο κοντινές διαθέσιμες ώρες από το SmartCalendar σας, κλείνει αυτή που επιλέγουν και στέλνει την επιβεβαίωση μέσω email.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Webflow
Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις του επισκέπτη, προσφέρει τις επόμενες διαθέσιμες ώρες και κλείνει τη συνάντηση — χωρίς να τους στείλει σε άλλο εργαλείο κράτησης.
