Olyan boltok számára, amelyek online értékesítenek és személyesen tanácsadnak
Néhány terméket online vásárolnak, de segítséggel választanak: receptre írt szemüveg, egyedi méretre készült kanapé, hallókészülék, esküvői ruha. Ezekben a PrestaShop boltokban a beszélgetés gyakran azzal zárul, hogy "eljöhetek hozzád?", és ezután az ügyfélnek meg kell találnia egy telefonszámot, hívnia kell a nyitvatartási idő alatt, és várnia kell.
Az AI SmartTalk lehetővé teszi számukra, hogy a chaten keresztül foglaljanak. A SmartCalendarban közzéteszed az elérhetőségedet — napok, nyitvatartási idő és az időpont hossza — és választhatsz, hogy a látogatás boltban, telefonon vagy online történik. Az ügynök érti a "jövő kedd délután" kifejezést, felajánlja az öt legközelebbi ingyenes időpontot, és lefoglalja azt, amelyet az ügyfél választ. Az ügyfél megerősítő e-mailt kap egy hivatkozással az időpontjára, és a csapatod azonnal értesítést kap.
Mit csinál az ügynök
Érti a dátumokat egyszerű szavakkal
"Szombat reggel", "jövő héten 6 óra után", "12-e": az ügynök azt, amit az ügyfél ír, dátumokká alakítja a naptárad időzónájában, majd felsorolja az öt legközelebbi ingyenes időpontot.
Foglal egy hitelesített ügyfélnek
A boltodba bejelentkezett ügyfél már azonosítva van. Mindenki másnak egy kóddal meg kell erősítenie az e-mail címét a foglalás előtt, így minden időpontnak valós kapcsolata van.
Boltban, telefonon vagy videón
Minden naptár felsorolja azokat a látogatási típusokat, amelyeket elfogadsz. Online időpont esetén, ha a Google Meet csatlakoztatva van, egy Google Naptár esemény jön létre Meet hivatkozással, amelyet az ügyfélnek küldenek.
Megerősítések mindkét fél számára
Az ügyfél megerősítő e-mailt kap egy hivatkozással az időpontjának oldalára, ahol lemondhatja. A naptár adminisztrátorai e-mailt és alkalmazáson belüli értesítést kapnak minden új foglalásról, és értesítést kapnak, amikor egy időpontot lemondanak.
Egy időpont, egy ügyfél
Egy időpont csak egyszer foglalható, és egy ügyfél egyszerre csak egy közelgő időpontot tarthat, ami megőrzi a naplódat a duplikációktól.
Terméktanácsadás ugyanabban a chatben
A foglalás előtt az ügynök válaszolhat a keretekkel, szövetekkel vagy modellekkel kapcsolatos kérdésekre a szinkronizált katalógusodban, így az ügyfél tudja, mit szeretne kipróbálni.
Állítsa be
- 1
Kapcsold össze a boltodat
Telepítse az AI SmartTalk modult a Modulok → Modulkezelő menüpontból, majd kattintson a Csatlakozás gombra, hogy a csevegő widget megjelenjen a PrestaShop boltjában.
- 2
Hozzon létre egy naptárt
A SmartCalendarban hozzon létre egy naptárt az időzónájával és a látogatási típusokkal, amelyeket elfogad — boltban, telefonon vagy online. A SmartCalendar egy naptáranként számlázott kiegészítő.
- 3
Tegye közzé a rendelkezésre állását
Adjon hozzá ismétlődő időpontokat: a napokat, a nyitási és zárási időket, valamint az egyes találkozók hosszát. A szabad időpontok ezekből generálódnak.
- 4
Csatlakoztassa a Google Meet-et és tesztelje
Videós találkozókhoz csatlakoztassa a Google Meet integrációt. Ezután kérje meg az ügynököt egy időpontért az előnézetben, hogy ellenőrizze az időpontokat és a visszaigazoló e-mailt.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
A SmartCalendar a saját rendelkezésre állását használja: nem olvassa a foglalt időket a Google Naptárából, ezért tartsa a kettőt összhangban. Az időpont előtt nem küldenek emlékeztetőt; csak a visszaigazoló és lemondó e-mailek érkeznek. Az ügyfél nem tudja áthelyezni az időpontot a csevegésben: a visszaigazoló hivatkozásból lemondja, és újra foglal. A foglaláshoz ellenőrzött e-mail cím szükséges, és az ügyfél egyszerre csak egy közelgő időpontot tarthat. Az időpontok nincsenek összekapcsolva a PrestaShop rendelésekhez, és a foglaláskor semmit nem kell fizetni.
Gyakran ismételt kérdések
Összeszinkronizálja a Google Naptárommal?
Az online időpontok Google Naptár eseményt hoznak létre Meet hivatkozással, amikor a Google Meet csatlakoztatva van. A SmartCalendar nem olvassa a Google Naptárát a foglalt időszakok blokkolásához.
Küldenek emlékeztetőket az időpont előtt?
Ma nem. Az ügyfél visszaigazoló e-mailt kap a foglaláskor, és egy e-mailt, ha az időpontot lemondják.
Foglalhat-e egy látogató fiók nélkül az áruházamban?
Igen. Ha nincsenek bejelentkezve, az ügynök megkéri őket, hogy egy kóddal erősítsék meg az email címüket, mielőtt lefoglalja a helyet.
Több naptárat is létrehozhatok, egyet boltanként vagy optikánként?
Igen. A SmartCalendar egy kiegészítő, amely naptáronként kerül felszámításra, és minden naptárnak saját elérhetősége, időzónája és látogatási típusa van.
Mennyibe kerül?
Az AI SmartTalk csomagod havi 9,90 €-tól kezdődik, 30 napos ingyenes próbaidőszakkal, a SmartCalendar pedig naptáronként kerül hozzáadásra. A PrestaShop modul ingyenes.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a PrestaShop-on
Egy ügynök, aki válaszol a boltodban a termékekkel, szállítással és rendelésekkel kapcsolatos kérdésekre, nappal és éjjel, a saját katalógusodból — és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Rendelés nyomon követése
Rendelés nyomon követése a PrestaShop-on
Az ügynök a vásárló rendelését egy hivatkozás, rendelési szám vagy számlaszám alapján találja meg, olvassa annak állapotát és szállítási számát a háttérben, és soha nem mutat meg egy ügyfélnek más rendeléseket.
- Termékajánlások
Termékajánlások a PrestaShop-on
A vásárlók leírják, amire szükségük van; az ügynök a PrestaShop termékeid között keres a kombinációk szintjén, ellenőrzi az árat és a készletet, és termékkártyákkal válaszol.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a PrestaShop-on
Amikor egy látogatónak árajánlatra, kereskedelmi fiókra vagy nagykereskedelmi árra van szüksége, az ügynök összegyűjti a részleteket a beszélgetés során, ellenőrzi az e-mail címüket, és egy minősített leadet helyez el a CRM-edben.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a PrestaShop-on
Szállítási idők, visszatérítések, összetevők, hogyan használj egy terméket: az ügynök a megadott dokumentumok alapján válaszol, és elismeri, amikor a válasz nem található, ahelyett, hogy kitalálna egyet.
Időpontfoglalás más platformokon
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a Shopify-on
Amikor egy termékhez tanácsra van szükség a vásárlás előtt, az ügynök felajánlja a következő szabad időpontokat, lefoglalja azt, amelyet a vásárló választ, és elküldi a megerősítést — anélkül, hogy elhagyná a beszélgetést.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a WooCommerce-on
Amikor amit eladsz, találkozót igényel — egy illesztést, egy konzultációt, egy workshop látogatást — az ügynök talál egy szabad időpontot és lefoglalja a beszélgetés során, vagy az ügyfelek választanak egyet a foglalási oldalon.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a WordPress-on
A látogatók saját szavaikkal kérnek időpontot; az ügynök megtalálja a következő szabad időpontokat, lefoglalja azt, amit választanak, és e-mailben küldi el a visszaigazolást.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a Joomla-on
A látogatók saját szavaikkal kérnek időpontot; az ügynök felajánlja a legközelebbi ingyenes időpontokat a SmartCalendar-ból, lefoglalja a választottat, és e-mailben küldi el a megerősítést.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a Webflow-on
Az ügynök válaszol a látogató kérdéseire, felajánlja a következő szabad időpontokat, és lefoglalja a találkozót — anélkül, hogy egy másik foglalási eszközre irányítaná őket.
