За продавници кои продаваат онлајн и советуваат лично
Некои производи се купуваат онлајн, но се избираат со помош: очила на рецепт, софа по мерка, слушно помагало, венчаница. Во овие PrestaShop продавници, разговорот често завршува со "можам ли да дојдам да ве видам?", а потоа клиентот мора да најде телефонски број, да се јави за време на работно време и да чека.
AI SmartTalk им овозможува да резервираат во разговорот. Вие ја објавувате вашата достапност во SmartCalendar — денови, работно време и должина на термин — и избирате дали посетата ќе се случи во продавница, по телефон или онлајн. Агентот разбира "следниот вторник попладне", нуди петте најблиски слободни термини и резервира оној што клиентот го избира. Клиентот добива потврдителна е-пошта со линк до нивниот термин, а вашиот тим веднаш е известен.
Што прави агентот
Разбира датуми во обични зборови
"Сабота наутро", "по 6 часот следната недела", "12-ти": агентот ги претвора она што клиентот го пишува во датуми во времевата зона на вашиот календар, а потоа ги наведува петте најблиски слободни термини.
Резервира за проверен клиент
Клиентот кој е пријавен во вашата продавница веќе е идентификуван. Секој друг потврдува ја својата е-пошта со код пред да се направи резервирањето, така што секој термин има реален контакт.
Во продавница, по телефон или по видео
Секој календар ги наведува типовите на посети кои ги прифаќате. За онлајн термин, ако Google Meet е поврзан, се создава настан во Google Calendar со линк за Meet и се испраќа до клиентот.
Потврди за двете страни
Клиентот добива потврдителна е-пошта со линк до страницата на нивниот термин, каде што можат да откажат. Администраторите на календарот добиваат е-пошта и известување во апликацијата за секое ново резервирање, и известување кога термин е откажан.
Еден термин, еден клиент
Терминот може да се резервира само еднаш, а клиентот може да има само еден предстоен термин во исто време, што го одржува вашиот дневник без дупликати.
Совет за производи во истиот разговор
Пред резервирањето, агентот може да одговори на прашања за рамките, ткаенини или модели во вашиот синхронизиран каталог, така што клиентот пристигнува знаејќи што сака да проба.
Постави го
- 1
Поврзете ја вашата продавница
Инсталирајте го модулот AI SmartTalk од Модули → Управувач со модули и кликнете на Поврзи, за да се појави чатот на вашата ПрестаШоп продавница.
- 2
Создај календар
Во SmartCalendar, создадете календар со неговата временска зона и типовите на посети што ги прифаќате — во продавница, по телефон или онлајн. SmartCalendar е додаток кој се наплаќа по календар.
- 3
Објавете ја вашата достапност
Додајте повторувачки распоред: деновите, времето на отворање и затворање и должината на секоја средба. Слободните термини се генерираат од нив.
- 4
Поврзете Google Meet и тестирајте
За видео средби, поврзете ја интеграцијата на Google Meet. Потоа побарајте од агентот термин во прегледот за да проверите слотови и потврдителен е-пошта.
Искрени ограничувања
Што не прави
SmartCalendar ја користи својата достапност: не ги чита зафатените времиња од вашиот Google Calendar, па одржувајте ги двете конзистентни. Не се испраќа потсетник пред средбата; само потврдителните и откажувачките е-пошта. Клиентот не може да премести средба во чата: тие ја откажуваат од линкот во нивната потврда и повторно резервираат. Резервирањето бара верификувана е-пошта, а клиентот може да држи само една предстоечка средба во исто време. Средбите не се поврзани со нарачките на ПрестаШоп, и ништо не се плаќа при резервирање.
Често поставувани прашања
Дали се синхронизира со мојот Google Calendar?
Онлајн средбите создаваат настан во Google Calendar со линк за Meet кога е поврзан Google Meet. SmartCalendar не го чита вашиот Google Calendar за да блокира зафатените времиња.
Дали се испраќаат потсетници пред средбата?
Не денес. Клиентот добива потврдителен е-пошта при резервирање и е-пошта ако средбата е откажана.
Може ли посетител да резервира без акаунт во мојата продавница?
Да. Ако не се најавени, агентот ги прашува да ја потврдат нивната е-пошта со код пред да резервираат термин.
Може ли да имам неколку календари, еден за секоја продавница или оптик?
Да. SmartCalendar е додаток кој се наплаќа по календар, а секој календар има својата достапност, временска зона и типови на посети.
Колку чини?
Вашиот AI SmartTalk план започнува од 9,90 € месечно, со 30-дневна бесплатна проба, а SmartCalendar се додава по календар. Модулот за PrestaShop е бесплатен.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на PrestaShop
Агент кој одговара на прашања за производи, испорака и нарачки во вашата продавница, ден и ноќ, од вашиот каталог — и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога е потребно.
- Следење на нарачки
Следење на нарачки на PrestaShop
Агентот ја наоѓа нарачката на клиентот од референца, број на нарачка или број на фактура, го чита нејзиниот статус и бројот на испорака од вашиот позадински офис, и само им покажува на клиентите нивните сопствени нарачки.
- Препораки за производи
Препораки за производи на PrestaShop
Купувачите опишуваат што им е потребно; агентот пребарува вашите производи на PrestaShop до комбинацијата, проверува цена и залиха, и одговара со картички за производи.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на PrestaShop
Кога посетителот му е потребна понуда, трговска сметка или цена за големо, агентот собира детали во разговорот, ја проверува нивната е-пошта и става квалификуван потенцијален клиент во вашиот CRM.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на PrestaShop
Време на испорака, враќања, состојки, како да се користи производот: агентот одговара од документите што му ги давате, и признава кога одговорот не е таму наместо да измислува.
Резервирање на термин на други платформи
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на Shopify
Кога производот бара совет пред да биде купен, агентот нуди следните слободни термини, го резервира оној што го избира купувачот и испраќа потврда — без да ја напушти конверзацијата.
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на WooCommerce
Кога она што го продавате бара состанок — прилагодување, консултација, посета на работилница — агентот наоѓа слободно место и го резервира во разговорот, или клиентите избираат едно на страницата за резервации.
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на WordPress
Посетителите бараат време со свои зборови; агентот ги наоѓа вашите следни слободни термини, резервира оној што го избираат и испраќа потврда по е-пошта.
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на Joomla
Посетителите бараат време со свои зборови; агентот нуди најблиските слободни термини од вашиот SmartCalendar, го резервира оној што го изберат и испраќа потврда по е-пошта.
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на Webflow
Агентот одговара на прашањата на посетителот, нуди ваши слободни термини и резервира состанок — без да ги испраќа на друг алат за резервација.
