Вашиот каталог, пребаруван на начин на кој зборуваат клиентите
Каталогот на PrestaShop често е длабок: еден производ со десетина комбинации, карактеристики пополнети за секоја референца, цени кои се менуваат со промоција. Клиентите не го прегледуваат на начин на кој сте го изградиле. Тие прашуваат "безвентилска гума од 29 инчи под €50" или "истиот шлем, но во поголема големина", а слоевитата навигација не го разбира тој реченица.
AI SmartTalk го разбира. Модулот ги испраќа вашите производи до агентот со нивните комбинации, секоја со своја цена, залиха, слика и EAN, вашите производни карактеристики како пребарливи атрибути, вашите категории и вашите тековни попусти. Агентот ја претвора побарувачката на купувачот во пребарување со вистински филтри, ги задржува само оние што се на залиха кога тоа е важно, и објаснува зошто секоја предлог одговара. Кога ќе промените производ, комбинација, категорија или ниво на залиха, PrestaShop поврзува промената веднаш.
Што прави агентот
Пребарува до комбинацијата
Филтрите се применуваат на секоја комбинација, не само на родителскиот производ: побарувањето за "големина 42 во црна" враќа само производи каде што таа точна комбинација постои, по своја цена.
Ги користи вашите производни карактеристики
Функциите што ги пополнувате — големина на тркала, материјал, компатибилност, капацитет — стануваат атрибути на кои агентот може да филтрира, покрај ценовниот опсег, брендот и достапноста.
Одговори со производни картички
Предлозите се појавуваат како картички со сликата на комбинацијата, цената и линк до страницата на производот. Клиентот кој е пријавен исто така гледа копче Додај во кошничка на секоја картичка.
Покажува ја реалната цена
Попустите се синхронизирани со производот, така што агентот може да ја цитира намалената цена и оригиналната наместо застарена бројка.
Оставете го она што не го продавате
Изберете кои категории се синхронизирани и дали производите што не се на залиха да се отстранат. Производ што се исцрпува ја напушта каталот и се враќа кога ќе биде повторно на залиха.
Објаснува наместо да гатам
Кога критериумот не може да се провери во вашите податоци, агентот тоа го кажува наместо да измислува компатибилност. Може да ги прочита деталите на кратките производи за да одговори на дополнително прашање.
Постави го
- 1
Инсталирајте го модулот
Преземете го модулот AI SmartTalk од вашиот контролен панел и качете го во Модули → Управувач со модули → Качи модул.
- 2
Поврзете и синхронизирајте го каталот
Отворете го модулот и кликнете на Поврзи. Откако продавницата е поврзана со вашиот асистент, производите, комбинациите и категориите се синхронизирани, а виджетот за разговор се појавува на вашата продавница.
- 3
Изберете што агентот препорачува
Во поставките за синхронизација на модулот, вклучете или исклучете категории и одлучете дали производите што не се на залиха да останат во каталот.
- 4
Додајте совети за купување и тестирајте
Додајте водичи за големини, табли за компатибилност или водичи за купување во базата на знаење, поставете го тон на агентот и пробајте неколку реални барања од вашите клиенти во прегледот.
Искрени ограничувања
Што не прави
Каталогот е синхронизиран на вашиот продавнички подразбирачки јазик и валута: агентот одговара на јазикот на клиентот, но цените се оние на подразбирачката валута. На инсталација со повеќе продавници, производите од сите продавници се комбинирани во еден каталог. Агентот не ги менува цените, не создава ваучери или не следи напуштени колички, и не додава производи во количката сам — копчето Додај во количка на картичките тоа го прави, за пријавени клиенти. Препораките се само колку што се точни вашите податоци: компатибилност која не е во функцијата или во базата на знаење не може да се провери.
Често поставувани прашања
Дали се комбинациите синхронизирани?
Да. Секој комбинација се испраќа со своја референца, EAN или UPC, цена, слика, атрибути, достапност и количина, а агентот филтрира на тој ниво.
Колку брзо промените во каталогот стигнуваат до агентот?
Модулот слуша PrestaShop хукови за производи, комбинации, категории и залиха, така што промена се испраќа кога ќе ја зачувате.
Можат ли купувачите да додаваат производ во својата количка од чата?
Да, ако се пријавени во вашата продавница: копчето Додај во количка се појавува на картичките на производите. Посетителите кои не се пријавени следат линк до страницата на производот.
Мојата продавница продава на неколку јазици. Дали тоа е проблем?
Агентот одговара на јазикот на кој клиентот пишува. Податоците за производот самите се синхронизирани на вашиот продавнички подразбирачки јазик.
Кој план ми е потребен?
Секој AI SmartTalk план, од 9,90 € месечно, со 30-дневна бесплатна проба. Голем каталог може да бара план кој дозволува повеќе документи.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на PrestaShop
Агент кој одговара на прашања за производи, испорака и нарачки во вашата продавница, ден и ноќ, од вашиот каталог — и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога е потребно.
- Следење на нарачки
Следење на нарачки на PrestaShop
Агентот ја наоѓа нарачката на клиентот од референца, број на нарачка или број на фактура, го чита нејзиниот статус и бројот на испорака од вашиот позадински офис, и само им покажува на клиентите нивните сопствени нарачки.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на PrestaShop
Кога посетителот му е потребна понуда, трговска сметка или цена за големо, агентот собира детали во разговорот, ја проверува нивната е-пошта и става квалификуван потенцијален клиент во вашиот CRM.
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на PrestaShop
Кога производот бара совет лично — проба, мерење, демонстрација — агентот нуди најблиските слободни термини во вашиот календар и резервира оној што клиентот го избира.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на PrestaShop
Време на испорака, враќања, состојки, како да се користи производот: агентот одговара од документите што му ги давате, и признава кога одговорот не е таму наместо да измислува.
Препораки за производи на други платформи
- Препораки за производи
Препораки за производи на Shopify
Купувачите опишуваат што им е потребно со свои зборови; агентот го пребарува вашиот Shopify каталог, проверува опции и залихи, и одговара со производи кои можат да ги отворат со еден допир.
- Препораки за производи
Препораки за производи на WooCommerce
Клиентите ја опишуваат својата потреба — тип на кожа, состојка што треба да се избегне, буџет — и агентот избира соодветни производи и варијации од вашата продавница, а потоа објаснува изборот.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Joomla
Купувачите објаснуваат што им е потребно; агентот пребарува во вашиот HikaShop каталог, проверува ја цената и залихата на правилната варијанта и одговара со картички за производи — со копче Додај во кошничка за пријавени клиенти.
- Препораки за производи
Препораки за производи на WhatsApp
Клиентите опишуваат што им е потребно во порака или гласовна белешка; агентот го пребарува вашиот синхронизиран каталог и одговара со производите што одговараат, со линк до секој.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Messenger
Луѓето прашуваат на вашата страница за производ; агентот ја пребарува вашата синхронизирана каталошка база и одговара со карусел на картички — фотографија, цена и копче до страницата на производот.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Instagram
Следбениците прашуваат за производ, цена или големина преку ДМ; агентот пребарува во вашиот синхронизиран каталог и одговара со до три производни картички кои ја отвораат вашата продавница.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Telegram
Клиентите опишуваат што сакаат на вашиот бот; агентот пребарува во вашиот синхронизиран каталог на продавницата и одговара со соодветни производи и линк до секој.
