Ihr Katalog, so durchsucht, wie Kunden sprechen
Ein PrestaShop-Katalog ist oft tief: ein Produkt mit einem Dutzend Kombinationen, Merkmale, die für jede Referenz ausgefüllt sind, Preise, die sich mit einer Aktion ändern. Kunden durchsuchen ihn nicht so, wie Sie ihn aufgebaut haben. Sie fragen nach "einem 29-Zoll schlauchlosen Reifen unter 50 €" oder "dem gleichen Helm, aber in einer größeren Größe", und die geschichtete Navigation versteht diesen Satz nicht.
AI SmartTalk tut es. Das Modul sendet Ihre Produkte mit ihren Kombinationen an den Agenten, jede mit ihrem eigenen Preis, Lagerbestand, Bild und EAN, Ihre Produktmerkmale als durchsuchbare Attribute, Ihre Kategorien und Ihre aktuellen Rabatte. Der Agent verwandelt die Anfrage des Käufers in eine Suche mit echten Filtern, behält nur das, was auf Lager ist, wenn es darauf ankommt, und erklärt, warum jeder Vorschlag passt. Wenn Sie ein Produkt, eine Kombination, eine Kategorie oder einen Lagerbestand ändern, senden PrestaShop-Hooks die Änderung sofort.
Was der Agent tut
Durchsucht bis zur Kombination
Filter gelten für jede Kombination, nicht nur für das übergeordnete Produkt: Eine Anfrage nach "Größe 42 in Schwarz" gibt nur Produkte zurück, bei denen diese genaue Kombination existiert, zu ihrem eigenen Preis.
Verwendet Ihre Produktmerkmale
Die von Ihnen ausgefüllten Merkmale — Radgröße, Material, Kompatibilität, Kapazität — werden zu Attributen, nach denen der Agent filtern kann, neben Preisspanne, Marke und Verfügbarkeit.
Antworten mit Produktkarten
Vorschläge erscheinen als Karten mit dem Bild der Kombination, dem Preis und einem Link zur Produktseite. Ein angemeldeter Kunde sieht auch einen Warenkorb hinzufügen-Button auf jeder Karte.
Zeigt den tatsächlichen Preis
Rabatte sind mit dem Produkt synchronisiert, sodass der Agent den reduzierten Preis und den ursprünglichen anstelle einer veralteten Zahl angeben kann.
Lässt weg, was Sie nicht verkaufen
Wählen Sie aus, welche Kategorien synchronisiert werden, und ob Produkte, die nicht auf Lager sind, entfernt werden. Ein Produkt, das ausverkauft ist, verlässt den Katalog und kommt zurück, wenn es wieder auf Lager ist.
Erklärt statt zu raten
Wenn ein Kriterium in Ihren Daten nicht überprüft werden kann, sagt der Agent das, anstatt eine Kompatibilität zu erfinden. Er kann die Details der in die engere Wahl gezogenen Produkte lesen, um eine Folgefrage zu beantworten.
Einrichten
- 1
Installieren Sie das Modul
Laden Sie das AI SmartTalk-Modul von Ihrem Dashboard herunter und laden Sie es unter Module → Modulmanager → Modul hochladen hoch.
- 2
Katalog verbinden und synchronisieren
Öffnen Sie das Modul und klicken Sie auf Verbinden. Sobald der Shop mit Ihrem Assistenten verbunden ist, werden Produkte, Kombinationen und Kategorien synchronisiert, und das Chat-Widget erscheint in Ihrem Shop.
- 3
Wählen Sie, was der Agent empfiehlt
In den Synchronisationseinstellungen des Moduls Kategorien ein- oder ausschließen und entscheiden, ob Produkte, die nicht auf Lager sind, im Katalog bleiben.
- 4
Kaufberatung hinzufügen und testen
Fügen Sie Größentabellen, Kompatibilitätstabellen oder Kaufanleitungen zur Wissensdatenbank hinzu, legen Sie den Ton des Agents fest und testen Sie einige echte Anfragen von Ihren Kunden in der Vorschau.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Der Katalog ist in der Standardsprache und Währung deines Shops synchronisiert: Der Agent antwortet in der Sprache des Kunden, aber die Preise sind die der Standardwährung. Bei einer Multistore-Installation werden die Produkte aller Shops in einem Katalog zusammengeführt. Der Agent ändert keine Preise, erstellt keine Gutscheine oder verfolgt verlassene Warenkörbe, und er fügt keine Produkte selbst zum Warenkorb hinzu — das erledigt der Button 'In den Warenkorb' auf den Karten für angemeldete Kunden. Empfehlungen sind nur so präzise wie deine Daten: Eine Kompatibilität, die nicht in einem Feature oder in der Wissensdatenbank enthalten ist, kann nicht überprüft werden.
Häufig gestellte Fragen
Sind Kombinationen synchronisiert?
Ja. Jede Kombination wird mit ihrer eigenen Referenz, EAN oder UPC, Preis, Bild, Attributen, Verfügbarkeit und Menge gesendet, und der Agent filtert auf dieser Ebene.
Wie schnell erreichen Katalogänderungen den Agenten?
Das Modul hört auf PrestaShop-Hooks für Produkte, Kombinationen, Kategorien und Lagerbestände, sodass eine Änderung gesendet wird, wenn du sie speicherst.
Können Käufer ein Produkt aus dem Chat in ihren Warenkorb legen?
Ja, wenn sie in deinem Shop angemeldet sind: Ein 'In den Warenkorb'-Button erscheint auf den Produktkarten. Besucher, die nicht angemeldet sind, folgen dem Link zur Produktseite.
Mein Shop verkauft in mehreren Sprachen. Ist das ein Problem?
Der Agent antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt. Die Produktdaten selbst sind in der Standardsprache deines Shops synchronisiert.
Welchen Plan benötige ich?
Jeden AI SmartTalk-Plan, ab 9,90 € pro Monat, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion. Ein großer Katalog benötigt möglicherweise einen Plan, der mehr Dokumente erlaubt.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf PrestaShop
Ein Agent, der Produkt-, Liefer- und Bestellfragen in Ihrem Shop Tag und Nacht aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet — und das Gespräch an Ihr Team übergibt, wenn es nötig ist.
- Bestellverfolgung
Bestellverfolgung auf PrestaShop
Der Agent findet die Bestellung des Kunden anhand eines Verweises, einer Bestellnummer oder einer Rechnungsnummer, liest den Status und die Versandnummer aus Ihrem Backoffice und zeigt einem Kunden immer nur seine eigenen Bestellungen an.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf PrestaShop
Wenn ein Besucher ein Angebot, ein Handelskonto oder einen Mengenpreis benötigt, sammelt der Agent die Details im Gespräch, überprüft ihre E-Mail und erstellt einen qualifizierten Lead in deinem CRM.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf PrestaShop
Wenn ein Produkt persönliche Beratung benötigt — eine Anprobe, eine Messung, eine Demonstration — bietet der Agent die nächstgelegenen freien Slots in Ihrem Kalender an und bucht den, den der Kunde auswählt.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf PrestaShop
Lieferzeiten, Rückgaben, Inhaltsstoffe, wie man ein Produkt verwendet: Der Agent antwortet anhand der Dokumente, die Sie ihm geben, und gibt zu, wenn die Antwort nicht vorhanden ist, anstatt sich eine auszudenken.
Produktempfehlungen auf anderen Plattformen
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Shopify
Käufer beschreiben, was sie brauchen, in ihren eigenen Worten; der Agent durchsucht deinen Shopify-Katalog, prüft Optionen und Lagerbestand und antwortet mit Produkten, die sie mit einem Tipp öffnen können.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WooCommerce
Kunden beschreiben ihren Bedarf — einen Hauttyp, eine Zutat, die vermieden werden soll, ein Budget — und der Agent wählt passende Produkte und Variationen aus Ihrem Shop aus und erklärt die Auswahl.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Joomla
Käufer erklären, was sie benötigen; der Agent durchsucht Ihren HikaShop-Katalog, prüft den Preis und den Lagerbestand der richtigen Variante und antwortet mit Produktkarten — mit einem Warenkorb-Button für angemeldete Kunden.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WhatsApp
Kunden beschreiben, was sie benötigen, in einer Nachricht oder einer Sprachnachricht; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit den passenden Produkten, mit einem Link zu jedem.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Messenger
Menschen fragen Ihre Seite nach einem Produkt; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit einem Karussell von Karten – Foto, Preis und eine Schaltfläche zur Produktseite.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Instagram
Follower fragen per DM nach einem Produkt, einem Preis oder einer Größe; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit bis zu drei Produktkarten, die Ihren Shop öffnen.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Telegram
Kunden beschreiben, was sie wollen, Ihrem Bot; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Shop-Katalog und antwortet mit geeigneten Produkten und einem Link zu jedem.
