Von einem Suchfeld zu einem Gespräch
Ein Suchfeld funktioniert, wenn Käufer den Namen des Produkts kennen. Viele wissen es nicht: Sie wollen "eine wasserdichte Jacke zum Wandern unter 150 €" oder "ein Geschenk für einen zehnjährigen, der Wissenschaft liebt". AI SmartTalk verwandelt diese Anfragen in eine Suche über deinen Shopify-Katalog und erklärt, warum jeder Vorschlag passt.
Die AI SmartTalk-App hält den Katalog des Agenten im Einklang mit deinem Shop: Wenn du ein Produkt in Shopify erstellst, bearbeitest oder löschst, erreicht die Änderung den Agenten automatisch. Das Chat-Widget wird als App-Embed in dein Theme eingefügt, sodass kein Code eingefügt werden muss.
Was der Agent tut
Versteht, was der Käufer meint
Der Agent verwandelt eine Anfrage in Alltagssprache in eine Katalogsuche und behält jedes Kriterium, das der Käufer angegeben hat: Produkttyp, Größe, Farbe, Material, Budget.
Filtert nach echten Produktdaten
Preise, Optionen und Lagerbestände stammen von Ihren synchronisierten Shopify-Produkten. Wenn ein Kriterium in den Daten nicht überprüft werden kann, sagt der Agent dies, anstatt zu raten.
Antworten mit Produktkarten
Vorschläge erscheinen als Produktkarten mit dem Preis und einem Link zur Produktseite, sodass der Käufer direkt dorthin gehen kann.
Vergleicht und schränkt ein
Käufer können Folgefragen stellen – "Welcher ist leichter?", "Haben Sie ihn in Blau?" – und der Agent liest die Details der ausgewählten Produkte vor, um zu antworten.
Funktioniert in den Sprachen Ihrer Käufer
Der Agent antwortet in der Sprache, in der der Käufer schreibt, unabhängig von der Sprache Ihrer Produktblätter, und das AI SmartTalk-Dashboard ist in 43 Sprachen verfügbar.
Einrichten
- 1
Aus dem Shopify App Store installieren
Öffnen Sie AI SmartTalk im Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) und installieren Sie es in Ihrem Shop.
- 2
Wählen Sie Ihren Shop und autorisieren Sie
Wählen Sie den Shopify-Shop aus, den Sie verbinden möchten, und gewähren Sie die angeforderten Berechtigungen. Die App liest Ihre Produkte, und Ihr Katalog beginnt mit dem Agenten zu synchronisieren.
- 3
Aktivieren Sie das Chat-Widget
Öffnen Sie in Ihrem Theme-Editor die App-Einbettungen, schalten Sie das AI SmartTalk-Chat-Widget ein und speichern Sie. Das Widget erscheint in Ihrem Shop.
- 4
Gestalten Sie die Empfehlungen
Fügen Sie Ihre Einkaufsanleitungen, Größentabellen und Markeninformationen zur Wissensdatenbank hinzu, legen Sie den Ton des Agents fest und probieren Sie dann einige typische Anfragen in der Vorschau aus.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Auf Shopify funktioniert AI SmartTalk mit Ihrem Produktkatalog: Es liest keine Bestellungen, daher kann es einem Kunden nicht sagen, wo sich sein Paket befindet. Es ändert keine Preise, erstellt keine Rabattcodes und verfolgt keine abgebrochenen Warenkörbe. Ihre Shopify-Seiten und -Richtlinien werden nicht automatisch importiert: Fügen Sie sie der Wissensdatenbank von Ihrer Website oder Ihren Dokumenten hinzu.
Häufig gestellte Fragen
Auf was hat die App in meinem Shopify-Shop Zugriff?
Die App fordert Lesezugriff auf Ihre Produkte und die Erlaubnis an, ihr Chatskript in Ihrem Shop zu integrieren. Sie fordert keinen Zugriff auf Ihre Bestellungen an.
Wie schnell erreichen Produktänderungen den Agenten?
Shopify sendet Produktneuerstellungen, -aktualisierungen und -löschungen in Echtzeit an AI SmartTalk, sodass der Agent immer mit Ihrem aktuellen Katalog arbeitet.
Kann der Agent den Kunden sagen, wo sich ihre Bestellung befindet?
Heute nicht auf Shopify, da die App keinen Zugriff auf Bestellungen hat. Die Bestellverfolgung ist auf PrestaShop und WooCommerce verfügbar.
Welchen Plan benötige ich?
Jeder AI SmartTalk-Plan, ab 9,90 € pro Monat, mit der KI, die im monatlichen Kontingent an KI-Wörtern des Plans enthalten ist. Ein großer Katalog benötigt möglicherweise einen Plan, der mehr Dokumente erlaubt.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf Shopify
Ein Agent, der Fragen vor und nach dem Verkauf in Ihrem Shop aus Ihrem aktuellen Shopify-Katalog und Ihren eigenen Richtlinien beantwortet und das Gespräch an eine Person übergibt, wenn es notwendig ist.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Shopify
Einige Besucher möchten nicht auschecken – sie möchten ein Angebot. Der Agent erkennt sie, sammelt, was Ihr Team im Gespräch benötigt, und präsentiert Ihnen einen qualifizierten Lead.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Shopify
Wenn ein Produkt Beratung benötigt, bietet der Agent die nächsten freien Slots an, bucht den, den der Käufer auswählt, und sendet die Bestätigung — ohne das Gespräch zu verlassen.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Shopify
Verwandeln Sie Ihre FAQ-Seite, Ihre Richtlinien und Ihre Produktdaten in einen Agenten, der jeden Tag die gleichen Fragen beantwortet — mit der Quelle hinter jeder Antwort und einem ehrlichen "Ich weiß es nicht", wenn es keine gibt.
Produktempfehlungen auf anderen Plattformen
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WooCommerce
Kunden beschreiben ihren Bedarf — einen Hauttyp, eine Zutat, die vermieden werden soll, ein Budget — und der Agent wählt passende Produkte und Variationen aus Ihrem Shop aus und erklärt die Auswahl.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf PrestaShop
Käufer beschreiben, was sie brauchen; der Agent durchsucht Ihre PrestaShop-Produkte bis zur Kombination, prüft Preis und Lagerbestand und antwortet mit Produktkarten.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Joomla
Käufer erklären, was sie benötigen; der Agent durchsucht Ihren HikaShop-Katalog, prüft den Preis und den Lagerbestand der richtigen Variante und antwortet mit Produktkarten — mit einem Warenkorb-Button für angemeldete Kunden.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WhatsApp
Kunden beschreiben, was sie benötigen, in einer Nachricht oder einer Sprachnachricht; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit den passenden Produkten, mit einem Link zu jedem.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Messenger
Menschen fragen Ihre Seite nach einem Produkt; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit einem Karussell von Karten – Foto, Preis und eine Schaltfläche zur Produktseite.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Instagram
Follower fragen per DM nach einem Produkt, einem Preis oder einer Größe; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit bis zu drei Produktkarten, die Ihren Shop öffnen.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Telegram
Kunden beschreiben, was sie wollen, Ihrem Bot; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Shop-Katalog und antwortet mit geeigneten Produkten und einem Link zu jedem.
