Od vyhledávacího pole k konverzaci
Vyhledávací pole funguje, když nakupující znají název produktu. Mnozí ne: chtějí "voděodolnou bundu na turistiku do 150 €" nebo "dárek pro desetiletého, který miluje vědu". AI SmartTalk přetváří tyto požadavky na vyhledávání ve vašem Shopify katalogu a vysvětluje, proč každé doporučení vyhovuje.
Aplikace AI SmartTalk udržuje katalog agenta v souladu s vaším obchodem: když vytvoříte, upravíte nebo odstraníte produkt v Shopify, změna se automaticky dostane k agentovi. Chat widget je přidán do vašeho motivu jako vložená aplikace, takže není potřeba žádný kód kopírovat.
Co agent dělá
Rozumí, co nakupující myslí
Agent přetváří požadavek v běžném jazyce na vyhledávání v katalogu a zachovává každé kritérium, které nakupující uvedl: typ produktu, velikost, barvu, materiál, rozpočet.
Filtry na skutečných datech produktů
Ceny, možnosti a skladové zásoby pocházejí z vašich synchronizovaných produktů Shopify. Když nelze ověřit kritérium v datech, agent to řekne místo toho, aby hádal.
Odpovědi s produktovými kartami
Návrhy se zobrazují jako produktové karty s cenou a odkazem na stránku produktu, takže nakupující se k němu mohou dostat přímo.
Porovnává a zúžuje výběr
Nakupující mohou pokládat doplňující otázky — "který je lehčí?", "máte to v modré?" — a agent čte podrobnosti o vybraných produktech, aby odpověděl.
Pracuje v jazycích vašich nakupujících
Agent odpovídá v jazyce, ve kterém nakupující píše, bez ohledu na jazyk vašich produktových listů, a řídicí panel AI SmartTalk je k dispozici ve 43 jazycích.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte z obchodu Shopify App Store
Otevřete AI SmartTalk v obchodě Shopify App Store (apps.shopify.com/aismarttalk) a nainstalujte ho do svého obchodu.
- 2
Vyberte svůj obchod a autorizujte
Vyberte obchod Shopify, který chcete připojit, a udělte požadovaná oprávnění. Aplikace čte vaše produkty a váš katalog se začne synchronizovat s agentem.
- 3
Zapněte chatovací widget
Ve svém editoru motivů otevřete Vložené aplikace, zapněte chatovací widget AI SmartTalk a uložte. Widget se objeví na vašem obchodě.
- 4
Upravte doporučení
Přidejte své nákupní průvodce, tabulky velikostí a informace o značkách do znalostní báze, nastavte tón agenta a poté vyzkoušejte několik typických požadavků v náhledu.
Poctivé limity
Co to nedělá
Na Shopify AI SmartTalk funguje z vašeho produktového katalogu: nečte objednávky, takže nemůže zákazníkovi říct, kde se nachází jeho balíček. Nemění ceny, nevytváří slevové kódy ani nesleduje opuštěné košíky. Vaše Shopify stránky a politiky nejsou automaticky importovány: přidejte je do znalostní báze z vašeho webu nebo vašich dokumentů.
Často kladené otázky
K čemu má aplikace přístup ve mém obchodě Shopify?
Aplikace žádá o přístup ke čtení vašich produktů a o povolení přidat svůj chatovací skript na váš obchod. Nežádá o přístup k vašim objednávkám.
Jak rychle se změny produktů dostanou k agentovi?
Shopify posílá vytvoření, aktualizace a odstranění produktů do AI SmartTalk, jakmile k nim dojde, takže agent vždy pracuje s vaším aktuálním katalogem.
Může agent říct zákazníkům, kde se nachází jejich objednávka?
Dnes na Shopify ne, protože aplikace nemá přístup k objednávkám. Vyhledávání objednávek je k dispozici na PrestaShop a WooCommerce.
Jaký plán potřebuji?
Jakýkoli plán AI SmartTalk, od 9,90 € měsíčně, s AI zahrnutou v měsíčním limitu slov AI v rámci plánu. Velký katalog může potřebovat plán, který umožňuje více dokumentů.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Shopify
Agent, který odpovídá na otázky před a po prodeji na vašem obchodě z vašeho živého katalogu Shopify a vašich vlastních politik, a předává konverzaci člověku, když by to mělo být.
- Generování leadů
Generování leadů na Shopify
Někteří návštěvníci nechtějí dokončit nákup — chtějí nabídku. Agent je rozpozná, shromáždí, co váš tým potřebuje v konverzaci, a předloží vám kvalifikovaný lead.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na Shopify
Když je potřeba poradit s produktem před jeho zakoupením, agent nabídne nejbližší volné termíny, rezervuje ten, který si zákazník vybere, a pošle potvrzení — aniž by opustil konverzaci.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Shopify
Přetvořte svou stránku FAQ, vaše politiky a data o produktech na agenta, který odpovídá na stejné otázky každý den — se zdrojem za každou odpovědí a upřímným "Nevím", když žádný není.
Doporučení produktů na jiných platformách
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WooCommerce
Zákazníci popisují svou potřebu — typ pleti, složku, které se mají vyhnout, rozpočet — a agent vybírá odpovídající produkty a varianty z vašeho obchodu a poté vysvětluje výběr.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na PrestaShop
Zákazníci popisují, co potřebují; agent prohledává vaše produkty PrestaShopu až po kombinaci, kontroluje cenu a sklad a odpovídá s kartami produktů.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Joomla
Nakupující vysvětlují, co potřebují; agent prohledává váš katalog HikaShop, kontroluje cenu a sklad správné varianty a odpovídá produktovými kartami — s tlačítkem Přidat do košíku pro přihlášené zákazníky.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WhatsApp
Zákazníci popisují, co potřebují, v zprávě nebo hlasové poznámce; agent prohledá váš synchronizovaný katalog a odpoví s produkty, které vyhovují, včetně odkazu na každý z nich.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Messenger
Lidé se ptají vaší stránky na produkt; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá karuselem karet — foto, cena a tlačítko na stránku produktu.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Instagram
Následovníci se ptají na produkt, cenu nebo velikost prostřednictvím DM; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá až třemi produktovými kartami, které otevírají váš obchod.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Telegram
Zákazníci popisují, co chtějí, vašemu botu; agent prohledává váš synchronizovaný katalog obchodu a odpovídá vhodnými produkty a odkazem na každý.
