Váš katalog v konverzaci
Zákazníci, kteří píší na WhatsApp, málokdy nejprve procházejí. Ptají se: "Máte tyto tenisky ve velikosti 42?", "Co byste doporučili na narozeniny pětiletého dítěte do 30 €?". AI SmartTalk odpovídá na tyto otázky z produktového katalogu, který jste již synchronizovali z Shopify, PrestaShop nebo WooCommerce. Tentýž agent, tentýž katalog a stejné vyhledávací nástroje slouží vaší webové stránce a WhatsApp.
Agent přetváří žádost na strukturované vyhledávání — typ produktu, velikost, barva, rozpočet — zkontroluje dostupnost správné varianty a vysvětlí, proč každé doporučení vyhovuje. Na WhatsApp je odpověď krátká zpráva s názvem produktu, cenou a odkazem na stránku produktu, formátovaná pro aplikaci spíše než jako webové karty. Hlasové poznámky fungují také: zákazník může nahlas popsat, co chce, a dostat zpět písemný seznam.
Co agent dělá
Tentýž katalog jako váš obchod
Produkty, varianty, ceny a skladové zásoby pocházejí z vašeho synchronizace Shopify, PrestaShop nebo WooCommerce, takže WhatsApp nikdy nezobrazuje jiný sortiment nebo zastaralou cenu.
Filtry na skutečné atributy
Velikost, barva, materiál a cena jsou porovnávány s daty variant. Když nelze zkontrolovat kritérium ve vašem katalogu, agent to řekne místo toho, aby hádal.
Odkazy, které otevřou produkt
Každé doporučení obsahuje přímý odkaz na jeho stránku produktu, kterou WhatsApp přetváří na klikací odkaz, takže zákazník může nakoupit na vaší stránce jedním kliknutím.
Doplňkové otázky
"Který je voděodolný?" nebo "Je modrá varianta skladem ve velikosti M?": agent přečte detaily z vybraných produktů, aby odpověděl, aniž by začínal vyhledávání znovu.
Hlasové a fotografické žádosti
Hlasová poznámka je před vyhledáváním přepsána a fotografie je popsána, takže "něco takového, ale v černé" může být přetvořeno na dotaz v katalogu.
Nastavte to
- 1
Synchronizujte svůj katalog
Nejprve připojte svůj obchod — aplikaci Shopify, modul PrestaShop nebo plugin WordPress pro WooCommerce — aby produkty a skladové zásoby dosáhly agenta.
- 2
Připojte WhatsApp ke stejnému agentovi
V Integracích → WhatsApp klikněte na Připojit WhatsApp, dokončete registraci Meta a vyberte své obchodní číslo.
- 3
Přidat rady k nákupu
Vložte velikostní tabulky, materiály a pokyny k údržbě do znalostní báze a řekněte agentovi, kolik produktů má navrhnout a jak je prezentovat.
- 4
Otestujte skutečné požadavky
Z osobního účtu WhatsApp se zeptejte na produkt podle velikosti a rozpočtu, pošlete hlasovou zprávu a zkontrolujte, že odkazy otevírají správné stránky.
Poctivé limity
Co nedělá
Agent potřebuje katalog synchronizovaný z připojeného obchodu; nepoužívá katalog uložený ve WhatsApp nebo Meta Commerce Manager a košíky zaslané z katalogu WhatsApp nejsou čteny. Návrhy přicházejí jako text s odkazy — žádné obrázky produktů, karusely nebo tlačítka pro nákup — a zákazník dokončuje nákup na vašich webových stránkách. Agent nepřidává produkty do košíku z WhatsApp, neuplatňuje slevy ani se neozývá po 24hodinovém okně.
Často kladené otázky
Potřebuji katalog WhatsApp v Metě?
Ne. Agent používá katalog synchronizovaný z Shopify, PrestaShop nebo WooCommerce v AI SmartTalk. Katalog v Meta Commerce Manager není používán.
Budou ceny a sklad aktuální?
Jsou tak aktuální, jak je vaše synchronizace obchodu: aktualizace produktů z vašeho obchodu dosahují agenta prostřednictvím konektoru a stejná data slouží každému kanálu.
Může zákazník platit uvnitř WhatsApp?
Ne. Agent posílá odkazy na vaše produktové stránky a zákazník dokončuje nákup na vašem webu.
Jaký plán potřebuji?
Jakýkoli plán AI SmartTalk, od 9,90 € měsíčně s 30denní zkušební verzí; velký katalog může potřebovat plán, který umožňuje více dokumentů.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám již píší na WhatsApp. AI agent na ně odpovídá během několika sekund, z vaší vlastní znalostní báze, a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Generování leadů
Generování leadů na WhatsApp
První zpráva vám již poskytne funkční telefonní číslo. AI agent odpovídá, pokládá vaše kvalifikační otázky a ukládá kontakt do vašeho CRM.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WhatsApp
Otevírací hodiny, dodací lhůty, vracení, ceny: otázky, na které odpovídáte dvacetkrát denně, dostanou okamžitou, přesnou odpověď z vašich FAQ.
Doporučení produktů na jiných platformách
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Shopify
Nakupující popisují, co potřebují, svými vlastními slovy; agent prohledává váš Shopify katalog, kontroluje možnosti a sklad a odpovídá s produkty, které mohou otevřít jedním klepnutím.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WooCommerce
Zákazníci popisují svou potřebu — typ pleti, složku, které se mají vyhnout, rozpočet — a agent vybírá odpovídající produkty a varianty z vašeho obchodu a poté vysvětluje výběr.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na PrestaShop
Zákazníci popisují, co potřebují; agent prohledává vaše produkty PrestaShopu až po kombinaci, kontroluje cenu a sklad a odpovídá s kartami produktů.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Joomla
Nakupující vysvětlují, co potřebují; agent prohledává váš katalog HikaShop, kontroluje cenu a sklad správné varianty a odpovídá produktovými kartami — s tlačítkem Přidat do košíku pro přihlášené zákazníky.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Messenger
Lidé se ptají vaší stránky na produkt; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá karuselem karet — foto, cena a tlačítko na stránku produktu.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Instagram
Následovníci se ptají na produkt, cenu nebo velikost prostřednictvím DM; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá až třemi produktovými kartami, které otevírají váš obchod.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Telegram
Zákazníci popisují, co chtějí, vašemu botu; agent prohledává váš synchronizovaný katalog obchodu a odpovídá vhodnými produkty a odkazem na každý.
