كاتالوجك، في المحادثة
العملاء اللي يكتبوا على WhatsApp نادرا ما يتصفحوا الأول. يسألوا: "عندكم هالمدربين في 42؟"، "شنو تقترح لعيد ميلاد طفل عمره خمس سنين تحت 30€؟". AI SmartTalk يجاوب على هالأسئلة من كاتالوج المنتجات اللي مزامنه من Shopify، PrestaShop أو WooCommerce. نفس الوكيل، نفس الكاتالوج ونفس أدوات البحث تخدم موقعك وWhatsApp.
الوكيل يحول الطلب إلى بحث منظم — نوع المنتج، الحجم، اللون، الميزانية — يتحقق من المخزون على النسخة الصحيحة ويشرح علاش كل اقتراح يناسب. على WhatsApp، الجواب هو رسالة قصيرة باسم المنتج، السعر ورابط لصفحة المنتج، مصممة للتطبيق بدلاً من بطاقات الويب. الملاحظات الصوتية تخدم زادة: العميل يمكنه يصف شنو يحب بصوت عالي ويسترجع قائمة مختصرة مكتوبة.
شنو يعمل الوكيل
نفس الكاتالوج كمتجرك
المنتجات، النسخ، الأسعار والمخزون يجيوا من مزامنة Shopify، PrestaShop أو WooCommerce، لذا WhatsApp ما يظهرش مجموعة مختلفة أو سعر قديم.
فلاتر على خصائص حقيقية
الحجم، اللون، المادة والسعر تتطابق مع بيانات النسخ. وقت اللي ما يمكنش التحقق من معيار في الكاتالوج متاعك، الوكيل يقول هكا بدلاً من التخمين.
روابط تفتح المنتج
كل اقتراح يجي مع رابط مباشر لصفحة المنتج، اللي WhatsApp يحولها إلى رابط قابل للنقر، لذا العميل يمكنه يشري من موقعك بنقرة واحدة.
أسئلة متابعة
"أي واحد مقاوم للماء؟" أو "هل الأزرق موجود في M؟": الوكيل يقرأ تفاصيل المنتجات المختارة للرد، دون ما يبدأ البحث من جديد.
طلبات صوتية وصور
ملاحظة صوتية تتكتب قبل البحث، وصورة تتوصف، لذا "حاجة كيف هذي لكن بالأسود" يمكن تتحول إلى استفسار في الكاتالوج.
ضبطها
- 1
زامن كاتالوجك
ربط متجرك أولاً — تطبيق Shopify، وحدة PrestaShop أو إضافة WordPress لـ WooCommerce — لذا المنتجات والمخزون يوصلوا للوكيل.
- 2
ربط WhatsApp بنفس الوكيل
في التكاملات → WhatsApp، اضغط على ربط WhatsApp، أكمل تسجيل Meta واختر رقم عملك.
- 3
أضف نصائح الشراء
حط دلائل الأحجام، المواد وتعليمات العناية في قاعدة المعرفة، وقل للوكيل قداش من منتج يقترح و كيفاش يقدمهم.
- 4
اختبر طلبات حقيقية
من حساب واتساب شخصي، اسأل عن منتج حسب الحجم والميزانية، ابعث ملاحظة صوتية، وتحقق من أن الروابط تفتح الصفحات الصحيحة.
حدود صادقة
شنو ما تعملش
الوكيل يحتاج كتالوج متزامن من متجر متصل؛ ما يستعملش كتالوج مخزن في واتساب ولا في مدير التجارة متاع ميتا، والسلال التي تُرسل من كتالوج واتساب ما تتقراش. الاقتراحات تجي كنص مع روابط — بلا صور للمنتجات، دواليب أو أزرار شراء — والعميل يكمل الشراء على موقعك. الوكيل ما يضيفش منتجات لسلة من واتساب، ما يطبقش تخفيضات ولا يتابع بعد 24 ساعة.
أسئلة متكررة
هل أحتاج كتالوج واتساب في ميتا؟
لا. الوكيل يستعمل الكتالوج المتزامن من Shopify، PrestaShop أو WooCommerce في AI SmartTalk. كتالوج في مدير التجارة متاع ميتا ما يتستعملش.
هل الأسعار والمخزون سيكونوا محدثين؟
هم كما هو الحال في مزامنة متجرك: تحديثات المنتجات من متجرك توصل للوكيل عبر الموصل، ونفس البيانات تخدم كل قناة.
هل يمكن للعميل الدفع داخل واتساب؟
لا. الوكيل يبعث روابط لصفحات المنتجات متاعك والعميل يكمل الشراء على موقعك.
شنو الخطة اللي نحتاجها؟
أي خطة AI SmartTalk، من 9.90€ في الشهر مع تجربة مجانية لمدة 30 يوم؛ كتالوج كبير قد يحتاج خطة تسمح بمزيد من الوثائق.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
العملاء متاعك يكتبوا ليك على WhatsApp. وكيل الذكاء الاصطناعي يجاوبهم في ثواني، من قاعدة المعرفة متاعك، وينقل المحادثة لفريقك كيما يلزم.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
الرسالة الأولى تعطيك رقم هاتف شغال. الوكيل الذكي يجيب، يسأل أسئلتك التأهيلية ويخزن الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من الأسئلة المتكررة الخاصة بك.
توصيات المنتجات على منصات أخرى
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
الزبائن يوصفو شنو يحتاجو بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يبحث في كاتالوج Shopify متاعك، يتحقق من الخيارات والمخزون، ويجاوب بالمنتجات اللي ينجموا يفتحوها بنقرة وحدة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
الزبائن يوصفوا احتياجاتهم — نوع البشرة، مكون لازم يتجنب، ميزانية — والوكيل يختار المنتجات والتنوعات المتطابقة من متجرك، ثم يفسر الاختيار.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
المتسوقون يصفون ما يحتاجون إليه؛ الوكيل يبحث في منتجات PrestaShop الخاصة بك حتى التركيبة، يتحقق من السعر والمخزون، ويجيب ببطاقات المنتجات.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Joomla
المتسوقين يفسروا شنوّة يحتاجوا؛ الوكيل يبحث في كتالوج HikaShop متاعك، يتحقق من سعر المتغير الصحيح والمخزون، ويرد بكروت المنتجات — مع زر إضافة إلى السلة للزبائن المسجلين.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
الناس يسألوا صفحتك على منتج؛ العميل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بكاروسيل من البطاقات — صورة، سعر وزر للصفحة المنتج.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Instagram
المتابعين يسألوا عن منتج، سعر أو حجم عبر الرسائل المباشرة؛ الوكيل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بحد أقصى ثلاث بطاقات منتجات تفتح متجرك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
الزبائن يصفوا شنو يحبوا للبوت متاعك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل واحد.
