Uw catalogus, in het gesprek
Klanten die op WhatsApp schrijven, bladeren zelden eerst. Ze vragen: "heeft u deze trainers in 42?", "wat zou u aanbevelen voor een verjaardag van een vijfjarige onder de €30?". AI SmartTalk beantwoordt die vragen vanuit de productcatalogus die u al heeft gesynchroniseerd vanuit Shopify, PrestaShop of WooCommerce. Dezelfde agent, dezelfde catalogus en dezelfde zoektools bedienen uw website en WhatsApp.
De agent zet de aanvraag om in een gestructureerde zoekopdracht — producttype, maat, kleur, budget — controleert de voorraad van de juiste variant en legt uit waarom elke suggestie past. Op WhatsApp is het antwoord een kort bericht met de productnaam, de prijs en een link naar de productpagina, geformatteerd voor de app in plaats van als webkaarten. Spraaknotities werken ook: de klant kan beschrijven wat ze willen en krijgt een geschreven shortlist terug.
Wat de agent doet
Dezelfde catalogus als uw winkel
Producten, varianten, prijzen en voorraad komen van uw Shopify, PrestaShop of WooCommerce-synchronisatie, zodat WhatsApp nooit een andere reeks of een verouderde prijs toont.
Filters op echte attributen
Maat, kleur, materiaal en prijs worden vergeleken met variantgegevens. Wanneer een criterium niet kan worden gecontroleerd in uw catalogus, zegt de agent dat in plaats van te gokken.
Links die het product openen
Elke suggestie komt met een directe link naar de productpagina, die WhatsApp omzet in een aanklikbare link, zodat de klant met één tik op uw site kan kopen.
Vervolgvragen
"Welke is waterdicht?" of "Is de blauwe in M op voorraad?": de agent leest de details van de geselecteerde producten om te antwoorden, zonder de zoekopdracht opnieuw te starten.
Spraak- en fotoverzoeken
Een spraaknotitie wordt getranscribeerd voordat de zoekopdracht wordt uitgevoerd, en een foto wordt beschreven, zodat "iets zoals dit maar in het zwart" kan worden omgezet in een catalogusquery.
Stel het in
- 1
Synchroniseer uw catalogus
Verbind eerst uw winkel — de Shopify-app, de PrestaShop-module of de WordPress-plug-in voor WooCommerce — zodat producten en voorraad de agent bereiken.
- 2
Verbind WhatsApp met dezelfde agent
Ga naar Integraties → WhatsApp, klik op WhatsApp verbinden, voltooi de aanmelding van Meta en kies uw zakelijke nummer.
- 3
Voeg aankoopadvies toe
Plaats maatgidsen, materialen en verzorgingsinstructies in de kennisbank, en vertel de agent hoeveel producten hij moet voorstellen en hoe hij ze moet presenteren.
- 4
Test echte verzoeken
Vraag vanuit een persoonlijk WhatsApp-account om een product op maat en budget, stuur een spraakbericht en controleer of de links de juiste pagina's openen.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
De agent heeft een catalogus nodig die gesynchroniseerd is met een verbonden winkel; het gebruikt geen catalogus die is opgeslagen in WhatsApp of Meta Commerce Manager, en winkelwagentjes die vanuit een WhatsApp-catalogus zijn verzonden, worden niet gelezen. Suggesties komen binnen als tekst met links — geen productafbeeldingen, carrousels of koopknoppen — en de klant voltooit de aankoop op jouw website. De agent voegt geen producten toe aan een winkelwagentje vanuit WhatsApp, past geen kortingen toe of volgt niet op na het 24-uursvenster.
Veelgestelde vragen
Heb ik een WhatsApp-catalogus in Meta nodig?
Nee. De agent gebruikt de catalogus die is gesynchroniseerd vanuit Shopify, PrestaShop of WooCommerce in AI SmartTalk. Een catalogus in Meta Commerce Manager wordt niet gebruikt.
Zullen prijzen en voorraad actueel zijn?
Ze zijn zo actueel als jouw winkel synchronisatie: productupdates van jouw winkel bereiken de agent via de connector, en dezelfde gegevens dienen elk kanaal.
Kan de klant binnen WhatsApp betalen?
Nee. De agent stuurt links naar jouw productpagina's en de klant rekent af op jouw site.
Welke plan heb ik nodig?
Elk AI SmartTalk-plan, vanaf €9,90 per maand met een 30-daagse gratis proefperiode; een grote catalogus heeft mogelijk een plan nodig dat meer documenten toestaat.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Klantenservice
Klantenservice op WhatsApp
Je klanten schrijven al naar je op WhatsApp. Een AI-agent beantwoordt ze in seconden, vanuit je eigen kennisbasis, en geeft het gesprek door aan je team wanneer dat nodig is.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op WhatsApp
Het eerste bericht geeft je al een werkend telefoonnummer. De AI-agent beantwoordt, stelt je kwalificatievragen en archiveert het contact in je CRM.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WhatsApp
Openingstijden, levertijden, retouren, prijzen: de vragen die je twintig keer per dag beantwoordt, krijgen een directe, nauwkeurige reactie uit je eigen FAQ.
Productaanbevelingen op andere platforms
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Shopify
Kopers beschrijven wat ze nodig hebben in hun eigen woorden; de agent doorzoekt uw Shopify-catalogus, controleert opties en voorraad, en antwoordt met producten die ze met één tik kunnen openen.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op WooCommerce
Klanten beschrijven hun behoefte — een huidtype, een ingrediënt om te vermijden, een budget — en de agent kiest bijpassende producten en variaties uit uw winkel, en legt vervolgens de keuze uit.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op PrestaShop
Kopers beschrijven wat ze nodig hebben; de agent doorzoekt uw PrestaShop-producten tot op de combinatie, controleert prijs en voorraad, en antwoordt met productkaarten.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Joomla
Shoppers leggen uit wat ze nodig hebben; de agent doorzoekt je HikaShop-catalogus, controleert de prijs en voorraad van de juiste variant en reageert met productkaarten — met een knop 'Toevoegen aan winkelwagentje' voor ingelogde klanten.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Messenger
Mensen vragen je pagina om een product; de agent doorzoekt je gesynchroniseerde catalogus en antwoordt met een carrousel van kaarten — foto, prijs en een knop naar de productpagina.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Instagram
Volgers vragen om een product, een prijs of een maat via DM; de agent doorzoekt je gesynchroniseerde catalogus en antwoordt met maximaal drie productkaarten die je winkel openen.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Telegram
Klanten beschrijven wat ze willen aan uw bot; de agent doorzoekt uw gesynchroniseerde winkelcatalogus en antwoordt met geschikte producten en een link naar elk.
