Vaš katalog, u razgovoru
Kupci koji pišu na WhatsAppu rijetko prvo pregledavaju. Pitaju: "imate li ove tenisice u 42?", "što biste preporučili za rođendan petogodišnjaka ispod 30 €?". AI SmartTalk odgovara na ta pitanja iz proizvodnog kataloga koji ste već sinkronizirali iz Shopifya, PrestaShopa ili WooCommercea. Isti agent, isti katalog i isti alati za pretraživanje služe vašoj web stranici i WhatsAppu.
Agent pretvara zahtjev u strukturirano pretraživanje — tip proizvoda, veličina, boja, budžet — provjerava zalihe na pravoj varijanti i objašnjava zašto svaki prijedlog odgovara. Na WhatsAppu odgovor je kratka poruka s imenom proizvoda, cijenom i poveznicom na stranicu proizvoda, formatirana za aplikaciju umjesto kao web kartice. Glasovne poruke također rade: kupac može glasno opisati što želi i dobiti pisanu kratku listu natrag.
Što agent radi
Isti katalog kao vaša trgovina
Proizvodi, varijante, cijene i zalihe dolaze iz vaše sinkronizacije sa Shopifyem, PrestaShopom ili WooCommerceom, tako da WhatsApp nikada ne prikazuje drugačiji asortiman ili zastarjelu cijenu.
Filtar na stvarnim atributima
Veličina, boja, materijal i cijena usklađeni su s podacima o varijantama. Kada se kriterij ne može provjeriti u vašem katalogu, agent to kaže umjesto da nagađa.
Poveznice koje otvaraju proizvod
Svaki prijedlog dolazi s izravnom poveznicom na svoju stranicu proizvoda, koju WhatsApp pretvara u poveznicu koju se može dodirnuti, tako da kupac može kupiti na vašoj stranici jednim dodirom.
Pitanja za nastavak
"Koji je vodootporan?" ili "Je li plavi dostupan u M?": agent čita detalje o proizvodima s kratke liste kako bi odgovorio, bez ponovnog pokretanja pretraživanja.
Zahtjevi za glas i fotografije
Glasovna poruka se transkribira prije pretraživanja, a fotografija se opisuje, tako da se "nešto poput ovoga, ali u crnoj boji" može pretvoriti u upit u katalogu.
Postavi ga
- 1
Sinkronizirajte svoj katalog
Prvo povežite svoju trgovinu — Shopify aplikaciju, PrestaShop modul ili WordPress dodatak za WooCommerce — tako da proizvodi i zalihe dođu do agenta.
- 2
Povežite WhatsApp s istim agentom
U Integracijama → WhatsApp, kliknite Poveži WhatsApp, dovršite registraciju na Meti i odaberite svoj poslovni broj.
- 3
Dodajte savjete za kupovinu
Stavite vodiče za veličine, materijale i upute za njegu u bazu znanja, i recite agentu koliko proizvoda da predloži i kako ih predstaviti.
- 4
Testirajte stvarne zahtjeve
Iz osobnog WhatsApp računa, pitajte za proizvod po veličini i budžetu, pošaljite glasovnu poruku i provjerite otvaraju li se linkovi na pravim stranicama.
Iskreni limiti
Što ne radi
Agentu je potreban katalog sinkroniziran iz povezane trgovine; ne koristi katalog pohranjen u WhatsAppu ili Meta Commerce Manageru, a košarice poslane iz WhatsApp kataloga se ne čitaju. Prijedlozi dolaze kao tekst s linkovima — bez slika proizvoda, karusela ili gumba za kupnju — a kupac završava kupnju na vašoj web stranici. Agent ne dodaje proizvode u košaricu iz WhatsAppa, ne primjenjuje popuste niti prati nakon 24-satnog razdoblja.
Često postavljana pitanja
Trebam li WhatsApp katalog u Meti?
Ne. Agent koristi katalog sinkroniziran iz Shopifyja, PrestaShopa ili WooCommercea u AI SmartTalku. Katalog u Meta Commerce Manageru se ne koristi.
Hoće li cijene i zalihe biti ažurirane?
Ažurirane su koliko i sinkronizacija vaše trgovine: ažuriranja proizvoda iz vaše trgovine dolaze do agenta putem konektora, a isti podaci služe svakom kanalu.
Može li kupac platiti unutar WhatsAppa?
Ne. Agent šalje linkove na vaše stranice proizvoda, a kupac završava kupnju na vašem sajtu.
Koji plan mi treba?
Bilo koji AI SmartTalk plan, od €9.90 mjesečno s 30-dnevnim besplatnim probnim razdobljem; veliki katalog može zahtijevati plan koji omogućuje više dokumenata.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WhatsApp
Vaši kupci već vam pišu na WhatsAppu. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WhatsApp
Prva poruka već daje radnu telefonsku brojku. AI agent odgovara, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i pohranjuje kontakt u vaš CRM.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WhatsApp
Radno vrijeme, vremena dostave, povrati, cijene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobivaju trenutni, točan odgovor iz vašeg FAQ-a.
Preporuke proizvoda na drugim platformama
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Shopify
Kupci opisuju što im treba vlastitim riječima; agent pretražuje vaš Shopify katalog, provjerava opcije i zalihe te odgovara s proizvodima koje mogu otvoriti jednim dodirom.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WooCommerce
Kupci opisuju svoje potrebe — tip kože, sastojak koji treba izbjegavati, budžet — a agent bira odgovarajuće proizvode i varijacije iz vaše trgovine, zatim objašnjava izbor.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na PrestaShop
Kupci opisuju što im treba; agent pretražuje vaše PrestaShop proizvode do kombinacije, provjerava cijenu i stanje zaliha, i odgovara s karticama proizvoda.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Joomla
Kupci objašnjavaju što im treba; agent pretražuje vaš HikaShop katalog, provjerava cijenu i stanje prave varijante te odgovara s karticama proizvoda — s gumbom Dodaj u košaricu za prijavljene kupce.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Messenger
Ljudi traže vaš proizvod; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s karuselom kartica — fotografija, cijena i gumb za stranicu proizvoda.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Instagram
Sljedbenici traže proizvod, cijenu ili veličinu putem DM-a; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s do tri kartice proizvoda koje otvaraju vašu trgovinu.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Telegram
Kupci opisuju što žele vašem botu; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog trgovine i odgovara s prikladnim proizvodima i linkom za svaki.
