Вашият каталог, в разговора
Клиентите, които пишат в WhatsApp, рядко разглеждат първо. Те питат: "имате ли тези маратонки в 42?", "какво бихте предложили за рожден ден на петгодишно под 30 €?". AI SmartTalk отговаря на тези въпроси от продуктовия каталог, който вече сте синхронизирали от Shopify, PrestaShop или WooCommerce. Същият агент, същият каталог и същите инструменти за търсене обслужват вашия уебсайт и WhatsApp.
Агентът превръща запитването в структурирано търсене — тип продукт, размер, цвят, бюджет — проверява наличността на правилния вариант и обяснява защо всяко предложение е подходящо. В WhatsApp отговорът е кратко съобщение с името на продукта, цената и линк към страницата на продукта, форматирано за приложението, а не като уеб карти. Гласовите съобщения също работят: клиентът може да опише какво иска на глас и да получи писмен списък с предложения.
Какво прави агентът
Същият каталог като вашия магазин
Продукти, варианти, цени и наличности идват от синхронизацията с вашия Shopify, PrestaShop или WooCommerce, така че WhatsApp никога не показва различен асортимент или остаряла цена.
Филтри на реални атрибути
Размер, цвят, материал и цена се съпоставят с данни за вариантите. Когато критерий не може да бъде проверен в каталога ви, агентът казва това вместо да гадае.
Линкове, които отварят продукта
Всяко предложение идва с директен линк към страницата на продукта, който WhatsApp превръща в линк, който може да се натисне, така че клиентът да може да купи на вашия сайт с едно натискане.
Въпроси за последващи действия
"Кой е водоустойчив?" или "Синьото налично ли е в M?": агентът прочита детайлите на избраните продукти, за да отговори, без да започва търсенето отначало.
Гласови и фото запитвания
Гласовото съобщение се транскрибира преди търсенето, а снимката се описва, така че "нещо такова, но в черно" може да бъде превърнато в запитване от каталога.
Настройте го
- 1
Синхронизирайте каталога си
Свържете магазина си първо — приложението Shopify, модула PrestaShop или плъгина WordPress за WooCommerce — така че продуктите и наличностите да достигнат до агента.
- 2
Свържете WhatsApp със същия агент
В Интеграции → WhatsApp, кликнете върху Свържете WhatsApp, попълнете регистрацията на Meta и изберете бизнес номера.
- 3
Добавете съвети за покупка
Поставете указания за размери, материали и инструкции за грижа в базата знания и кажете на агента колко продукта да предложи и как да ги представи.
- 4
Тествайте реални запитвания
От личен WhatsApp акаунт, попитайте за продукт по размер и бюджет, изпратете гласово съобщение и проверете дали линковете отварят правилните страници.
Честни ограничения
Какво не прави
Агентът се нуждае от каталог, синхронизиран от свързан магазин; не използва каталог, съхранен в WhatsApp или Meta Commerce Manager, и количките, изпратени от WhatsApp каталог, не се четат. Предложенията пристигат като текст с линкове — без изображения на продукти, карусели или бутони за покупка — и клиентът завършва покупката на вашия сайт. Агентът не добавя продукти в количка от WhatsApp, не прилага отстъпки и не проследява след 24-часовия период.
Често задавани въпроси
Нужен ли ми е WhatsApp каталог в Meta?
Не. Агентът използва каталога, синхронизиран от Shopify, PrestaShop или WooCommerce в AI SmartTalk. Каталог в Meta Commerce Manager не се използва.
Ще бъдат ли цените и наличностите актуални?
Те са толкова актуални, колкото е синхронизацията на вашия магазин: актуализациите на продуктите от вашия магазин достигат до агента чрез свързващото устройство, а същите данни обслужват всеки канал.
Може ли клиентът да плаща в WhatsApp?
Не. Агентът изпраща линкове към вашите страници с продукти и клиентът завършва покупката на вашия сайт.
Кой план ми е нужен?
Всеки план на AI SmartTalk, от €9.90 на месец с 30-дневен безплатен пробен период; голям каталог може да се нуждае от план, който позволява повече документи.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WhatsApp
Вашите клиенти вече ви пишат в WhatsApp. AI агентът им отговаря за секунди, от вашата собствена база знания, и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WhatsApp
Първото съобщение вече ви дава работещ телефонен номер. AI агентът отговаря, задава вашите квалификационни въпроси и записва контакта в CRM системата ви.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WhatsApp
Работно време, срокове за доставка, връщания, цени: въпросите, на които отговаряте двадесет пъти на ден, получават моментален, точен отговор от вашето FAQ.
Препоръки за продукти на други платформи
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Shopify
Клиентите описват какво им трябва с техните собствени думи; агентът търси във вашия Shopify каталог, проверява опции и наличност и отговаря с продукти, които могат да отворят с едно натискане.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на WooCommerce
Клиентите описват нуждата си — тип кожа, съставка, която да избягват, бюджет — и агентът избира съответстващи продукти и вариации от вашия магазин, след което обяснява избора.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на PrestaShop
Клиентите описват какво им е нужно; агентът търси вашите продукти в PrestaShop до комбинацията, проверява цената и наличността и отговаря с продуктови карти.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Joomla
Купувачите обясняват какво им трябва; агентът търси в каталога на HikaShop, проверява цената и наличността на правилния вариант и отговаря с продуктови карти — с бутон Добави в количката за регистрирани клиенти.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Messenger
Хората питат вашата страница за продукт; агентът търси във вашия синхронизиран каталог и отговаря с карусел от карти — снимка, цена и бутон към страницата на продукта.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Instagram
Последователите питат за продукт, цена или размер чрез директно съобщение; агентът търси в синхронизирания ви каталог и отговаря с до три продуктови карти, които отварят вашия магазин.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Telegram
Клиентите описват какво искат на вашия бот; агентът търси в синхронизирания каталог на вашия магазин и отговаря с подходящи продукти и линк към всеки.
