От коментар на реклама до правилния продукт
Когато хората видят продукт на вашата Facebook страница или в реклама, последващият въпрос често идва по Messenger: "има ли го в други цветове?", "какво имате за малък балкон?". AI SmartTalk отговаря на него от каталога, който сте синхронизирали от Shopify, PrestaShop или WooCommerce, използвайки същото търсене на продукти, както вашият чат на сайта.
Messenger може да показва богато съдържание, така че препоръките идват като роден карусел: кратко обяснение първо, след това до десет карти, всяка с изображение на продукта, името му, кратко описание и бутон, който отваря страницата на продукта. Агентът запомня критериите на купувача — размер, цвят, бюджет — и проверява наличността на точния вариант, така че да не предлага нещо, което не може да бъде купено.
Какво прави агентът
Родни карусели в Messenger
Предложенията се изпращат като карусел на Messenger с до десет карти, всяка с изображение, заглавие, подзаглавие и бутон към страницата на продукта, веднага след текстовия отговор.
Търси вашия реален каталог
Продуктите, вариантите, цените и наличността идват от вашия Shopify, PrestaShop или WooCommerce синхрон, същите данни, които вашият уебсайт чат използва.
Запазва всяко условие
Тип, размер, цвят, материал и бюджет се прилагат като филтри на вариантите. Ако вашите данни не могат да потвърдят условие, агентът ще го каже.
Уточнява в разговора
Допълнителни въпроси — "кой е най-лек?", "има ли зеленият в L?" — се отговарят на базата на детайлите на избраните продукти.
Разбира снимки
Потребител може да изпрати снимка на това, което харесва; агентът получава описание на нея и може да търси подобни артикули в каталога ви.
Настройте го
- 1
Синхронизирайте каталога си
Свържете магазина си с AI SmartTalk — приложението за Shopify, модула за PrestaShop или плъгина за WordPress за WooCommerce — така продуктите достигат до агента.
- 2
Свържете вашата Facebook страница
Отворете Интеграции → Messenger, влезте с Facebook и изберете страницата, на която потребителите ви пишат.
- 3
Добавете вашите предимства
Поставете размерни указания, материали и сравнения в базата знания и кажете на агента как да представя продуктите и колко да предлага.
- 4
Тествайте карусела
Изпратете съобщение до страницата си от личен акаунт с точно запитване и проверете дали картите показват правилните продукти и отварят правилните страници.
Честни ограничения
Какво не прави
Агентът се нуждае от каталог, синхронизиран от свързан магазин; не използва каталог на Facebook Shop или Meta Commerce Manager. Потребителят пазарува на вашия уебсайт — няма процес на плащане или количка в Messenger. Каруселът съдържа максимум десет продукта, а отговорите трябва да бъдат изпратени в 24-часовия прозорец на Messenger, така че агентът не може да последва с нови продукти или намаления на цените по-късно.
Често задавани въпроси
Нужен ли ми е Facebook Shop?
Не. Препоръките идват от каталога, синхронизиран с AI SmartTalk от Shopify, PrestaShop или WooCommerce.
Какво показва продуктова карта?
Снимка на продукта, името му, кратко подзаглавие като цената и бутон, който отваря страницата на продукта на вашия сайт.
Същ ли е каруселът в Instagram?
Instagram използва същия формат на картата, но показва максимум три карти на отговор и по-кратки текстове.
Кой план ми е нужен?
Всеки план на AI SmartTalk, от €9.90 на месец с 30-дневен безплатен пробен период; голям каталог може да изисква план, който позволява повече документи.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Messenger
Всяко съобщение, изпратено до вашата страница, получава отговор в рамките на секунди, от вашето собствено съдържание, а разговорите, които изискват човек, попадат в пощенската кутия на вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Messenger
Всеки нов човек, който пише на вашата страница, се регистрира като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, събира необходимите детайли и уведомява вашия екип.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Messenger
Часове, цени, доставка, правила за резервация: агентът отговаря в Messenger от вашите FAQ и вашия уебсайт и оставя необичайните въпроси на вашия екип.
Препоръки за продукти на други платформи
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Shopify
Клиентите описват какво им трябва с техните собствени думи; агентът търси във вашия Shopify каталог, проверява опции и наличност и отговаря с продукти, които могат да отворят с едно натискане.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на WooCommerce
Клиентите описват нуждата си — тип кожа, съставка, която да избягват, бюджет — и агентът избира съответстващи продукти и вариации от вашия магазин, след което обяснява избора.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на PrestaShop
Клиентите описват какво им е нужно; агентът търси вашите продукти в PrestaShop до комбинацията, проверява цената и наличността и отговаря с продуктови карти.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Joomla
Купувачите обясняват какво им трябва; агентът търси в каталога на HikaShop, проверява цената и наличността на правилния вариант и отговаря с продуктови карти — с бутон Добави в количката за регистрирани клиенти.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на WhatsApp
Клиентите описват какво им трябва в съобщение или гласово съобщение; агентът търси във вашия синхронизиран каталог и отговаря с продуктите, които отговарят, с линк към всеки.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Instagram
Последователите питат за продукт, цена или размер чрез директно съобщение; агентът търси в синхронизирания ви каталог и отговаря с до три продуктови карти, които отварят вашия магазин.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Telegram
Клиентите описват какво искат на вашия бот; агентът търси в синхронизирания каталог на вашия магазин и отговаря с подходящи продукти и линк към всеки.
