De um comentário de anúncio para o produto certo
Quando as pessoas veem um produto na sua Página do Facebook ou em um anúncio, a pergunta de acompanhamento geralmente vem pelo Messenger: "isso está disponível em outras cores?", "o que você tem para uma varanda pequena?". O AI SmartTalk responde a partir do catálogo que você sincronizou do Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, usando a mesma pesquisa de produto que seu chat no site.
O Messenger pode exibir conteúdo rico, então as recomendações chegam como um carrossel nativo: uma breve explicação primeiro, depois até dez cartões, cada um com a imagem do produto, seu nome, uma breve descrição e um botão que abre a página do produto. O agente mantém os critérios do comprador — tamanho, cor, orçamento — e verifica o estoque na variante exata, para que não sugira algo que não possa ser comprado.
O que o agente faz
Carrosséis nativos do Messenger
Sugestões são enviadas como um carrossel do Messenger de até dez cartões, cada um com imagem, título, subtítulo e um botão para a página do produto, logo após a resposta em texto.
Pesquisa seu catálogo real
Os produtos, variantes, preços e estoque vêm da sua sincronização com Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, os mesmos dados que seu chat no site utiliza.
Mantém cada critério
Tipo, tamanho, cor, material e orçamento são aplicados como filtros nas variantes. Se seus dados não puderem confirmar um critério, o agente informa.
Refina na conversa
Perguntas de acompanhamento — "qual é o mais leve?", "o verde vem em L?" — são respondidas com base nos detalhes dos produtos selecionados.
Entende fotos
Um comprador pode enviar uma foto do que gosta; o agente recebe uma descrição e pode buscar itens semelhantes em seu catálogo.
Configure-o
- 1
Sincronize seu catálogo
Conecte sua loja ao AI SmartTalk — o aplicativo Shopify, o módulo PrestaShop ou o plugin WordPress para WooCommerce — para que os produtos cheguem ao agente.
- 2
Conecte sua Página do Facebook
Abra Integrações → Messenger, faça login com o Facebook e selecione a Página onde os compradores escrevem para você.
- 3
Adicione seus pontos de venda
Coloque guias de tamanhos, materiais e comparações na base de conhecimento, e diga ao agente como apresentar os produtos e quantos sugerir.
- 4
Teste o carrossel
Envie uma mensagem para sua Página de uma conta pessoal com um pedido preciso e verifique se os cartões mostram os produtos certos e abrem as páginas corretas.
Limites honestos
O que não faz
O agente precisa de um catálogo sincronizado de uma loja conectada; não utiliza um Facebook Shop ou um catálogo do Meta Commerce Manager. O comprador compra em seu site — não há checkout ou carrinho dentro do Messenger. Um carrossel contém no máximo dez produtos, e as respostas devem ser enviadas dentro da janela de 24 horas do Messenger, portanto o agente não pode fazer follow-up depois com novos produtos ou quedas de preço.
Perguntas frequentes
Preciso de um Facebook Shop?
Não. As recomendações vêm do catálogo sincronizado com o AI SmartTalk do Shopify, PrestaShop ou WooCommerce.
O que uma ficha de produto mostra?
A imagem do produto, seu nome, um subtítulo curto como o preço, e um botão que abre a página do produto em seu site.
O carrossel é o mesmo no Instagram?
O Instagram usa o mesmo formato de cartão, mas mostra no máximo três cartões por resposta e textos mais curtos.
Qual plano eu preciso?
Qualquer plano do AI SmartTalk, a partir de €9,90 por mês com um teste gratuito de 30 dias; um catálogo grande pode precisar de um plano que permita mais documentos.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Messenger
Toda mensagem enviada para sua Página recebe uma resposta em segundos, a partir do seu próprio conteúdo, e as conversas que precisam de uma pessoa vão para a caixa de entrada da sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no Messenger
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua Página é registrada como um lead. O agente responde às suas perguntas, coleta os detalhes que você precisa e alerta sua equipe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Messenger
Horários, preços, entrega, regras de reserva: o agente responde no Messenger a partir do seu FAQ e do seu site, e deixa as perguntas incomuns para sua equipe.
Recomendações de produtos em outras plataformas
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Shopify
Os compradores descrevem o que precisam com suas próprias palavras; o agente pesquisa seu catálogo Shopify, verifica opções e estoque, e responde com produtos que podem abrir com um toque.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WooCommerce
Os clientes descrevem sua necessidade — um tipo de pele, um ingrediente a evitar, um orçamento — e o agente seleciona produtos e variações correspondentes da sua loja, explicando a escolha.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no PrestaShop
Os compradores descrevem o que precisam; o agente pesquisa seus produtos do PrestaShop até a combinação, verifica preço e estoque, e responde com cartões de produtos.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Joomla
Os compradores explicam o que precisam; o agente pesquisa no seu catálogo HikaShop, verifica o preço e o estoque da variante correta e responde com cartões de produtos — com um botão Adicionar ao carrinho para clientes logados.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WhatsApp
Os clientes descrevem o que precisam em uma mensagem ou nota de voz; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com os produtos que se encaixam, com um link para cada um.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Instagram
Seguidores pedem um produto, um preço ou um tamanho por DM; o agente busca no seu catálogo sincronizado e responde com até três cartões de produtos que abrem sua loja.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Telegram
Os clientes descrevem o que querem para seu bot; o agente pesquisa seu catálogo de loja sincronizado e responde com produtos adequados e um link para cada um.
