Från en annonskommentar till rätt produkt
När folk ser en produkt på din Facebook-sida eller i en annons, kommer ofta uppföljningsfrågan via Messenger: "finns den i andra färger?", "vad har ni för en liten balkong?". AI SmartTalk svarar utifrån den katalog du har synkroniserat från Shopify, PrestaShop eller WooCommerce, med samma produktssökning som din webbplatschatt.
Messenger kan visa rikt innehåll, så rekommendationer kommer som en inhemsk karusell: en kort förklaring först, sedan upp till tio kort, var och en med produktbild, namn, en kort beskrivning och en knapp som öppnar produktsidan. Agenten håller reda på köparens kriterier — storlek, färg, budget — och kontrollerar lagret på den exakta varianten, så den föreslår inte något som inte kan köpas.
Vad agenten gör
Inhemska Messenger-karuseller
Förslag skickas som en Messenger-karusell med upp till tio kort, var och en med bild, titel, undertitel och en knapp till produktsidan, direkt efter textsvaret.
Söker i din verkliga katalog
Produkter, varianter, priser och lager kommer från din Shopify, PrestaShop eller WooCommerce-synk, samma data som din webbplatschatt använder.
Håller varje kriterium
Typ, storlek, färg, material och budget tillämpas som filter på varianter. Om dina data inte kan bekräfta ett kriterium, säger agenten det.
Avgränsar i konversationen
Uppföljningsfrågor — "vilken är den lättaste?", "kommer den gröna i L?" — besvaras utifrån detaljerna om de utvalda produkterna.
Förstår bilder
En kund kan skicka en bild på vad de gillar; agenten får en beskrivning av den och kan söka efter liknande artiklar i din katalog.
Ställ in det
- 1
Synkronisera din katalog
Anslut din butik till AI SmartTalk — Shopify-appen, PrestaShop-modulen eller WordPress-pluginet för WooCommerce — så att produkter når agenten.
- 2
Anslut din Facebook-sida
Öppna Integrationer → Messenger, logga in med Facebook och välj sidan där kunder skriver till dig.
- 3
Lägg till dina försäljningspunkter
Lägg in storleksguider, material och jämförelser i kunskapsbasen, och berätta för agenten hur produkterna ska presenteras och hur många som ska föreslås.
- 4
Testa karusellen
Skicka ett meddelande till din sida från ett personligt konto med en specifik förfrågan, och kontrollera att korten visar rätt produkter och öppnar rätt sidor.
Ärliga begränsningar
Vad det inte gör
Agenten behöver en katalog synkroniserad från en ansluten butik; den använder inte en Facebook-butik eller en Meta Commerce Manager-katalog. Köparen handlar på din webbplats — det finns ingen kassa eller varukorg inuti Messenger. Ett karusell kan innehålla högst tio produkter, och svar måste skickas inom Messengers 24-timmarsfönster, så agenten kan inte följa upp senare med nya produkter eller prissänkningar.
Vanliga frågor
Behöver jag en Facebook-butik?
Nej. Rekommendationer kommer från katalogen som synkroniseras till AI SmartTalk från Shopify, PrestaShop eller WooCommerce.
Vad visar ett produktkort?
Produktbilden, dess namn, en kort underrubrik som priset, och en knapp som öppnar produktsidan på din webbplats.
Är karusellen densamma på Instagram?
Instagram använder samma kortformat men visar högst tre kort per svar och kortare texter.
Vilken plan behöver jag?
Vilken AI SmartTalk-plan som helst, från €9,90 per månad med en 30-dagars gratis provperiod; en stor katalog kan behöva en plan som tillåter fler dokument.
Källor
Fler lösningar
Andra användningsfall på denna plattform
- Kundsupport
Kundsupport på Messenger
Varje meddelande som skickas till din sida får ett svar inom sekunder, från ditt eget innehåll, och konversationer som behöver en person hamnar i ditt teams inkorg.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Messenger
Varje ny person som meddelar din sida registreras som en lead. Agenten svarar på deras frågor, samlar in de detaljer du behöver och varnar ditt team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Öppettider, priser, leverans, bokningsregler: agenten svarar på Messenger från din FAQ och din webbplats, och lämnar de ovanliga frågorna till ditt team.
Produktrekommendationer på andra plattformar
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på Shopify
Kunder beskriver vad de behöver med sina egna ord; agenten söker i din Shopify-katalog, kontrollerar alternativ och lager, och svarar med produkter de kan öppna med ett tryck.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på WooCommerce
Kunder beskriver sitt behov — en hudtyp, en ingrediens att undvika, en budget — och agenten plockar ut matchande produkter och variationer från din butik, och förklarar sedan valet.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på PrestaShop
Shoppare beskriver vad de behöver; agenten söker bland dina PrestaShop-produkter ner till kombinationen, kontrollerar pris och lager och svarar med produktkort.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på Joomla
Kunderna förklarar vad de behöver; agenten söker i din HikaShop-katalog, kontrollerar rätt variants pris och lager, och svarar med produktkort — med en Lägg till i kundvagn-knapp för inloggade kunder.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på WhatsApp
Kunder beskriver vad de behöver i ett meddelande eller en röstnot; agenten söker i din synkroniserade katalog och svarar med de produkter som passar, med en länk till varje.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på Instagram
Följare frågar efter en produkt, ett pris eller en storlek via DM; agenten söker i din synkroniserade katalog och svarar med upp till tre produktkort som öppnar din butik.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på Telegram
Kunder beskriver vad de vill ha till din bot; agenten söker i din synkroniserade butikskatalog och svarar med lämpliga produkter och en länk till varje.
