Bir reklam yorumundan doğru ürüne
İnsanlar Facebook Sayfanızda veya bir reklamda bir ürün gördüğünde, takip eden soru genellikle Messenger üzerinden gelir: "bu başka renklerde mevcut mu?", "küçük bir balkon için ne öneriyorsunuz?". AI SmartTalk, Shopify, PrestaShop veya WooCommerce'den senkronize ettiğiniz katalogdan yanıt verir ve web sitenizin sohbetiyle aynı ürün aramasını kullanır.
Messenger zengin içerik gösterebilir, bu nedenle öneriler yerel bir karusel olarak gelir: önce kısa bir açıklama, ardından her biri ürün resmi, adı, kısa açıklaması ve ürün sayfasını açan bir buton içeren on karta kadar.
Ajanın ne yaptığı
Yerel Messenger karuselleri
Öneriler, metin yanıtından hemen sonra, her biri resim, başlık, alt başlık ve ürün sayfasına bir buton içeren on karta kadar bir Messenger karuseli olarak gönderilir.
Gerçek kataloğunuzu arar
Ürünler, varyantlar, fiyatlar ve stok, Shopify, PrestaShop veya WooCommerce senkronizasyonunuzdan gelir; web sitenizin sohbetinin kullandığı aynı veriler.
Her kriteri korur
Tür, boyut, renk, malzeme ve bütçe, varyantlar üzerinde filtre olarak uygulanır. Verileriniz bir kriteri doğrulayamazsa, ajan bunu belirtir.
Sohbette daraltır
Takip soruları — "en hafifi hangisi?", "yeşil olan L beden var mı?" — kısa listeye alınan ürünlerin detaylarından yanıtlanır.
Fotoğrafları anlar
Bir alıcı beğendiği bir ürünün fotoğrafını gönderebilir; ajan bunun bir tanımını alır ve kataloğunuzda benzer ürünleri arayabilir.
Kurulum yap
- 1
Kataloğunuzu senkronize edin
Mağazanızı AI SmartTalk ile bağlayın — Shopify uygulaması, PrestaShop modülü veya WooCommerce için WordPress eklentisi — böylece ürünler ajana ulaşır.
- 2
Facebook Sayfanızı bağlayın
Entegrasyonlar → Messenger'ı açın, Facebook ile giriş yapın ve alıcıların size yazdığı Sayfayı seçin.
- 3
Satış noktalarınızı ekleyin
Beden kılavuzları, malzemeler ve karşılaştırmaları bilgi tabanına ekleyin ve ajana ürünleri nasıl sunacağını ve kaç tane önereceğini söyleyin.
- 4
Kareyolu test edin
Kişisel bir hesapla kesin bir talep ile Sayfanıza mesaj gönderin ve kartların doğru ürünleri gösterdiğinden ve doğru sayfalara açıldığından emin olun.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Ajanın, bağlı bir mağazadan senkronize edilmiş bir kataloğa ihtiyacı var; Facebook Mağazası veya Meta Ticaret Yöneticisi kataloğu kullanmaz. Alışveriş yapan kişi, web sitenizden alışveriş yapar — Messenger içinde bir ödeme veya sepet yoktur. Bir karusel en fazla on ürünü tutar ve yanıtlar, Messenger'ın 24 saatlik penceresi içinde gönderilmelidir, bu nedenle ajan yeni ürünler veya fiyat düşüşleri ile daha sonra takip edemez.
Sıkça sorulan sorular
Bir Facebook Mağazasına ihtiyacım var mı?
Hayır. Öneriler, Shopify, PrestaShop veya WooCommerce'den AI SmartTalk'a senkronize edilmiş katalogdan gelir.
Bir ürün kartı ne gösterir?
Ürün resmi, adı, fiyat gibi kısa bir alt başlık ve sitenizdeki ürün sayfasını açan bir düğme.
Karusel Instagram'da aynı mı?
Instagram aynı kart formatını kullanır ancak her yanıt için en fazla üç kart gösterir ve daha kısa metinler kullanır.
Hangi plana ihtiyacım var?
Herhangi bir AI SmartTalk planı, ayda 9,90 €'dan başlayan fiyatlarla 30 günlük ücretsiz deneme; büyük bir katalog daha fazla belgeye izin veren bir plana ihtiyaç duyabilir.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Messenger üzerinde Müşteri desteği
Sayfanıza gönderilen her mesaj, kendi içeriğinizden birkaç saniye içinde yanıt alır ve bir insanın yanıt vermesi gereken konuşmalar ekibinizin gelen kutusuna düşer.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Messenger üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Sayfanıza mesaj atan her yeni kişi bir lider olarak kaydedilir. Ajan, sorularını yanıtlar, ihtiyaç duyduğunuz detayları toplar ve ekibinizi uyarır.
- SSS otomasyonu
Messenger üzerinde SSS otomasyonu
Çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat, rezervasyon kuralları: ajan, Messenger'da SSS'nizden ve web sitenizden yanıt verir ve alışılmadık soruları ekibinize bırakır.
Diğer platformlarda Ürün önerileri
- Ürün önerileri
Shopify üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını kendi kelimeleriyle tarif eder; ajan, Shopify kataloğunuzda arama yapar, seçenekleri ve stoğu kontrol eder ve bir dokunuşla açabilecekleri ürünlerle yanıt verir.
- Ürün önerileri
WooCommerce üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını tanımlar — bir cilt tipi, kaçınılması gereken bir bileşen, bir bütçe — ve ajan, mağazanızdan eşleşen ürünleri ve varyasyonları seçer, ardından seçimi açıklar.
- Ürün önerileri
PrestaShop üzerinde Ürün önerileri
Alıcılar ihtiyaçlarını tarif eder; temsilci, PrestaShop ürünlerinizi kombinasyona kadar arar, fiyat ve stok kontrolü yapar ve ürün kartları ile yanıtlar.
- Ürün önerileri
Joomla üzerinde Ürün önerileri
Alışveriş yapanlar ihtiyaçlarını açıklar; ajan HikaShop kataloğunuzu arar, doğru varyantın fiyatını ve stokunu kontrol eder ve ürün kartları ile yanıt verir — giriş yapmış müşteriler için Sepete Ekle butonu ile.
- Ürün önerileri
WhatsApp üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını bir mesaj veya ses notu ile tarif eder; ajan senkronize ettiğiniz kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
- Ürün önerileri
Instagram üzerinde Ürün önerileri
Takipçiler bir ürün, fiyat veya beden için DM ile soruyor; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve mağazanızı açan üçe kadar ürün kartıyla yanıt verir.
- Ürün önerileri
Telegram üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler, ne istediklerini botunuza tarif eder; ajan, senkronize edilmiş mağaza kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
