De un comentario de anuncio al producto correcto
Cuando las personas ven un producto en tu Página de Facebook o en un anuncio, la pregunta de seguimiento a menudo llega por Messenger: "¿está disponible en otros colores?", "¿qué tienes para un balcón pequeño?". AI SmartTalk lo responde desde el catálogo que has sincronizado desde Shopify, PrestaShop o WooCommerce, utilizando la misma búsqueda de productos que tu chat de sitio web.
Messenger puede mostrar contenido enriquecido, por lo que las recomendaciones llegan como un carrusel nativo: una breve explicación primero, luego hasta diez tarjetas, cada una con la imagen del producto, su nombre, una breve descripción y un botón que abre la página del producto. El agente mantiene los criterios del comprador: tamaño, color, presupuesto, y verifica el stock de la variante exacta, por lo que no sugiere algo que no se puede comprar.
Lo que hace el agente
Carruseles nativos de Messenger
Las sugerencias se envían como un carrusel de Messenger de hasta diez tarjetas, cada una con imagen, título, subtítulo y un botón a la página del producto, justo después de la respuesta de texto.
Busca en tu catálogo real
Los productos, variantes, precios y stock provienen de tu sincronización de Shopify, PrestaShop o WooCommerce, los mismos datos que utiliza el chat de tu sitio web.
Mantiene cada criterio
Tipo, tamaño, color, material y presupuesto se aplican como filtros en las variantes. Si tus datos no pueden confirmar un criterio, el agente lo dice.
Reduce en la conversación
Las preguntas de seguimiento — "¿cuál es el más ligero?", "¿el verde viene en L?" — se responden a partir de los detalles de los productos seleccionados.
Entiende fotos
Un comprador puede enviar una foto de lo que le gusta; el agente obtiene una descripción de ella y puede buscar artículos similares en tu catálogo.
Configúralo
- 1
Sincroniza tu catálogo
Conecta tu tienda a AI SmartTalk — la aplicación de Shopify, el módulo de PrestaShop o el complemento de WordPress para WooCommerce — para que los productos lleguen al agente.
- 2
Conecta tu Página de Facebook
Abre Integraciones → Messenger, inicia sesión con Facebook y selecciona la Página donde los compradores te escriben.
- 3
Agrega tus puntos de venta
Coloca guías de tallas, materiales y comparaciones en la base de conocimientos, y dile al agente cómo presentar los productos y cuántos sugerir.
- 4
Prueba el carrusel
Envía un mensaje a tu Página desde una cuenta personal con una solicitud precisa y verifica que las tarjetas muestren los productos correctos y abran las páginas adecuadas.
Límites honestos
Lo que no hace
El agente necesita un catálogo sincronizado desde una tienda conectada; no utiliza un catálogo de Facebook Shop ni de Meta Commerce Manager. El comprador compra en tu sitio web: no hay un proceso de pago ni un carrito dentro de Messenger. Un carrusel contiene como máximo diez productos, y las respuestas deben enviarse dentro de la ventana de 24 horas de Messenger, por lo que el agente no puede hacer seguimiento más tarde con nuevos productos o descuentos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una tienda de Facebook?
No. Las recomendaciones provienen del catálogo sincronizado con AI SmartTalk desde Shopify, PrestaShop o WooCommerce.
¿Qué muestra una tarjeta de producto?
La imagen del producto, su nombre, un subtítulo corto como el precio y un botón que abre la página del producto en tu sitio.
¿Es el carrusel el mismo en Instagram?
Instagram utiliza el mismo formato de tarjeta pero muestra como máximo tres tarjetas por respuesta y textos más cortos.
¿Qué plan necesito?
Cualquier plan de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes con una prueba gratuita de 30 días; un catálogo grande puede necesitar un plan que permita más documentos.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Messenger
Cada mensaje enviado a tu Página recibe una respuesta en segundos, de tu propio contenido, y las conversaciones que necesitan una persona llegan a la bandeja de entrada de tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en Messenger
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu página se registra como un lead. El agente responde a sus preguntas, recopila los detalles que necesitas y alerta a tu equipo.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Messenger
Horarios, precios, entrega, reglas de reserva: el agente responde en Messenger desde tu FAQ y tu sitio web, y deja las preguntas inusuales a tu equipo.
Recomendaciones de productos en otras plataformas
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Shopify
Los compradores describen lo que necesitan con sus propias palabras; el agente busca en tu catálogo de Shopify, verifica opciones y stock, y responde con productos que pueden abrir con un toque.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WooCommerce
Los clientes describen su necesidad — un tipo de piel, un ingrediente a evitar, un presupuesto — y el agente selecciona productos y variaciones que coinciden de tu tienda, luego explica la elección.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en PrestaShop
Los compradores describen lo que necesitan; el agente busca tus productos de PrestaShop hasta la combinación, verifica el precio y el stock, y responde con tarjetas de producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WhatsApp
Los clientes describen lo que necesitan en un mensaje o una nota de voz; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con los productos que se ajustan, con un enlace a cada uno.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Instagram
Los seguidores piden un producto, un precio o una talla por DM; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con hasta tres tarjetas de producto que abren tu tienda.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Telegram
Los clientes describen lo que quieren a tu bot; el agente busca en el catálogo sincronizado de tu tienda y responde con productos adecuados y un enlace a cada uno.
