Cada DM de "¿precio?" es una pregunta de compra
Instagram es donde muchos compradores descubren un producto, y el mensaje directo es donde preguntan sobre él: "¿precio?", "¿lo tienes en un 38?", "¿algo similar pero más barato?". Responde tarde y ya habrán desplazado hacia abajo. AI SmartTalk responde de inmediato, desde el catálogo de productos que has sincronizado desde Shopify, PrestaShop o WooCommerce.
El agente lee la solicitud, aplica cada criterio — tipo de producto, tamaño, color, presupuesto — y verifica el stock de la variante exacta. La respuesta es un mensaje corto seguido de tarjetas de producto en el DM: Instagram muestra hasta tres tarjetas por respuesta, cada una con una imagen, un título, una línea corta y un botón a la página del producto. Un seguidor también puede enviar una captura de pantalla o una foto de lo que le gusta; el agente recibe una descripción de la imagen y busca artículos coincidentes en tu catálogo.
Lo que hace el agente
Tarjetas de producto en el DM
Hasta tres tarjetas por respuesta, cada una con la imagen del producto, título, un subtítulo corto como el precio y un botón que abre la página del producto.
El catálogo real de tu tienda
Productos, variantes, precios y stock provienen de la sincronización de Shopify, PrestaShop o WooCommerce — los mismos datos que tu chat en el sitio web.
Funciona a partir de capturas de pantalla
Una foto o una captura de pantalla de una publicación es descrita por un modelo de visión, así que "¿tienes esto?" puede convertirse en una búsqueda en tu catálogo.
Respeta el tamaño y el presupuesto
Los criterios se aplican a variantes y stock; cuando tus datos no pueden confirmar uno, el agente lo dice en lugar de adivinar.
Seguimiento en el mismo hilo
"¿Es la primera lavable a máquina?" — el agente lee los detalles de los productos que sugirió para responder sin empezar de nuevo.
Configúralo
- 1
Sincroniza tu catálogo
Conecta tu tienda a AI SmartTalk con la aplicación de Shopify, el módulo de PrestaShop o el plugin de WordPress para WooCommerce.
- 2
Prepara tu cuenta de Instagram
Usa una cuenta de negocio vinculada a una Página de Facebook y activa "Permitir acceso a mensajes" en Configuración → Mensajes → Herramientas conectadas.
- 3
Conecta Instagram
Abre Integraciones → Instagram en AI SmartTalk, inicia sesión con Facebook y elige la cuenta para la que responde el agente.
- 4
Prueba con DMs reales
Envía un DM de "¿precio?", una pregunta de tamaño y una captura de pantalla desde una cuenta personal, y verifica que las tarjetas abran los productos correctos.
Límites honestos
Lo que no hace
El agente necesita un catálogo sincronizado de una tienda conectada; no se utilizan etiquetas de compras de Instagram ni catálogos de Meta Commerce Manager. Cada respuesta muestra como máximo tres tarjetas de producto, y el texto de respuesta está limitado a 1,000 caracteres. La compra se realiza en tu sitio web. El agente no responde a comentarios de "¿precio?" bajo publicaciones, solo a DMs, y no puede hacer seguimiento después de la ventana de mensajería de 24 horas de Instagram.
Preguntas frecuentes
¿Puede responder comentarios de "precio?" debajo de mis publicaciones?
No. Solo se manejan mensajes directos. Puedes invitar a las personas en tus descripciones a enviar un DM en su lugar.
¿Por qué solo tres productos por respuesta?
AI SmartTalk limita las respuestas de Instagram a tres tarjetas para que sean legibles en el DM; Messenger muestra hasta diez.
¿Necesito Instagram Shopping?
No. El agente utiliza el catálogo sincronizado desde Shopify, PrestaShop o WooCommerce en AI SmartTalk.
¿Qué plan necesito?
Cualquier plan de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes con una prueba gratuita de 30 días; un catálogo grande puede necesitar un plan que permita más documentos.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Instagram
Los seguidores hacen preguntas por mensaje directo a cualquier hora. Un agente de IA responde desde tu propio contenido y trae a tu equipo cuando se necesita una persona.
- Generación de leads
Generación de leads en Instagram
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu cuenta se archiva como un lead. El agente responde, califica y recopila los detalles de contacto que tu equipo necesita para hacer seguimiento.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Instagram
Envíos, tallas, precios, horarios de apertura: el agente responde a los DMs cotidianos de tu FAQ en segundos, para que puedas dedicar tu tiempo al contenido y a conversaciones reales.
Recomendaciones de productos en otras plataformas
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Shopify
Los compradores describen lo que necesitan con sus propias palabras; el agente busca en tu catálogo de Shopify, verifica opciones y stock, y responde con productos que pueden abrir con un toque.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WooCommerce
Los clientes describen su necesidad — un tipo de piel, un ingrediente a evitar, un presupuesto — y el agente selecciona productos y variaciones que coinciden de tu tienda, luego explica la elección.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en PrestaShop
Los compradores describen lo que necesitan; el agente busca tus productos de PrestaShop hasta la combinación, verifica el precio y el stock, y responde con tarjetas de producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WhatsApp
Los clientes describen lo que necesitan en un mensaje o una nota de voz; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con los productos que se ajustan, con un enlace a cada uno.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Messenger
Las personas preguntan a tu Página por un producto; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con un carrusel de tarjetas: foto, precio y un botón a la página del producto.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Telegram
Los clientes describen lo que quieren a tu bot; el agente busca en el catálogo sincronizado de tu tienda y responde con productos adecuados y un enlace a cada uno.
