Mỗi tin nhắn "giá?" là một câu hỏi mua hàng
Instagram là nơi nhiều người mua sắm phát hiện ra một sản phẩm, và tin nhắn trực tiếp là nơi họ hỏi về nó: "giá?", "bạn có nó trong kích thước 38 không?", "cái gì tương tự nhưng rẻ hơn?". Trả lời muộn và họ đã cuộn qua. AI SmartTalk trả lời ngay lập tức, từ danh mục sản phẩm mà bạn đã đồng bộ từ Shopify, PrestaShop hoặc WooCommerce.
Đại lý đọc yêu cầu, áp dụng mọi tiêu chí — loại sản phẩm, kích thước, màu sắc, ngân sách — và kiểm tra hàng tồn kho trên biến thể chính xác. Câu trả lời là một tin nhắn ngắn theo sau là các thẻ sản phẩm trong tin nhắn: Instagram hiển thị tối đa ba thẻ mỗi câu trả lời, mỗi thẻ có hình ảnh, tiêu đề, một dòng ngắn và một nút đến trang sản phẩm. Một người theo dõi cũng có thể gửi một ảnh chụp màn hình hoặc một bức ảnh của những gì họ thích; đại lý nhận được mô tả về hình ảnh và tìm kiếm các mặt hàng phù hợp trong danh mục của bạn.
Những gì đại lý làm
Thẻ sản phẩm trong tin nhắn
Tối đa ba thẻ mỗi câu trả lời, mỗi thẻ có hình ảnh sản phẩm, tiêu đề, một phụ đề ngắn như giá và một nút mở trang sản phẩm.
Danh mục thực tế của cửa hàng bạn
Sản phẩm, biến thể, giá cả và hàng tồn kho đến từ việc đồng bộ hóa Shopify, PrestaShop hoặc WooCommerce — cùng dữ liệu như trò chuyện trên trang web của bạn.
Hoạt động từ ảnh chụp màn hình
Một bức ảnh hoặc ảnh chụp màn hình của một bài đăng được mô tả bởi một mô hình thị giác, vì vậy "bạn có cái này không?" có thể trở thành một tìm kiếm trong danh mục của bạn.
Tôn trọng kích thước và ngân sách
Các tiêu chí được áp dụng cho các biến thể và hàng tồn kho; khi dữ liệu của bạn không thể xác nhận một cái, đại lý sẽ nói như vậy thay vì đoán.
Theo dõi trong cùng một chủ đề
"Cái đầu tiên có thể giặt máy không?" — đại lý đọc chi tiết của các sản phẩm mà nó đã gợi ý để trả lời mà không cần bắt đầu lại.
Thiết lập nó
- 1
Đồng bộ danh mục của bạn
Kết nối cửa hàng của bạn với AI SmartTalk qua ứng dụng Shopify, mô-đun PrestaShop hoặc plugin WordPress cho WooCommerce.
- 2
Chuẩn bị tài khoản Instagram của bạn
Sử dụng tài khoản doanh nghiệp liên kết với Trang Facebook, và bật "Cho phép truy cập vào tin nhắn" trong Cài đặt → Tin nhắn → Công cụ kết nối.
- 3
Kết nối Instagram
Mở Tích hợp → Instagram trong AI SmartTalk, đăng nhập bằng Facebook và chọn tài khoản mà đại lý sẽ trả lời.
- 4
Kiểm tra với tin nhắn trực tiếp thực tế
Gửi một tin nhắn trực tiếp "giá?", một câu hỏi về kích thước và một ảnh chụp màn hình từ tài khoản cá nhân, và kiểm tra rằng các thẻ mở ra đúng sản phẩm.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Đại lý cần một danh mục được đồng bộ từ một cửa hàng kết nối; các thẻ mua sắm trên Instagram và danh mục Meta Commerce Manager không được sử dụng. Mỗi câu trả lời chỉ hiển thị tối đa ba thẻ sản phẩm, và văn bản trả lời bị giới hạn trong 1.000 ký tự. Việc mua hàng diễn ra trên trang web của bạn. Đại lý không trả lời các bình luận "giá?" dưới các bài đăng, chỉ trả lời tin nhắn trực tiếp, và không thể theo dõi sau khoảng thời gian 24 giờ nhắn tin của Instagram.
Câu hỏi thường gặp
Nó có thể trả lời các bình luận "giá?" dưới bài viết của tôi không?
Không. Chỉ có tin nhắn trực tiếp được xử lý. Bạn có thể mời mọi người trong phần chú thích của bạn gửi tin nhắn trực tiếp thay vì.
Tại sao chỉ ba sản phẩm cho mỗi câu trả lời?
AI SmartTalk giới hạn câu trả lời trên Instagram ở ba thẻ để chúng dễ đọc trong tin nhắn trực tiếp; Messenger hiển thị tối đa mười.
Tôi có cần Instagram Shopping không?
Không. Đại lý sử dụng danh mục được đồng bộ từ Shopify, PrestaShop hoặc WooCommerce trong AI SmartTalk.
Tôi cần gói nào?
Bất kỳ gói AI SmartTalk nào, từ 9,90 € mỗi tháng với thử nghiệm miễn phí 30 ngày; một danh mục lớn có thể cần một gói cho phép nhiều tài liệu hơn.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Instagram
Người theo dõi đặt câu hỏi qua tin nhắn trực tiếp bất cứ lúc nào. Một đại lý AI trả lời từ nội dung của bạn và đưa đội ngũ của bạn vào khi cần có người.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Instagram
Mỗi người mới nhắn tin cho tài khoản của bạn được lưu vào danh sách khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời, đủ điều kiện và thu thập thông tin liên lạc mà đội của bạn cần để theo dõi.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Instagram
Vận chuyển, kích thước, giá cả, giờ mở cửa: đại diện trả lời các DM hàng ngày từ FAQ của bạn trong vài giây, để bạn có thể dành thời gian cho nội dung và các cuộc trò chuyện thực sự.
Đề xuất sản phẩm trên các nền tảng khác
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Shopify
Người mua sắm mô tả những gì họ cần bằng từ ngữ của riêng họ; đại lý tìm kiếm danh mục Shopify của bạn, kiểm tra các tùy chọn và hàng tồn kho, và trả lời bằng các sản phẩm mà họ có thể mở chỉ với một lần chạm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên WooCommerce
Khách hàng mô tả nhu cầu của họ — một loại da, một thành phần cần tránh, một ngân sách — và đại lý chọn các sản phẩm và biến thể phù hợp từ cửa hàng của bạn, sau đó giải thích sự lựa chọn.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên PrestaShop
Người mua sắm mô tả những gì họ cần; nhân viên tìm kiếm các sản phẩm PrestaShop của bạn đến từng sự kết hợp, kiểm tra giá và tồn kho, và trả lời bằng thẻ sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Joomla
Người mua giải thích những gì họ cần; đại lý tìm kiếm trong danh mục HikaShop của bạn, kiểm tra giá và tồn kho của biến thể đúng, và trả lời bằng thẻ sản phẩm — với nút Thêm vào giỏ hàng cho khách hàng đã đăng nhập.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên WhatsApp
Khách hàng mô tả những gì họ cần trong một tin nhắn hoặc một ghi âm; đại diện tìm kiếm trong danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời với các sản phẩm phù hợp, kèm theo liên kết đến từng sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Messenger
Mọi người hỏi Trang của bạn về một sản phẩm; tác nhân tìm kiếm danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời bằng một carousel thẻ — ảnh, giá và một nút đến trang sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Telegram
Khách hàng mô tả những gì họ muốn với bot của bạn; đại lý tìm kiếm trong danh mục cửa hàng đồng bộ của bạn và trả lời với các sản phẩm phù hợp và một liên kết đến từng sản phẩm.
