Một trợ lý mua sắm trong ứng dụng nhắn tin của khách hàng
Đối với các cửa hàng mà khách hàng của họ sống trên Telegram — phụ kiện công nghệ và game, mỹ phẩm, các cửa hàng chuyên biệt bán hàng xuyên biên giới — một bot thường là nơi tự nhiên nhất để hỏi "bạn sẽ khuyên gì?". AI SmartTalk kết nối bot của bạn với danh mục sản phẩm mà bạn đã đồng bộ từ Shopify, PrestaShop hoặc WooCommerce, với cùng một tìm kiếm sản phẩm như trò chuyện trên website của bạn.
Đại lý biến yêu cầu thành một tìm kiếm có cấu trúc — loại, kích thước, màu sắc, ngân sách — kiểm tra hàng tồn kho trên biến thể đúng và giải thích sự lựa chọn của mình. Trên Telegram, câu trả lời là văn bản thuần túy: tên sản phẩm, giá cả, một câu về lý do tại sao nó phù hợp và một liên kết đến trang sản phẩm, mà Telegram biến thành một bản xem trước liên kết. Khách hàng cũng có thể gửi một bức ảnh hoặc một tin nhắn thoại mô tả những gì họ đang tìm kiếm.
Những gì đại lý làm
Tìm kiếm danh mục của cửa hàng bạn
Sản phẩm, biến thể, giá cả và tồn kho đến từ Shopify, PrestaShop hoặc WooCommerce của bạn, cùng dữ liệu mà các kênh khác của bạn sử dụng.
Bộ lọc theo những gì quan trọng
Kích thước, màu sắc, khả năng tương thích, chất liệu và ngân sách được so khớp với dữ liệu biến thể, và đại lý sẽ thông báo khi một tiêu chí không thể được kiểm tra.
Liên kết để mua
Mỗi gợi ý đi kèm với một liên kết đến trang sản phẩm của nó, để khách hàng có thể chuyển từ trò chuyện đến thanh toán chỉ bằng một lần chạm.
Yêu cầu ảnh và giọng nói
Một bức ảnh được mô tả và một tin nhắn giọng nói được chuyển thể trước khi tìm kiếm, vì vậy "một cái ốp như thế này cho điện thoại của tôi" trở thành một truy vấn trong danh mục.
So sánh theo yêu cầu
Các câu hỏi theo dõi — "cái nào có thời gian sử dụng pin lâu hơn?" — được trả lời từ chi tiết của các sản phẩm đã được chọn lọc.
Thiết lập nó
- 1
Đồng bộ danh mục của bạn
Kết nối cửa hàng của bạn với AI SmartTalk qua ứng dụng Shopify, mô-đun PrestaShop hoặc plugin WordPress cho WooCommerce.
- 2
Tạo bot của bạn
Trong Telegram, gửi /newbot đến @BotFather, chọn một tên và một tên người dùng, và sao chép mã thông báo mà nó cung cấp cho bạn.
- 3
Kết nối bot
Dán mã thông báo vào Tích hợp → Telegram trong AI SmartTalk và lưu; webhook sẽ được đăng ký tự động.
- 4
Kiểm tra yêu cầu thực tế
Yêu cầu bot một sản phẩm với kích thước và ngân sách, gửi một bức ảnh, và kiểm tra rằng các liên kết mở đúng trang sản phẩm.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Đại lý cần một danh mục được đồng bộ từ một cửa hàng kết nối và không bán qua Telegram Payments hoặc một ứng dụng mini của Telegram. Các gợi ý là văn bản thuần với các liên kết, không có hình ảnh sản phẩm, thẻ hoặc nút inline, và việc mua hàng diễn ra trên trang web của bạn. Đại lý không thể thêm mặt hàng vào giỏ, áp dụng giảm giá hoặc thông báo sản phẩm mới cho những người chưa nhắn tin cho bot.
Câu hỏi thường gặp
Khách hàng có thể thanh toán trong Telegram không?
Không. Bot gửi liên kết đến các trang sản phẩm của bạn và khách hàng thanh toán trên trang web của bạn.
Nó có hiển thị hình ảnh sản phẩm không?
Phản hồi trên Telegram là văn bản với các liên kết. Telegram thường hiển thị một bản xem trước liên kết với hình ảnh từ trang sản phẩm.
Danh mục có giống như trong trò chuyện trên trang web của tôi không?
Có. Cùng một đại lý và cùng một danh mục đồng bộ phục vụ cho trang web của bạn, Telegram và các kênh khác mà bạn kết nối.
Tôi cần gói nào?
Bất kỳ gói AI SmartTalk nào, từ 9,90 € mỗi tháng với 30 ngày dùng thử miễn phí; một danh mục lớn có thể cần một gói cho phép nhiều tài liệu hơn.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Telegram
Tạo một bot với BotFather, dán mã thông báo của nó, và khách hàng nhắn tin cho nó sẽ nhận được câu trả lời từ cơ sở kiến thức của bạn — với đội ngũ của bạn chỉ một bước chuyển giao.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Telegram
Mỗi người mới bắt đầu bot của bạn đều được lưu lại như một khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời câu hỏi của họ, hỏi câu hỏi của bạn, và chuyển những người tiềm năng cho đội ngũ của bạn.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Telegram
Không có menu lệnh để học: người dùng hỏi bằng từ ngữ của riêng họ và bot trả lời từ FAQ của bạn, tài liệu của bạn và trang web của bạn, bằng ngôn ngữ của họ.
Đề xuất sản phẩm trên các nền tảng khác
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Shopify
Người mua sắm mô tả những gì họ cần bằng từ ngữ của riêng họ; đại lý tìm kiếm danh mục Shopify của bạn, kiểm tra các tùy chọn và hàng tồn kho, và trả lời bằng các sản phẩm mà họ có thể mở chỉ với một lần chạm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên WooCommerce
Khách hàng mô tả nhu cầu của họ — một loại da, một thành phần cần tránh, một ngân sách — và đại lý chọn các sản phẩm và biến thể phù hợp từ cửa hàng của bạn, sau đó giải thích sự lựa chọn.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên PrestaShop
Người mua sắm mô tả những gì họ cần; nhân viên tìm kiếm các sản phẩm PrestaShop của bạn đến từng sự kết hợp, kiểm tra giá và tồn kho, và trả lời bằng thẻ sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Joomla
Người mua giải thích những gì họ cần; đại lý tìm kiếm trong danh mục HikaShop của bạn, kiểm tra giá và tồn kho của biến thể đúng, và trả lời bằng thẻ sản phẩm — với nút Thêm vào giỏ hàng cho khách hàng đã đăng nhập.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên WhatsApp
Khách hàng mô tả những gì họ cần trong một tin nhắn hoặc một ghi âm; đại diện tìm kiếm trong danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời với các sản phẩm phù hợp, kèm theo liên kết đến từng sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Messenger
Mọi người hỏi Trang của bạn về một sản phẩm; tác nhân tìm kiếm danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời bằng một carousel thẻ — ảnh, giá và một nút đến trang sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Instagram
Người theo dõi hỏi về một sản phẩm, giá cả hoặc kích thước qua tin nhắn; đại lý tìm kiếm trong danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời với tối đa ba thẻ sản phẩm mở cửa hàng của bạn.
