Lời khuyên, không chỉ là kết quả tìm kiếm
Các trang danh mục và bộ lọc hoạt động cho những khách hàng đã biết họ muốn gì. Một người mua mỹ phẩm viết “một cái gì đó cho da khô, nhạy cảm, không có hương liệu, dưới €30” cần lời khuyên. AI SmartTalk đọc danh mục WooCommerce của bạn — sản phẩm, biến thể, thuộc tính, giá cả, giá bán và hàng tồn kho — và biến yêu cầu đó thành một tìm kiếm chính xác, sau đó giải thích trong một hoặc hai câu lý do tại sao mỗi sản phẩm phù hợp.
Lời khuyên dựa trên nhiều hơn là bảng sản phẩm. Tiện ích cũng đồng bộ hóa các bài viết và trang WordPress của bạn, vì vậy các hướng dẫn mua sắm và quy trình bạn xuất bản trên blog của bạn trở thành một phần của những gì đại lý biết. Khi một khách hàng đã đăng nhập, các thẻ sản phẩm mà nó hiển thị có nút Thêm vào giỏ, vì vậy cuộc trò chuyện có thể kết thúc trong giỏ hàng.
Những gì đại lý làm
Tìm kiếm theo nhu cầu và theo ràng buộc
Đại lý giữ mọi tiêu chí mà khách hàng đưa ra — loại sản phẩm, các thuộc tính như kích thước, màu sắc hoặc thể tích, một khoảng giá, chỉ những gì có sẵn — và có thể loại bỏ các sản phẩm chứa thành phần mà khách hàng muốn tránh khi dữ liệu sản phẩm của bạn liệt kê các thành phần.
Kiểm tra biến thể đúng
Giá cả và tồn kho được kiểm tra ở mức biến thể, vì vậy đại lý sẽ đề xuất 50 ml có sẵn thay vì 100 ml không có, và hiển thị giá bán khi có áp dụng.
Thẻ dẫn đến giỏ hàng
Các gợi ý xuất hiện dưới dạng thẻ sản phẩm với hình ảnh, giá cả và liên kết đến trang sản phẩm. Đối với khách hàng đã đăng nhập, các thẻ có nút Thêm vào giỏ hàng để thêm biến thể đã chọn vào giỏ hàng WooCommerce của họ.
Sử dụng hướng dẫn và bài viết của bạn
Các bài viết blog, trang và các loại bài viết tùy chỉnh công khai cũng được đồng bộ, vì vậy một câu hỏi như “sau serum thì nên dùng gì?” sẽ được trả lời từ hướng dẫn thói quen của bạn trước khi đại lý gợi ý sản phẩm.
Theo kịp với tồn kho của bạn
Các sản phẩm đồng bộ khi bạn lưu chúng và khi trạng thái tồn kho của chúng thay đổi. Các sản phẩm hết hàng sẽ bị loại bỏ khỏi danh mục của đại lý theo mặc định và sẽ trở lại khi chúng được bổ sung.
Thiết lập nó
- 1
Cài đặt plugin
Tải xuống tệp ZIP của plugin từ bảng điều khiển AI SmartTalk của bạn, sau đó tải lên và kích hoạt nó trong Plugins → Thêm mới → Tải lên plugin.
- 2
Kết nối và đồng bộ sản phẩm của bạn
Nhấp vào Kết nối với AI SmartTalk trong menu AI SmartTalk. Với WooCommerce đang hoạt động, việc đồng bộ sản phẩm là mặc định; sử dụng Đồng bộ tất cả sản phẩm để gửi toàn bộ danh mục, với thanh tiến trình trong khi nó chạy.
- 3
Chọn những gì đại lý có thể gợi ý
Quyết định xem các sản phẩm hết hàng có được giữ lại không, bật đồng bộ tự động cho các bài viết và trang của bạn nếu hướng dẫn mua sắm của bạn nằm ở đó, và đặt Bật Chatbot thành Bật để hiển thị widget.
- 4
Điều chỉnh lời khuyên và thử nghiệm
Trong AI SmartTalk, mô tả cách mà đại lý nên tư vấn — số lượng sản phẩm để hiển thị, các khoảng giá nào nên ưu tiên — sau đó thử một vài yêu cầu thực tế trong chế độ xem trước, đã đăng nhập và chưa đăng nhập.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Đại lý khuyến nghị từ những gì bạn đã đồng bộ: nó không thể kiểm tra một tiêu chí mà dữ liệu sản phẩm của bạn không chứa, và nó nói như vậy. Mỗi sản phẩm được gửi kèm với hình ảnh chính của nó, không phải toàn bộ bộ sưu tập. Các sản phẩm được đồng bộ như một danh mục mà không có thẻ ngôn ngữ, ngay cả trên một trang WPML hoặc Polylang; đại lý vẫn trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng. Nút Thêm vào giỏ chỉ xuất hiện cho những khách hàng đã đăng nhập. AI SmartTalk không thay đổi giá, tạo mã giảm giá hoặc theo dõi giỏ hàng bị bỏ rơi.
Câu hỏi thường gặp
Đại lý thấy dữ liệu sản phẩm nào?
Tiêu đề, mô tả, SKU, thương hiệu, thuộc tính, danh mục, giá và giá giảm với đơn vị tiền tệ, hàng tồn kho và tình trạng sẵn có, hình ảnh chính, URL sản phẩm và, đối với các sản phẩm biến thể, mỗi biến thể với giá, hàng tồn kho và thuộc tính riêng.
Một thay đổi đến với đại lý nhanh như thế nào?
Với đồng bộ sản phẩm tự động, một sản phẩm sẽ được gửi lại khi bạn lưu nó, xóa nó hoặc khi trạng thái hàng tồn kho của nó thay đổi. Bạn cũng có thể đồng bộ lại toàn bộ danh mục bất cứ lúc nào.
Người mua có thể mua từ trò chuyện không?
Khách hàng đã đăng nhập có thể thêm sản phẩm hoặc biến thể được khuyến nghị vào giỏ hàng WooCommerce của họ từ thẻ sản phẩm. Thanh toán sau đó diễn ra trên cửa hàng của bạn như thường lệ.
Nó có khuyến nghị sản phẩm đã hết hàng không?
Không theo mặc định: các sản phẩm hết hàng sẽ bị xóa khỏi danh mục của đại lý và được thêm lại khi có hàng. Bạn có thể tắt tùy chọn đó nếu bạn muốn hiển thị chúng.
Tôi cần kế hoạch nào?
Bất kỳ kế hoạch AI SmartTalk nào, từ 9,90 € mỗi tháng, với thử nghiệm miễn phí 30 ngày. Một danh mục lớn có thể cần một kế hoạch cho phép nhiều tài liệu hơn.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên WooCommerce
Một plugin WordPress kết nối một đại lý AI với sản phẩm, trang của bạn và đơn hàng gần nhất của khách hàng, vì vậy các câu hỏi thường gặp được trả lời trong vài giây và phần còn lại sẽ đến với đội của bạn với ngữ cảnh.
- Theo dõi đơn hàng
Theo dõi đơn hàng trên WooCommerce
Đại lý nhận diện khách hàng, đọc đơn hàng WooCommerce gần đây nhất của họ và trả lời với trạng thái, ngày, tổng số và số vận chuyển — mà không cần ai trong đội ngũ của bạn mở văn phòng phía sau.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WooCommerce
Đối với những người mua không thanh toán — tài khoản giao dịch, đơn hàng lớn, dự án tùy chỉnh — đại lý thực hiện một biểu mẫu hội thoại ngắn, xác minh thông tin liên lạc và thông báo cho đội của bạn.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên WooCommerce
Khi những gì bạn bán cần một cuộc hẹn — một buổi thử đồ, một buổi tư vấn, một chuyến thăm tại xưởng — đại lý tìm một khoảng thời gian trống và đặt lịch trong cuộc trò chuyện, hoặc khách hàng chọn một trên trang đặt lịch.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên WooCommerce
Đại lý học từ các trang giao hàng, trả hàng và bảo hành của bạn trên WordPress, bảng tính FAQ và tài liệu PDF của bạn, và trả lời những câu hỏi giống nhau mỗi ngày — hoặc nói vậy khi không biết.
Đề xuất sản phẩm trên các nền tảng khác
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Shopify
Người mua sắm mô tả những gì họ cần bằng từ ngữ của riêng họ; đại lý tìm kiếm danh mục Shopify của bạn, kiểm tra các tùy chọn và hàng tồn kho, và trả lời bằng các sản phẩm mà họ có thể mở chỉ với một lần chạm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên PrestaShop
Người mua sắm mô tả những gì họ cần; nhân viên tìm kiếm các sản phẩm PrestaShop của bạn đến từng sự kết hợp, kiểm tra giá và tồn kho, và trả lời bằng thẻ sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Joomla
Người mua giải thích những gì họ cần; đại lý tìm kiếm trong danh mục HikaShop của bạn, kiểm tra giá và tồn kho của biến thể đúng, và trả lời bằng thẻ sản phẩm — với nút Thêm vào giỏ hàng cho khách hàng đã đăng nhập.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên WhatsApp
Khách hàng mô tả những gì họ cần trong một tin nhắn hoặc một ghi âm; đại diện tìm kiếm trong danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời với các sản phẩm phù hợp, kèm theo liên kết đến từng sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Messenger
Mọi người hỏi Trang của bạn về một sản phẩm; tác nhân tìm kiếm danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời bằng một carousel thẻ — ảnh, giá và một nút đến trang sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Instagram
Người theo dõi hỏi về một sản phẩm, giá cả hoặc kích thước qua tin nhắn; đại lý tìm kiếm trong danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời với tối đa ba thẻ sản phẩm mở cửa hàng của bạn.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Telegram
Khách hàng mô tả những gì họ muốn với bot của bạn; đại lý tìm kiếm trong danh mục cửa hàng đồng bộ của bạn và trả lời với các sản phẩm phù hợp và một liên kết đến từng sản phẩm.
