Du conseil, pas seulement des résultats de recherche
Les pages catégories et les filtres conviennent aux clients qui savent déjà ce qu'ils veulent. Une cliente qui écrit « une crème pour peau sèche et sensible, sans parfum, à moins de 30 € » a besoin d'un conseil. AI SmartTalk lit votre catalogue WooCommerce — produits, variations, attributs, prix, prix soldés et stock —, transforme sa demande en recherche précise, puis explique en une ou deux phrases pourquoi chaque produit lui correspond.
Le conseil ne s'arrête pas à la fiche produit. L'extension synchronise aussi vos articles et pages WordPress : les guides d'achat et les routines publiés sur votre blog font partie de ce que l'agent connaît. Quand le client est connecté, les fiches produits affichées portent un bouton « Ajouter au panier », et la conversation peut se terminer dans le panier.
Ce que fait l'agent
Cherche selon le besoin et les contraintes
L'agent garde chaque critère donné par le client — type de produit, attributs comme la taille, la teinte ou la contenance, une fourchette de prix, uniquement ce qui est en stock — et peut écarter les produits qui contiennent un ingrédient à éviter, quand vos fiches listent les ingrédients.
Vérifie la bonne variation
Prix et stock sont vérifiés au niveau de la variation : l'agent conseille le flacon de 50 ml disponible plutôt que le 100 ml épuisé, et affiche le prix soldé quand il y en a un.
Des fiches qui mènent au panier
Les recommandations s'affichent sous forme de fiches produits avec image, prix et lien vers la page produit. Pour les clients connectés, elles portent un bouton « Ajouter au panier » qui ajoute la variation choisie à leur panier WooCommerce.
S'appuie sur vos guides et vos articles
Articles, pages et types de contenu publics sont synchronisés eux aussi : une question comme « qu'est-ce qu'on met après un sérum ? » trouve sa réponse dans votre propre guide de routine avant que l'agent ne propose des produits.
Suit votre stock
Les produits se synchronisent à l'enregistrement et quand leur statut de stock change. Par défaut, les produits en rupture sortent du catalogue de l'agent et y reviennent dès qu'ils sont réapprovisionnés.
Mise en place
- 1
Installer l'extension
Télécharger le ZIP de l'extension depuis votre tableau de bord AI SmartTalk, puis le téléverser et l'activer dans Extensions → Ajouter → Téléverser une extension.
- 2
Se connecter et synchroniser les produits
Cliquer sur « Connect with AI SmartTalk » dans le menu AI SmartTalk. Avec WooCommerce actif, la synchronisation des produits est activée par défaut ; « Sync All Products » envoie tout le catalogue, avec une barre de progression.
- 3
Choisir ce que l'agent peut proposer
Décider si les produits en rupture restent exclus, activer la synchronisation automatique des articles et des pages si vos guides d'achat s'y trouvent, et passer « Enable Chatbot » sur activé pour afficher le widget.
- 4
Affiner le conseil et tester
Dans AI SmartTalk, décrire la façon de conseiller — combien de produits montrer, quelles gammes mettre en avant —, puis essayer quelques vraies demandes dans l'aperçu, connecté et non connecté.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
L'agent conseille à partir de ce que vous avez synchronisé : il ne peut pas vérifier un critère absent de vos données produits, et il le dit. Chaque produit est envoyé avec son image principale seulement, pas toute la galerie. Les produits forment un seul catalogue sans indication de langue, même sur un site WPML ou Polylang ; l'agent répond malgré tout dans la langue du client. Le bouton « Ajouter au panier » n'apparaît que pour les clients connectés. AI SmartTalk ne modifie pas les prix, ne crée pas de codes promo et ne relance pas les paniers abandonnés.
Questions fréquentes
Quelles données produits l'agent voit-il ?
Le titre, les descriptions, la référence, la marque, les attributs, les catégories, le prix et le prix soldé avec la devise, le stock et la disponibilité, l'image principale, l'URL du produit et, pour les produits variables, chaque variation avec son prix, son stock et ses attributs.
En combien de temps une modification arrive-t-elle à l'agent ?
Avec la synchronisation automatique des produits, un produit est renvoyé quand vous l'enregistrez, le supprimez ou quand son statut de stock change. Vous pouvez aussi resynchroniser tout le catalogue à tout moment.
Les clients peuvent-ils acheter depuis le chat ?
Les clients connectés peuvent ajouter le produit ou la variation recommandés à leur panier WooCommerce depuis la fiche. Le paiement se fait ensuite sur la boutique, comme d'habitude.
Va-t-il recommander des produits épuisés ?
Pas par défaut : les produits en rupture sont retirés du catalogue de l'agent et reviennent au réassort. Vous pouvez désactiver cette option si vous préférez les montrer.
Quel forfait faut-il ?
N'importe quel forfait AI SmartTalk, à partir de 9,90 € par mois, avec 30 jours d'essai gratuit. Un grand catalogue peut demander un forfait qui autorise davantage de documents.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur WooCommerce
Une seule extension WordPress relie un agent IA à vos produits, à vos pages et à la dernière commande de vos clients : les questions courantes sont réglées en quelques secondes, les autres arrivent à votre équipe avec leur contexte.
- Suivi de commande
Suivi de commande sur WooCommerce
L'agent reconnaît le client, lit sa commande WooCommerce la plus récente et répond avec le statut, la date, le montant et le numéro de suivi — sans que personne n'ait à ouvrir le back-office.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WooCommerce
Pour les acheteurs qui ne passent pas par le panier — comptes professionnels, grosses quantités, projets sur mesure —, l'agent déroule un court formulaire conversationnel, vérifie le contact et prévient votre équipe.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur WooCommerce
Quand ce que vous vendez demande un rendez-vous — un essayage, un conseil, une visite d'atelier —, l'agent trouve un créneau libre et le réserve dans la conversation, ou le client le choisit sur une page de réservation.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur WooCommerce
L'agent apprend vos pages de livraison, de retour et de garantie depuis WordPress, vos fichiers FAQ et vos notices PDF, et répond chaque jour aux mêmes questions — ou le dit quand il ne sait pas.
Recommandation de produits sur d’autres plateformes
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Shopify
Le client décrit ce qu'il cherche avec ses mots ; l'agent fouille votre catalogue Shopify, vérifie les options et le stock, et répond avec des produits à ouvrir en un clic.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur PrestaShop
Le client décrit son besoin ; l'agent cherche dans vos produits PrestaShop jusqu'à la déclinaison, vérifie le prix et le stock, et répond avec des fiches produits.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Joomla
Le client explique ce qu'il cherche ; l'agent fouille votre catalogue HikaShop, vérifie le prix et le stock de la bonne déclinaison, et répond par des fiches produits — avec un bouton « Ajouter au panier » pour les clients connectés.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WhatsApp
Le client décrit son besoin par message ou par vocal ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec les produits qui conviennent, chacun avec son lien.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Messenger
On demande un produit à votre page ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond par un carrousel de fiches — photo, prix et bouton vers la page produit.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Instagram
Vos abonnés demandent un produit, un prix ou une taille en DM ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec jusqu'à trois fiches qui ouvrent votre boutique.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Telegram
Le client décrit ce qu'il veut à votre bot ; l'agent cherche dans le catalogue synchronisé de votre boutique et répond avec les produits adaptés, chacun avec son lien.
