D'une publicité au bon produit
Quand on voit un produit sur votre page Facebook ou dans une publicité, la question suivante arrive souvent par Messenger : « il existe dans d'autres couleurs ? », « qu'est-ce que vous avez pour un petit balcon ? ». AI SmartTalk y répond à partir du catalogue synchronisé depuis Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, avec la même recherche produit que le chat de votre site.
Messenger sait afficher du contenu enrichi : les recommandations arrivent sous forme de carrousel natif. D'abord une courte explication, puis jusqu'à dix fiches, chacune avec l'image du produit, son nom, une courte description et un bouton qui ouvre la page produit. L'agent garde les critères du client — taille, couleur, budget — et vérifie le stock sur la déclinaison exacte : il ne propose pas un article impossible à acheter.
Ce que fait l'agent
Des carrousels Messenger natifs
Les suggestions partent sous forme de carrousel Messenger de dix fiches au plus, chacune avec image, titre, sous-titre et bouton vers la page produit, juste après la réponse écrite.
Cherche dans votre vrai catalogue
Produits, déclinaisons, prix et stock viennent de votre synchronisation Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, les mêmes données que le chat de votre site.
Garde chaque critère
Type, taille, couleur, matière et budget servent de filtres sur les déclinaisons. Si vos données ne permettent pas de confirmer un critère, l'agent le dit.
Affine au fil de la conversation
Les questions de suivi — « lequel est le plus léger ? », « le vert existe en L ? » — trouvent leur réponse dans le détail des produits retenus.
Comprend les photos
Le client peut envoyer la photo de ce qui lui plaît ; l'agent en obtient une description et peut chercher des articles proches dans votre catalogue.
Mise en place
- 1
Synchroniser votre catalogue
Connectez votre boutique à AI SmartTalk — l'app Shopify, le module PrestaShop ou le plugin WordPress pour WooCommerce — pour que les produits arrivent jusqu'à l'agent.
- 2
Connecter votre page Facebook
Ouvrez Intégrations → Messenger, connectez-vous avec Facebook et choisissez la page sur laquelle vos clients vous écrivent.
- 3
Ajouter vos arguments de vente
Ajoutez guides des tailles, matières et comparatifs à la base de connaissances, et indiquez à l'agent comment présenter les produits et combien en proposer.
- 4
Tester le carrousel
Écrivez à votre page depuis un compte personnel avec une demande précise, et vérifiez que les fiches montrent les bons produits et ouvrent les bonnes pages.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
L'agent a besoin d'un catalogue synchronisé depuis une boutique connectée ; il n'utilise ni une boutique Facebook ni un catalogue du Gestionnaire de ventes de Meta. Le client achète sur votre site — pas de panier ni de paiement dans Messenger. Un carrousel contient dix produits au plus, et les réponses doivent partir dans la fenêtre de 24 heures de Messenger : l'agent ne peut pas relancer plus tard avec des nouveautés ou une baisse de prix.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'une boutique Facebook ?
Non. Les recommandations viennent du catalogue synchronisé dans AI SmartTalk depuis Shopify, PrestaShop ou WooCommerce.
Que montre une fiche produit ?
L'image du produit, son nom, un court sous-titre comme le prix, et un bouton qui ouvre la page produit sur votre site.
Le carrousel est-il le même sur Instagram ?
Instagram utilise le même format de fiche mais n'en affiche que trois au plus par réponse, avec des textes plus courts.
Quel forfait faut-il ?
N'importe quel forfait AI SmartTalk, à partir de 9,90 € par mois avec 30 jours d'essai gratuit ; un gros catalogue peut demander un forfait qui accepte plus de documents.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur Messenger
Chaque message envoyé à votre page obtient une réponse en quelques secondes, à partir de vos propres contenus, et les conversations qui demandent une personne arrivent dans la boîte de réception de votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Messenger
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre page est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, recueille les informations utiles et prévient votre équipe.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Messenger
Horaires, tarifs, livraison, conditions de réservation : l'agent répond sur Messenger à partir de votre FAQ et de votre site, et laisse les questions inhabituelles à votre équipe.
Recommandation de produits sur d’autres plateformes
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Shopify
Le client décrit ce qu'il cherche avec ses mots ; l'agent fouille votre catalogue Shopify, vérifie les options et le stock, et répond avec des produits à ouvrir en un clic.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WooCommerce
Le client décrit son besoin — un type de peau, un ingrédient à éviter, un budget — et l'agent choisit dans votre boutique les produits et les variations qui conviennent, puis explique pourquoi.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur PrestaShop
Le client décrit son besoin ; l'agent cherche dans vos produits PrestaShop jusqu'à la déclinaison, vérifie le prix et le stock, et répond avec des fiches produits.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Joomla
Le client explique ce qu'il cherche ; l'agent fouille votre catalogue HikaShop, vérifie le prix et le stock de la bonne déclinaison, et répond par des fiches produits — avec un bouton « Ajouter au panier » pour les clients connectés.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WhatsApp
Le client décrit son besoin par message ou par vocal ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec les produits qui conviennent, chacun avec son lien.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Instagram
Vos abonnés demandent un produit, un prix ou une taille en DM ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec jusqu'à trois fiches qui ouvrent votre boutique.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Telegram
Le client décrit ce qu'il veut à votre bot ; l'agent cherche dans le catalogue synchronisé de votre boutique et répond avec les produits adaptés, chacun avec son lien.
