Từ một bình luận quảng cáo đến sản phẩm đúng
Khi mọi người thấy một sản phẩm trên Trang Facebook của bạn hoặc trong một quảng cáo, câu hỏi theo sau thường đến qua Messenger: "sản phẩm này có màu khác không?", "bạn có gì cho một ban công nhỏ?". AI SmartTalk trả lời từ danh mục mà bạn đã đồng bộ từ Shopify, PrestaShop hoặc WooCommerce, sử dụng cùng một tìm kiếm sản phẩm như trò chuyện trên trang web của bạn.
Messenger có thể hiển thị nội dung phong phú, vì vậy các khuyến nghị đến dưới dạng carousel gốc: một giải thích ngắn trước, sau đó là tối đa mười thẻ, mỗi thẻ có hình ảnh sản phẩm, tên, mô tả ngắn và một nút mở trang sản phẩm. Tác nhân giữ lại tiêu chí của người mua — kích thước, màu sắc, ngân sách — và kiểm tra hàng tồn kho trên biến thể chính xác, vì vậy nó không gợi ý điều gì không thể mua.
Những gì đại lý làm
Carousel Messenger gốc
Các gợi ý được gửi dưới dạng carousel Messenger với tối đa mười thẻ, mỗi thẻ có hình ảnh, tiêu đề, phụ đề và một nút đến trang sản phẩm, ngay sau câu trả lời văn bản.
Tìm kiếm danh mục thực của bạn
Sản phẩm, biến thể, giá cả và tồn kho đến từ việc đồng bộ hóa Shopify, PrestaShop hoặc WooCommerce của bạn, cùng dữ liệu mà trò chuyện trên website của bạn sử dụng.
Giữ mọi tiêu chí
Loại, kích thước, màu sắc, chất liệu và ngân sách được áp dụng như các bộ lọc trên các biến thể. Nếu dữ liệu của bạn không thể xác nhận một tiêu chí, đại lý sẽ thông báo.
Thu hẹp trong cuộc trò chuyện
Các câu hỏi theo dõi — "cái nào nhẹ nhất?", "cái màu xanh có kích thước L không?" — được trả lời từ các chi tiết của các sản phẩm đã được rút gọn.
Hiểu ảnh
Một người mua có thể gửi một bức ảnh về những gì họ thích; đại lý nhận được mô tả về nó và có thể tìm kiếm các mặt hàng tương tự trong danh mục của bạn.
Thiết lập nó
- 1
Đồng bộ danh mục của bạn
Kết nối cửa hàng của bạn với AI SmartTalk — ứng dụng Shopify, mô-đun PrestaShop hoặc plugin WordPress cho WooCommerce — để sản phẩm đến tay đại lý.
- 2
Kết nối Trang Facebook của bạn
Mở Tích hợp → Messenger, đăng nhập bằng Facebook và chọn Trang mà người mua viết cho bạn.
- 3
Thêm các điểm bán hàng của bạn
Đặt hướng dẫn kích thước, chất liệu và so sánh vào cơ sở kiến thức, và cho đại lý biết cách trình bày sản phẩm và số lượng đề xuất.
- 4
Kiểm tra băng chuyền
Gửi tin nhắn đến Trang của bạn từ một tài khoản cá nhân với yêu cầu cụ thể, và kiểm tra rằng các thẻ hiển thị đúng sản phẩm và mở đúng trang.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Đại lý cần một danh mục được đồng bộ từ một cửa hàng kết nối; nó không sử dụng danh mục Facebook Shop hoặc Meta Commerce Manager. Người mua hàng mua trên trang web của bạn — không có thanh toán hoặc giỏ hàng bên trong Messenger. Một carousel chứa tối đa mười sản phẩm, và các câu trả lời phải được gửi trong khoảng thời gian 24 giờ của Messenger, vì vậy đại lý không thể theo dõi sau với các sản phẩm mới hoặc giảm giá.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần một Facebook Shop không?
Không. Các đề xuất đến từ danh mục được đồng bộ với AI SmartTalk từ Shopify, PrestaShop hoặc WooCommerce.
Thẻ sản phẩm hiển thị gì?
Hình ảnh sản phẩm, tên của nó, một phụ đề ngắn như giá cả, và một nút mở trang sản phẩm trên trang web của bạn.
Carousel có giống trên Instagram không?
Instagram sử dụng cùng định dạng thẻ nhưng chỉ hiển thị tối đa ba thẻ cho mỗi câu trả lời và văn bản ngắn hơn.
Tôi cần gói nào?
Bất kỳ gói AI SmartTalk nào, từ €9.90 mỗi tháng với một tháng dùng thử miễn phí; một danh mục lớn có thể cần một gói cho phép nhiều tài liệu hơn.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Messenger
Mỗi tin nhắn gửi đến Trang của bạn nhận được câu trả lời trong vòng vài giây, từ nội dung của riêng bạn, và các cuộc trò chuyện cần một người sẽ được chuyển đến hộp thư đến của đội ngũ bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Messenger
Mỗi người mới nhắn tin cho Trang của bạn sẽ được lưu vào danh sách khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời các câu hỏi của họ, thu thập thông tin bạn cần và thông báo cho đội ngũ của bạn.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Messenger
Giờ, giá cả, giao hàng, quy tắc đặt chỗ: đại lý trả lời trên Messenger từ FAQ và trang web của bạn, và để lại các câu hỏi bất thường cho đội ngũ của bạn.
Đề xuất sản phẩm trên các nền tảng khác
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Shopify
Người mua sắm mô tả những gì họ cần bằng từ ngữ của riêng họ; đại lý tìm kiếm danh mục Shopify của bạn, kiểm tra các tùy chọn và hàng tồn kho, và trả lời bằng các sản phẩm mà họ có thể mở chỉ với một lần chạm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên WooCommerce
Khách hàng mô tả nhu cầu của họ — một loại da, một thành phần cần tránh, một ngân sách — và đại lý chọn các sản phẩm và biến thể phù hợp từ cửa hàng của bạn, sau đó giải thích sự lựa chọn.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên PrestaShop
Người mua sắm mô tả những gì họ cần; nhân viên tìm kiếm các sản phẩm PrestaShop của bạn đến từng sự kết hợp, kiểm tra giá và tồn kho, và trả lời bằng thẻ sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Joomla
Người mua giải thích những gì họ cần; đại lý tìm kiếm trong danh mục HikaShop của bạn, kiểm tra giá và tồn kho của biến thể đúng, và trả lời bằng thẻ sản phẩm — với nút Thêm vào giỏ hàng cho khách hàng đã đăng nhập.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên WhatsApp
Khách hàng mô tả những gì họ cần trong một tin nhắn hoặc một ghi âm; đại diện tìm kiếm trong danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời với các sản phẩm phù hợp, kèm theo liên kết đến từng sản phẩm.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Instagram
Người theo dõi hỏi về một sản phẩm, giá cả hoặc kích thước qua tin nhắn; đại lý tìm kiếm trong danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời với tối đa ba thẻ sản phẩm mở cửa hàng của bạn.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Telegram
Khách hàng mô tả những gì họ muốn với bot của bạn; đại lý tìm kiếm trong danh mục cửa hàng đồng bộ của bạn và trả lời với các sản phẩm phù hợp và một liên kết đến từng sản phẩm.
