Egy hirdetés kommentjéből a megfelelő termékhez
Amikor az emberek egy terméket látnak a Facebook oldaladon vagy egy hirdetésben, a következő kérdés gyakran Messenger-en érkezik: "elérhető más színekben?", "mit ajánlasz egy kis erkélyre?". Az AI SmartTalk a Shopify, PrestaShop vagy WooCommerce által szinkronizált katalógusból válaszol, ugyanazzal a termékkereséssel, mint a weboldalad csevegése.
A Messenger gazdag tartalmat tud megjeleníteni, így az ajánlások natív karusszelként érkeznek: először egy rövid magyarázat, majd legfeljebb tíz kártya, mindegyik a termék képével, nevét, rövid leírásával és egy gombbal, amely megnyitja a termék oldalát. Az ügynök figyelembe veszi a vásárló kritériumait — méret, szín, költségvetés — és ellenőrzi a készletet a pontos variánsnál, így nem javasol olyat, ami nem vásárolható meg.
Mit csinál az ügynök
Natív Messenger karusszelek
Az ajánlások Messenger karusszelként érkeznek, legfeljebb tíz kártyával, mindegyik képpel, címmel, alcímmel és egy gombbal a termék oldalára, közvetlenül a szöveges válasz után.
Keresi a valós katalógusodat
A termékek, variánsok, árak és készletek a Shopify, PrestaShop vagy WooCommerce szinkronizálásából származnak, ugyanaz az adat, amit a weboldal chatje használ.
Minden kritériumot megtart
A típus, méret, szín, anyag és költségvetés szűrőként van alkalmazva a variánsokon. Ha az adatok nem tudják megerősíteni a kritériumot, az ügynök ezt jelzi.
Szűkíti a beszélgetést
A következő kérdések — "melyik a legkönnyebb?", "a zöld jön L-es méretben?" — a kiválasztott termékek részleteiből kapnak választ.
Érti a fényképeket
Egy vásárló küldhet egy fényképet arról, amit szeret; az ügynök leírást kap róla, és kereshet hasonló tételeket a katalógusában.
Állítsa be
- 1
Szinkronizáld a katalógusodat
Kapcsold össze az üzleted az AI SmartTalk-kal — a Shopify alkalmazással, a PrestaShop moduljával vagy a WordPress bővítménnyel a WooCommerce-hez — így a termékek eljutnak az ügynökhöz.
- 2
Kapcsold össze a Facebook oldaladat
Nyisd meg az Integrációk → Messenger menüpontot, jelentkezz be a Facebookra, és válaszd ki azt az oldalt, ahol a vásárlók írnak neked.
- 3
Add hozzá az értékesítési pontjaidat
Tedd a mérettáblázatokat, anyagokat és összehasonlításokat a tudásbázisba, és mondd el az ügynöknek, hogyan mutassa be a termékeket és hányat javasoljon.
- 4
Teszteld a karuselt
Üzenj a Page-ednek egy személyes fiókból egy pontos kéréssel, és ellenőrizd, hogy a kártyák a megfelelő termékeket mutatják-e és a megfelelő oldalakat nyitják-e meg.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
Az ügynöknek szüksége van egy szinkronizált katalógusra egy csatlakoztatott boltól; nem használ Facebook Shop-ot vagy Meta Commerce Manager katalógust. A vásárló a weboldaladon vásárol — nincs pénztár vagy kosár a Messengeren belül. Egy karusszel legfeljebb tíz terméket tartalmaz, és a válaszokat a Messenger 24 órás ablakán belül kell elküldeni, így az ügynök nem tud később új termékekkel vagy árengedményekkel követni.
Gyakran ismételt kérdések
Szükségem van Facebook Shop-ra?
Nem. Az ajánlások az AI SmartTalk-hoz Shopify, PrestaShop vagy WooCommerce-ból szinkronizált katalógusból származnak.
Mit mutat egy termékkártya?
A termék képe, neve, egy rövid alcím, például az ár, és egy gomb, amely megnyitja a termékoldalt a weboldaladon.
Ugyanolyan a karusszel az Instagramon?
Az Instagram ugyanazt a kártyaformát használja, de legfeljebb három kártyát mutat válaszonként és rövidebb szövegeket.
Milyen tervre van szükségem?
Bármilyen AI SmartTalk terv, havi 9,90 €-tól 30 napos ingyenes próbaidőszakkal; egy nagy katalógushoz lehet, hogy olyan tervre van szükség, amely több dokumentumot enged.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Messenger-on
Minden üzenet, amely a Page-edre érkezik, másodpercek alatt választ kap a saját tartalmadból, és azokat a beszélgetéseket, amelyekhez ember szükséges, a csapatod beérkező üzenetei közé irányítja.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Messenger-on
Minden új személy, aki üzen a Page-ednek, leadként van nyilvántartva. Az ügynök válaszol a kérdéseikre, összegyűjti a szükséges adatokat és értesíti a csapatodat.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Messenger-on
Nyitvatartás, árak, szállítás, foglalási szabályok: az ügynök a Messengeren válaszol a GYIK-ból és a weboldalából, és a szokatlan kérdéseket a csapatára hagyja.
Termékajánlások más platformokon
- Termékajánlások
Termékajánlások a Shopify-on
A vásárlók saját szavaikkal írják le, amire szükségük van; az ügynök átkutatja a Shopify katalógusát, ellenőrzi az opciókat és a készletet, és termékekkel válaszol, amelyeket egy érintéssel megnyithatnak.
- Termékajánlások
Termékajánlások a WooCommerce-on
A vásárlók leírják a szükségleteiket — bőrtípus, elkerülendő összetevő, költségvetés — és az ügynök kiválasztja a boltodból a megfelelő termékeket és variációkat, majd elmagyarázza a választást.
- Termékajánlások
Termékajánlások a PrestaShop-on
A vásárlók leírják, amire szükségük van; az ügynök a PrestaShop termékeid között keres a kombinációk szintjén, ellenőrzi az árat és a készletet, és termékkártyákkal válaszol.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Joomla-on
A vásárlók elmondják, mire van szükségük; az ügynök keres a HikaShop katalógusában, ellenőrzi a megfelelő variáns árát és készletét, és termékkártyákkal válaszol — a bejelentkezett vásárlók számára egy Kosárba gombbal.
- Termékajánlások
Termékajánlások a WhatsApp-on
A vásárlók üzenetben vagy hangüzenetben írják le, amire szükségük van; az ügynök keres a szinkronizált katalógusodban, és válaszol a megfelelő termékekkel, mindegyikhez egy linkkel.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Instagram-on
A követők DM-ben kérnek egy terméket, árat vagy méretet; az ügynök átnézi a szinkronizált katalógusodat, és legfeljebb három termékkártyával válaszol, amelyek megnyitják a boltodat.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Telegram-on
A vásárlók leírják, mit szeretnének a botodnak; az ügynök keres a szinkronizált bolt katalógusában, és válaszol megfelelő termékekkel és egy linkkel mindegyikhez.
