Da un commento pubblicitario al prodotto giusto
Quando le persone vedono un prodotto sulla tua Pagina Facebook o in un annuncio, la domanda di follow-up spesso arriva tramite Messenger: "è disponibile in altri colori?", "cosa hai per un piccolo balcone?". AI SmartTalk risponde utilizzando il catalogo che hai sincronizzato da Shopify, PrestaShop o WooCommerce, utilizzando la stessa ricerca di prodotto della chat del tuo sito web.
Messenger può visualizzare contenuti ricchi, quindi le raccomandazioni arrivano come un carosello nativo: prima una breve spiegazione, poi fino a dieci schede, ognuna con l'immagine del prodotto, il suo nome, una breve descrizione e un pulsante che apre la pagina del prodotto. L'agente tiene conto dei criteri dell'acquirente — taglia, colore, budget — e controlla la disponibilità sull'esatta variante, quindi non suggerisce qualcosa che non può essere acquistato.
Cosa fa l'agente
Caroselli nativi di Messenger
Le suggerenze vengono inviate come un carosello di Messenger di fino a dieci schede, ognuna con immagine, titolo, sottotitolo e un pulsante per la pagina del prodotto, subito dopo la risposta testuale.
Cerca il tuo catalogo reale
I prodotti, le varianti, i prezzi e le scorte provengono dalla sincronizzazione con il tuo Shopify, PrestaShop o WooCommerce, gli stessi dati utilizzati dal chat del tuo sito web.
Mantiene ogni criterio
Tipo, dimensione, colore, materiale e budget vengono applicati come filtri sulle varianti. Se i tuoi dati non possono confermare un criterio, l'agente lo comunica.
Ristretto nella conversazione
Le domande di follow-up — "qual è il più leggero?", "il verde è disponibile in L?" — ricevono risposta dai dettagli dei prodotti selezionati.
Comprende le foto
Un acquirente può inviare una foto di ciò che gli piace; l'agente ottiene una descrizione e può cercare articoli simili nel tuo catalogo.
Configuralo
- 1
Sincronizza il tuo catalogo
Collega il tuo negozio a AI SmartTalk — l'app Shopify, il modulo PrestaShop o il plugin WordPress per WooCommerce — affinché i prodotti raggiungano l'agente.
- 2
Collega la tua Pagina Facebook
Apri Integrazioni → Messenger, accedi con Facebook e seleziona la Pagina dove gli acquirenti ti scrivono.
- 3
Aggiungi i tuoi punti di vendita
Inserisci guide alle taglie, materiali e confronti nella base di conoscenza, e informa l'agente su come presentare i prodotti e quanti suggerire.
- 4
Prova il carosello
Invia un messaggio alla tua Pagina da un account personale con una richiesta precisa e verifica che le schede mostrino i prodotti giusti e aprano le pagine corrette.
Limiti onesti
Cosa non fa
L'agente ha bisogno di un catalogo sincronizzato da un negozio connesso; non utilizza un catalogo di Facebook Shop o di Meta Commerce Manager. Lo shopper acquista sul tuo sito web: non c'è un checkout o un carrello all'interno di Messenger. Un carosello contiene al massimo dieci prodotti e le risposte devono essere inviate entro il termine di 24 ore di Messenger, quindi l'agente non può seguire con nuovi prodotti o riduzioni di prezzo.
Domande frequenti
Ho bisogno di un Facebook Shop?
No. Le raccomandazioni provengono dal catalogo sincronizzato con AI SmartTalk da Shopify, PrestaShop o WooCommerce.
Cosa mostra una scheda prodotto?
L'immagine del prodotto, il suo nome, un breve sottotitolo come il prezzo e un pulsante che apre la pagina del prodotto sul tuo sito.
Il carosello è lo stesso su Instagram?
Instagram utilizza lo stesso formato di scheda ma mostra al massimo tre schede per risposta e testi più brevi.
Quale piano mi serve?
Qualsiasi piano AI SmartTalk, a partire da €9,90 al mese con una prova gratuita di 30 giorni; un catalogo grande potrebbe necessitare di un piano che consenta più documenti.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Messenger
Ogni messaggio inviato alla tua Pagina riceve una risposta in pochi secondi, dai tuoi contenuti, e le conversazioni che necessitano di una persona arrivano nella casella di posta del tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Messenger
Ogni nuova persona che invia un messaggio alla tua Pagina viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, raccoglie i dettagli di cui hai bisogno e avvisa il tuo team.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Messenger
Orari, prezzi, consegna, regole di prenotazione: l'agente risponde su Messenger dalle tue FAQ e dal tuo sito web, e lascia le domande insolite al tuo team.
Raccomandazioni sui prodotti su altre piattaforme
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Shopify
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno con le proprie parole; l'agente cerca nel tuo catalogo Shopify, controlla le opzioni e le scorte, e risponde con prodotti che possono aprire con un tocco.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WooCommerce
I clienti descrivono la loro necessità — un tipo di pelle, un ingrediente da evitare, un budget — e l'agente seleziona prodotti e varianti corrispondenti dal tuo negozio, quindi spiega la scelta.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su PrestaShop
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno; l'agente cerca i tuoi prodotti PrestaShop fino alla combinazione, controlla prezzo e disponibilità e risponde con schede prodotto.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Joomla
I clienti spiegano di cosa hanno bisogno; l'agente cerca nel tuo catalogo HikaShop, controlla il prezzo e la disponibilità della variante giusta e risponde con schede prodotto — con un pulsante Aggiungi al carrello per i clienti registrati.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WhatsApp
I clienti descrivono ciò di cui hanno bisogno in un messaggio o in una nota vocale; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con i prodotti adatti, con un link a ciascuno.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Instagram
I follower chiedono un prodotto, un prezzo o una taglia tramite DM; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con fino a tre schede prodotto che aprono il tuo negozio.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Telegram
I clienti descrivono cosa vogliono al tuo bot; l'agente cerca nel catalogo sincronizzato del tuo negozio e risponde con prodotti adatti e un link per ciascuno.
