Von einem Anzeigenkommentar zum richtigen Produkt
Wenn Menschen ein Produkt auf Ihrer Facebook-Seite oder in einer Anzeige sehen, kommt die Folgefrage oft über Messenger: "Gibt es das in anderen Farben?", "Was haben Sie für einen kleinen Balkon?". AI SmartTalk beantwortet dies aus dem Katalog, den Sie von Shopify, PrestaShop oder WooCommerce synchronisiert haben, und verwendet die gleiche Produktsuche wie Ihr Website-Chat.
Messenger kann reichhaltige Inhalte anzeigen, sodass Empfehlungen als natives Karussell ankommen: zuerst eine kurze Erklärung, dann bis zu zehn Karten, jede mit dem Produktbild, dem Namen, einer kurzen Beschreibung und einer Schaltfläche, die die Produktseite öffnet. Der Agent berücksichtigt die Kriterien des Käufers – Größe, Farbe, Budget – und überprüft den Bestand der genauen Variante, sodass er nichts vorschlägt, das nicht gekauft werden kann.
Was der Agent tut
Native Messenger-Karussells
Vorschläge werden als Messenger-Karussell von bis zu zehn Karten gesendet, jede mit Bild, Titel, Untertitel und einer Schaltfläche zur Produktseite, direkt nach der Textantwort.
Durchsucht Ihren echten Katalog
Produkte, Varianten, Preise und Lagerbestände stammen von Ihrer Shopify-, PrestaShop- oder WooCommerce-Synchronisierung, denselben Daten, die Ihr Website-Chat verwendet.
Hält jedes Kriterium
Typ, Größe, Farbe, Material und Budget werden als Filter für Varianten angewendet. Wenn Ihre Daten ein Kriterium nicht bestätigen können, sagt der Agent das.
Verengt in Gesprächen
Folgefragen — „Welches ist das leichteste?“, „Gibt es das grüne auch in L?“ — werden aus den Details der ausgewählten Produkte beantwortet.
Versteht Fotos
Ein Käufer kann ein Foto von dem senden, was ihm gefällt; der Agent erhält eine Beschreibung davon und kann nach ähnlichen Artikeln in Ihrem Katalog suchen.
Einrichten
- 1
Synchronisieren Sie Ihren Katalog
Verbinden Sie Ihren Shop mit AI SmartTalk — der Shopify-App, dem PrestaShop-Modul oder dem WordPress-Plugin für WooCommerce — damit die Produkte den Agenten erreichen.
- 2
Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite
Öffnen Sie Integrationen → Messenger, melden Sie sich mit Facebook an und wählen Sie die Seite aus, auf der Käufer Ihnen schreiben.
- 3
Fügen Sie Ihre Verkaufsargumente hinzu
Fügen Sie Größenleitfäden, Materialien und Vergleiche in die Wissensdatenbank ein und sagen Sie dem Agenten, wie Produkte präsentiert werden sollen und wie viele vorgeschlagen werden sollen.
- 4
Testen Sie das Karussell
Nachricht an Ihre Seite von einem persönlichen Konto mit einer präzisen Anfrage senden und überprüfen, ob die Karten die richtigen Produkte anzeigen und die richtigen Seiten öffnen.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Der Agent benötigt einen Katalog, der mit einem verbundenen Shop synchronisiert ist; er verwendet keinen Facebook-Shop oder einen Katalog im Meta Commerce Manager. Der Käufer kauft auf Ihrer Website — es gibt keinen Checkout oder Warenkorb innerhalb von Messenger. Ein Karussell enthält maximal zehn Produkte, und Antworten müssen innerhalb des 24-Stunden-Fensters von Messenger gesendet werden, sodass der Agent später nicht mit neuen Produkten oder Preisnachlässen nachfassen kann.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich einen Facebook-Shop?
Nein. Empfehlungen stammen aus dem Katalog, der mit AI SmartTalk von Shopify, PrestaShop oder WooCommerce synchronisiert ist.
Was zeigt eine Produktkarte?
Das Produktbild, seinen Namen, einen kurzen Untertitel wie den Preis und einen Button, der die Produktseite auf Ihrer Website öffnet.
Ist das Karussell dasselbe auf Instagram?
Instagram verwendet dasselbe Kartenformat, zeigt aber maximal drei Karten pro Antwort und kürzere Texte.
Welchen Plan benötige ich?
Jeden AI SmartTalk-Plan, ab 9,90 € pro Monat mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion; ein großer Katalog benötigt möglicherweise einen Plan, der mehr Dokumente erlaubt.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf Messenger
Jede Nachricht, die an Ihre Seite gesendet wird, erhält innerhalb von Sekunden eine Antwort, basierend auf Ihren eigenen Inhalten, und die Gespräche, die eine Person benötigen, landen im Posteingang Ihres Teams.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Messenger
Jede neue Person, die Ihre Seite anschreibt, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, sammelt die benötigten Details und informiert Ihr Team.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Messenger
Öffnungszeiten, Preise, Lieferung, Buchungsregeln: Der Agent antwortet auf Messenger aus Ihren FAQs und Ihrer Website und überlässt die ungewöhnlichen Fragen Ihrem Team.
Produktempfehlungen auf anderen Plattformen
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Shopify
Käufer beschreiben, was sie brauchen, in ihren eigenen Worten; der Agent durchsucht deinen Shopify-Katalog, prüft Optionen und Lagerbestand und antwortet mit Produkten, die sie mit einem Tipp öffnen können.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WooCommerce
Kunden beschreiben ihren Bedarf — einen Hauttyp, eine Zutat, die vermieden werden soll, ein Budget — und der Agent wählt passende Produkte und Variationen aus Ihrem Shop aus und erklärt die Auswahl.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf PrestaShop
Käufer beschreiben, was sie brauchen; der Agent durchsucht Ihre PrestaShop-Produkte bis zur Kombination, prüft Preis und Lagerbestand und antwortet mit Produktkarten.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Joomla
Käufer erklären, was sie benötigen; der Agent durchsucht Ihren HikaShop-Katalog, prüft den Preis und den Lagerbestand der richtigen Variante und antwortet mit Produktkarten — mit einem Warenkorb-Button für angemeldete Kunden.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WhatsApp
Kunden beschreiben, was sie benötigen, in einer Nachricht oder einer Sprachnachricht; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit den passenden Produkten, mit einem Link zu jedem.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Instagram
Follower fragen per DM nach einem Produkt, einem Preis oder einer Größe; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit bis zu drei Produktkarten, die Ihren Shop öffnen.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Telegram
Kunden beschreiben, was sie wollen, Ihrem Bot; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Shop-Katalog und antwortet mit geeigneten Produkten und einem Link zu jedem.
