Nachrichten sind Leads, die auf eine Nachverfolgung warten
Personen, die eine Facebook-Seite anschreiben, sind bereits interessiert: Sie haben einen Beitrag, eine Anzeige oder eine Empfehlung gesehen und möchten mehr erfahren. Zu oft enden diese Gespräche mit einer unbeantworteten Frage und ohne Kontaktdaten. AI SmartTalk erfasst jede neue Person als Lead in seinem CRM, mit dem Gespräch angehängt, in dem Moment, in dem sie schreiben.
Der Agent qualifiziert sie dann. Er beantwortet, was sie gefragt haben — Preis, Verfügbarkeit, wie es funktioniert — und stellt Ihre SmartForm-Fragen nacheinander: Projekt, Budget, Zeitrahmen. E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die die Person eingibt, werden in ihrer Datei gespeichert, und wenn sie mit einem bestehenden Kontakt übereinstimmen, zum Beispiel jemandem, der auch auf Ihrer Website gechattet hat, schlägt das CRM vor, die beiden zu verknüpfen. Ein SmartFlow-Workflow kann jeden neuen Lead an die Tools senden, die Ihr Verkaufsteam bereits verwendet.
Was der Agent tut
Jedes Gespräch wird zu einem Lead
Eine neue Person, die Ihre Seite anschreibt, wird als Lead im AI SmartTalk CRM erstellt, Ihr Team wird benachrichtigt und ein lead.captured-Ereignis startet Ihre Workflows.
Qualifizierung durch SmartForm
Ihre Fragen werden nacheinander im Messenger gestellt, mit Verzweigungen und optionaler Bewertung; die Person gibt ihre Antworten ein.
Sammelt E-Mails und Telefonnummern
Die im Chat angegebenen Kontaktdaten werden als deklarierte Identitäten beim Lead erfasst, sodass Ihr Team sie außerhalb von Messenger erreichen kann.
Eine Person, eine Datei
Wenn eine deklarierte E-Mail oder Telefonnummer mit einem bestehenden Kontakt übereinstimmt, schlägt das CRM die Verknüpfung vor, anstatt einen Duplikat zu erstellen, und Ihr Team bestätigt dies aus dem Posteingang.
Übergabe an den Vertrieb
Wenn ein Lead bereit ist, übergibt der Agent das Gespräch an Ihr Team, das aus dem Posteingang im selben Messenger-Thread antwortet.
Einrichten
- 1
Verbinden Sie Ihre Seite
Öffnen Sie Integrationen → Messenger in AI SmartTalk, melden Sie sich mit Facebook an und wählen Sie die Seite aus, die Ihre Anfragen erhält.
- 2
Erstellen Sie Ihr Qualifikationsformular
Erstellen Sie ein SmartForm mit Ihren Fragen und fügen Sie es einem Workflow hinzu, damit der Agent es ausführen kann, wenn jemand Interesse zeigt.
- 3
Wählen Sie Benachrichtigungen und Routing
Entscheiden Sie, wer über neue Leads informiert wird, und fügen Sie bei Bedarf einen SmartFlow-Workflow zu lead.captured hinzu, um sie an ein anderes CRM zu senden.
- 4
Leiten Sie Ihre Anzeigen an Messenger weiter
Verwenden Sie eine Senden-Nachricht-Schaltfläche auf Ihrer Seite oder im Messenger als Ziel Ihrer Anzeigen, damit interessierte Personen ein Gespräch beginnen, das der Agent qualifizieren kann.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Leads werden nur aus privaten Nachrichten erstellt; Personen, die Ihre Beiträge oder Anzeigen kommentieren, werden nicht erfasst. Der Facebook-Name der Person ist möglicherweise nicht verfügbar, in diesem Fall erscheint der Lead unter einem generischen Namen, bis sie ihre Daten angeben. Kontaktinformationen, die im Chat eingegeben werden, sind nicht verifiziert. AI SmartTalk sendet keine Follow-up-Nachrichten nach dem 24-Stunden-Fenster von Messenger und synchronisiert nicht von Ihrem externen CRM zurück.
Häufig gestellte Fragen
Funktioniert es mit Click-to-Messenger-Anzeigen?
Gespräche, die von einer Anzeige gestartet werden, kommen wie jede andere Nachricht auf Ihrer Seite an, sodass sie beantwortet und als Leads abgelegt werden. Die Daten zur Anzeigenzuordnung werden im CRM nicht angezeigt.
Kann ich Leads an mein CRM oder eine Tabelle senden?
Ja, mit einem SmartFlow-Workflow auf lead.captured, der einen Webhook, ein n8n-Szenario oder eine andere Integration aufruft.
Erhält jemand, der auch auf meiner Website gechattet hat, zwei Dateien?
Wenn sie die gleiche E-Mail oder Telefonnummer angeben, schlägt das CRM vor, die beiden zu verknüpfen, und Ihr Team bestätigt dies aus dem Posteingang.
Wie viel kostet es?
Das CRM, SmartForm und SmartFlow sind in den AI SmartTalk-Plänen ab 9,90 € pro Monat enthalten, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf Messenger
Jede Nachricht, die an Ihre Seite gesendet wird, erhält innerhalb von Sekunden eine Antwort, basierend auf Ihren eigenen Inhalten, und die Gespräche, die eine Person benötigen, landen im Posteingang Ihres Teams.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Messenger
Menschen fragen Ihre Seite nach einem Produkt; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit einem Karussell von Karten – Foto, Preis und eine Schaltfläche zur Produktseite.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Messenger
Öffnungszeiten, Preise, Lieferung, Buchungsregeln: Der Agent antwortet auf Messenger aus Ihren FAQs und Ihrer Website und überlässt die ungewöhnlichen Fragen Ihrem Team.
Lead-Generierung auf anderen Plattformen
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Shopify
Einige Besucher möchten nicht auschecken – sie möchten ein Angebot. Der Agent erkennt sie, sammelt, was Ihr Team im Gespräch benötigt, und präsentiert Ihnen einen qualifizierten Lead.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WooCommerce
Für die Käufer, die nicht auschecken — Handelskonten, große Bestellungen, individuelle Projekte — führt der Agent ein kurzes Gesprächsformular durch, überprüft den Kontakt und informiert dein Team.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf PrestaShop
Wenn ein Besucher ein Angebot, ein Handelskonto oder einen Mengenpreis benötigt, sammelt der Agent die Details im Gespräch, überprüft ihre E-Mail und erstellt einen qualifizierten Lead in deinem CRM.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WordPress
Anstatt eines Kontaktformulars, das niemand ausfüllt, beantwortet ein KI-Agent zuerst die Frage des Besuchers, sammelt dann eine verifizierte E-Mail und die Details, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Joomla
Der Agent beantwortet technische Fragen aus Ihren Artikeln, sammelt dann, was Ihr Vertriebsteam benötigt — Unternehmen, Bedarf, Menge, Frist — und benachrichtigt sie, sobald ein Lead eingeht.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Webflow
Ihre Landingpages bringen den Traffic; der AI-Agent verwandelt die Frage des Besuchers in ein Gespräch, eine verifizierte E-Mail und die Antworten, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WhatsApp
Die erste Nachricht gibt Ihnen bereits eine funktionierende Telefonnummer. Der KI-Agent antwortet, stellt Ihre Qualifikationsfragen und speichert den Kontakt in Ihrem CRM.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Instagram
Jede neue Person, die deiner Seite eine Nachricht sendet, wird als Lead erfasst. Der Agent antwortet, qualifiziert und sammelt die Kontaktdaten, die dein Team für die Nachverfolgung benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Telegram
Jede neue Person, die Ihren Bot startet, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, stellt Ihre und übergibt die warmen an Ihr Team.
