Съобщенията са потенциални клиенти, които чакат да бъдат последвани
Хората, които пишат на Facebook страница, вече са заинтересовани: те са видели публикация, реклама или препоръка и искат да знаят повече. Твърде често тези разговори завършват с неотговорен въпрос и без контактни данни. AI SmartTalk регистрира всеки нов човек като потенциален клиент в своя CRM, с прикрепен разговор, в момента, в който напишат.
Агентът след това ги квалифицира. Отговаря на това, което са попитали — цена, наличност, как работи — и задава вашите въпроси от SmartForm един по един: проект, бюджет, срок. Имейл адресите и телефонните номера, които човекът въвежда, се записват в неговия файл, и ако съвпадат с вече съществуващ контакт, например някой, който също е чатил на вашия сайт, CRM предлага свързване на двамата. Работен поток SmartFlow може да изпрати всеки нов потенциален клиент към инструментите, които вашият екип по продажбите вече използва.
Какво прави агентът
Всеки разговор става потенциален клиент
Нов човек, който пише на вашата страница, се създава като потенциален клиент в AI SmartTalk CRM, вашият екип е уведомлен и събитие lead.captured стартира вашите работни потоци.
Квалификация чрез SmartForm
Вашите въпроси се задават един по един в Messenger, с разклонения и опционално оценяване; човекът въвежда своите отговори.
Събира имейли и телефонни номера
Контактните данни, написани в чата, се записват като декларирани идентичности на потенциалния клиент, давайки на вашия екип начин да се свърже с тях извън Messenger.
Един човек, един файл
Когато деклариран имейл или телефонен номер съвпада с съществуващ контакт, CRM предлага връзката вместо да създава дубликат, а вашият екип я потвърдява от входящата поща.
Предаване на продажби
Когато потенциалният клиент е готов, агентът предава разговора на вашия екип, който отговаря от входящата поща в същата нишка на Messenger.
Настройте го
- 1
Свържете вашата страница
Отворете Интеграции → Messenger в AI SmartTalk, влезте с Facebook и изберете страницата, която получава вашите запитвания.
- 2
Създайте формата си за квалификация
Създайте SmartForm с вашите въпроси и я прикрепете към работен поток, така че агентът да може да я използва, когато някой прояви интерес.
- 3
Изберете уведомления и маршрутизиране
Решете кой да бъде уведомен за нови потенциални клиенти и, ако е необходимо, добавете работен поток SmartFlow на lead.captured, за да ги изпратите в друга CRM.
- 4
Насочете рекламите си към Messenger
Използвайте бутон за изпращане на съобщение на вашата страница или Messenger като дестинация на вашите реклами, така че заинтересованите хора да започнат разговор, който агентът може да квалифицира.
Честни ограничения
Какво не прави
Лидовете се създават само от лични съобщения; хората, които коментират вашите публикации или реклами, не се улавят. Името на човека във Facebook може да не е налично, в такъв случай лидът се появява под общо име, докато не предоставят своите данни. Контактните данни, въведени в чата, не се проверяват. AI SmartTalk не изпраща последващи съобщения след 24-часовия прозорец на Messenger и не синхронизира обратно от вашия външен CRM.
Често задавани въпроси
Работи ли с реклами Click-to-Messenger?
Разговорите, започнати от реклама, пристигат като всяко друго съобщение на вашата страница, така че те се отговарят и архивират като лидове. Данните за атрибуция на рекламата не се показват в CRM.
Мога ли да изпратя лидове на моя CRM или в електронна таблица?
Да, с работен поток SmartFlow на lead.captured, който извиква уебхук, сценарий n8n или друга интеграция.
Ще получи ли човек, който също е чатил на моя уебсайт, два файла?
Ако предоставят същия имейл или телефонен номер, CRM предлага свързване на двете, а вашият екип го потвърдява от входящата поща.
Колко струва?
CRM, SmartForm и SmartFlow са включени в плановете на AI SmartTalk от €9.90 на месец, с 30-дневен безплатен пробен период.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Messenger
Всяко съобщение, изпратено до вашата страница, получава отговор в рамките на секунди, от вашето собствено съдържание, а разговорите, които изискват човек, попадат в пощенската кутия на вашия екип.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Messenger
Хората питат вашата страница за продукт; агентът търси във вашия синхронизиран каталог и отговаря с карусел от карти — снимка, цена и бутон към страницата на продукта.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Messenger
Часове, цени, доставка, правила за резервация: агентът отговаря в Messenger от вашите FAQ и вашия уебсайт и оставя необичайните въпроси на вашия екип.
Генериране на потенциални клиенти на други платформи
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Shopify
Някои посетители не искат да завършат покупката — те искат оферта. Агентът ги разпознава, събира каквото вашият екип има нужда в разговора и поставя квалифициран потенциален клиент пред вас.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WooCommerce
За купувачите, които не завършват покупката — търговски сметки, големи поръчки, персонализирани проекти — агентът провежда кратка разговорна форма, проверява контакта и уведомява вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на PrestaShop
Когато посетителят се нуждае от оферта, търговска сметка или цена на едро, агентът събира детайлите в разговора, проверява имейла им и поставя квалифициран потенциален клиент в CRM системата ви.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WordPress
Вместо контактна форма, която никой не попълва, AI агентът първо отговаря на въпроса на посетителя, след което събира проверен имейл и детайлите, от които вашият търговски екип се нуждае.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Joomla
Агентът отговаря на технически въпроси от вашите статии, след което събира каквото е необходимо на вашия търговски екип — компания, нужда, количество, срок — и ги уведомява в момента, в който постъпи ново запитване.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Webflow
Вашите целеви страници носят трафика; AI агентът превръща въпроса на посетителя в разговор, проверен имейл и отговорите, от които се нуждае вашият екип по продажбите.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WhatsApp
Първото съобщение вече ви дава работещ телефонен номер. AI агентът отговаря, задава вашите квалификационни въпроси и записва контакта в CRM системата ви.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Instagram
Всеки нов човек, който изпраща съобщение на вашия акаунт, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря, квалифицира и събира контактните данни, от които екипът ви се нуждае, за да последва.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Telegram
Всеки нов човек, който стартира вашия бот, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, задава вашите и предава топлите на вашия екип.
